檢測結(jié)果可靠往往是衡量QC部門的工作質(zhì)量的最核心標準。

如果沒有質(zhì)檢或者研發(fā)相關(guān)工作的經(jīng)歷，要想理解這個觀點，你只要想一想體檢經(jīng)歷就行了。

為了強化大家的認知，這里我用癌癥檢測為例類比說明。

比如我們做某項癌癥的檢測，醫(yī)院的檢測結(jié)果不準確的危害是很大的。

假設(shè)某人沒有患癌癥，而醫(yī)院檢測結(jié)果是其已經(jīng)是肝癌晚期，其后果就是導(dǎo)致他壓力非常大，如果不夠理性，直接進行了化療或者切除肝臟，這個人估計用不了多久就廢掉了，而且，這個錯誤診斷會導(dǎo)致產(chǎn)生非常大的精神壓力，很有可能由于精神疾病而導(dǎo)致某種重大疾病的產(chǎn)生。

再假設(shè)一下，某人已經(jīng)身患肝癌，且已經(jīng)在從初期向中期發(fā)展，如果醫(yī)院誤診為身體非常健康，其后果可能就是其肝癌很有可能在短期發(fā)展為肝癌晚期而錯過較好的治療機會。

對于公司而言，錯誤的檢測結(jié)果往往會導(dǎo)致公司投入大量的人力去進行復(fù)測或者錯誤檢測結(jié)果的調(diào)查，其成本是非常高的。

在曉閑所知的過去的經(jīng)歷中，一項異常的檢測指標結(jié)果，結(jié)果就導(dǎo)致了貨物不能及時進入接收環(huán)節(jié)，且原料進入復(fù)測環(huán)節(jié)，導(dǎo)致了檢測周期的大幅延長并產(chǎn)生額外的檢測成本。

其二、檢測方法先進且穩(wěn)定

檢測方法先進且穩(wěn)定是建立高效的檢測方法的必要前提，當然，需要強調(diào)，一個高效的檢測方法應(yīng)當首先保證其檢測結(jié)果是穩(wěn)定的。

這里需要舉例說明一下這段話的含義。

這里以產(chǎn)品的水分含量檢測方法為例解釋一下檢測方法的先進性與穩(wěn)定性。

對于水分含量檢測，早期的檢測方法是烘箱烘干法，一般是將物料在烘箱中以高于100℃的條件進行烘干，通過該物料的質(zhì)量變化量而計算物料中的水分含量的高低。

該方法的弊端主要有3個，其一是不能測定含有易揮發(fā)或者易分解成分的物料的水分含量；其二是方法非常低效，采用該種方法測定水分含量需要較長的時間，且往往需要人一直盯著；其三是這種方法測定微量水分的準確性不高。

而后來誕生了不少測定水分含量的設(shè)備，比如通過卡爾費休法這種原料測定微量水分的水分測量儀，其穩(wěn)定性較高且設(shè)備使用非常便捷。

烘箱法屬于一種相對古老且低效的測定方法，而采用水分測量儀這種設(shè)備檢測水分含量就屬于一種高效的測量方法。

不過，我們需要注意一個問題：先進的測量方法一定好嗎？

答案是否定的。

某些檢測方法和設(shè)備的技術(shù)非常先進，但這些方法可能并沒有經(jīng)過大量的測試，其檢測結(jié)果的穩(wěn)定性并不高，且對設(shè)備操作人員的能力要求高，可能會出現(xiàn)同一種同一批的原料這次檢測的結(jié)果合格，第二次檢測的結(jié)果不合格，或者兩次檢測的結(jié)果差異極大。

多年前，曉閑在研究生階段進行某個課題研究時，為了測定某個指標，采用了某個論文中的方法摸索檢測方法時，發(fā)現(xiàn)某個方法要么測不出結(jié)果，要么測試的結(jié)果差異非常大，最終曉閑換掉了整個檢測方法。

對于QC部門，定期評估現(xiàn)有的指標檢測方法非常重要，評估工作的重點主要在如下幾個方面：

a.現(xiàn)有檢測方法的準確度如何？

b.現(xiàn)有檢測方法的效率如何？

c.目前技術(shù)的發(fā)展水平如何？是否產(chǎn)生了全新的指標檢測方法？

d.可靠性：新檢測方法的準確度是否得到了權(quán)威機構(gòu)、全行業(yè)或政府機構(gòu)內(nèi)的認可？是否得到了客戶或者供應(yīng)商的QC部門的認可？

e.全新的指標檢測方法的檢測效率如何？

f.必要性：全新的指標檢測方法的學(xué)習(xí)要求高不高？是否需要引入公司的質(zhì)量檢測體系？是否可能引入公司的質(zhì)量檢測體系？

等等。

C.檢測流程標準化

檢測流程標準化是指通過流程制度去確定從獲得檢測用樣品到最終出具檢測報告的全流程的操作規(guī)程。

檢測流程的標準化的價值不僅對于響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式很重要，而且對其他的供應(yīng)鏈模式都有其必要價值。

由于曉閑并不會介紹驗收流程的具體步驟，因此，在這個維度上，曉閑同樣不會介紹檢測的具體流程。

這里，曉閑僅僅列舉一個檢測流程的細節(jié)供各位朋友了解。

在曉閑剛工作的第一家公司，當時采購的一種化工原料屬于一種技術(shù)水平很低的產(chǎn)品，該原料的水分含量較高，按照當時的行業(yè)標準，水分含量控制在3%以內(nèi)即可，而當時公司的原料驗收標準是要求該原料的水分含量不得高于1.5%。

當時，我們遇到的問題是什么呢？

在很多供應(yīng)商工廠中，儲罐中不同部位的產(chǎn)品的水分含量差異極大，比如在儲罐頂部的產(chǎn)品中，我們看不到水，而在儲罐底部的產(chǎn)品中，我們可以看到水與產(chǎn)品分離的情況。

那么，對于這種原料，我們該如何制定樣品的獲取標準呢？

對于樣品獲取的操作規(guī)程而言，它往往需要我們的操作規(guī)程具有一致性，同時又能規(guī)避幾乎一切的不可知風(fēng)險。

最終，當時我們的取樣操作要求是全部從儲罐的底部取樣。

這樣的要求是具有一致性的，同時又幫助了公司規(guī)避潛在的風(fēng)險。

QC部門需要結(jié)合行業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平、原料的特性等制定一個合適的檢測操作規(guī)程。

在技術(shù)水平較高的行業(yè)，曉閑所遇到的那種問題并不會發(fā)生，而在一些特殊的行業(yè)，被檢測后的樣品包裝可能需要報廢處理。

D.檢測體系一致化

檢測體系一致化是一個更高維度的檢測標準化的要求，對于企業(yè)打造響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式而言具有較為重要。

檢測體系一致化是指：企業(yè)與其供應(yīng)商建立一致的檢測體系，其中涵蓋了取樣方法與檢測方法等各個與檢測相關(guān)的維度。

從更高的維度上看，檢測體系一致化不僅僅是企業(yè)與供應(yīng)商之間的一個體系標準，而且更廣的做法是建立公司與供應(yīng)商、公司與客戶、供應(yīng)商與公司與客戶的全行業(yè)的檢測體系一致化，不過，鑒于目前談?wù)摰氖窃系尿炇樟鞒踢@個話題，因此，其中的側(cè)重點在于公司與供應(yīng)商之間的檢測體系的一致化問題。

此外，我們還需要關(guān)注的是，在核心供應(yīng)商的核心原料的檢測問題上，某些情況下，企業(yè)還需要與權(quán)威檢測機構(gòu)之間建立一樣的檢測體系，其中的側(cè)重點在于測試方法的一致性，一旦企業(yè)與檢測機構(gòu)之間采用相同的檢測方法，那么，公司應(yīng)當同步要求供應(yīng)商也要實施該檢測方法。

數(shù)年前，曉閑處理過某一個產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，當時，遇到的情況是：公司的檢測結(jié)果總是與客戶的檢測結(jié)果差異很大，由此產(chǎn)生了不少的問題，其中的焦點就在于取樣方法、樣品處理方法以及檢測方法之間是否存在差異。

這樣的問題并不是特例，往往是企業(yè)容易遇到的現(xiàn)實問題。

在業(yè)務(wù)實踐中，供方與需方之間往往在檢測方法上存在矛盾沖突，其中的關(guān)鍵主要是在兩個維度：其一、檢測指標的差異性；其二、檢測方法的差異性（導(dǎo)致檢測結(jié)果的差異性）。

有些公司不測定某些指標，而其客戶卻非?？粗剡@些指標。

有的企業(yè)在質(zhì)量標準中有產(chǎn)品的外觀和肉眼可見雜質(zhì)的含量，而其供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量標準中并沒有產(chǎn)品的外觀標準。

站在需方的角度看，應(yīng)當盡可能推動供應(yīng)商采用與公司一致的質(zhì)量標準，尤其是公司重點關(guān)注的指標，如果供應(yīng)商并不測定該指標，應(yīng)當推動供應(yīng)商將該指標納入其質(zhì)量標準中。

當企業(yè)在面對戰(zhàn)略供應(yīng)商以及核心原材料時，應(yīng)當要求供應(yīng)商將此類指標檢測納入其產(chǎn)品質(zhì)量檢測之中，不過，對于非核心供應(yīng)商和非核心原材料，是否需要采用此種要求則值得好好商榷一番。

這個維度的工作的主要責任部門在QA部門，其肩負的是質(zhì)量檢測標準的建立與維護，QA部門需要推動與供應(yīng)商落實質(zhì)量檢測標準和體系的升級與修正工作。

以上4個措施為企業(yè)推動第一層次的能力建設(shè)的一些有效措施。

在下周的文章中，曉閑將會接著談?wù)撈渌挠行Т胧埜魑慌笥牙^續(xù)關(guān)注后續(xù)文章。