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　使用企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)已成為各行業(yè)的最佳選擇。利用企業(yè)微信這一工具，實(shí)現(xiàn)私域流量的快速轉(zhuǎn)化，社區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。那應(yīng)如何才能實(shí)現(xiàn)快速拉群?社群玩法又有哪些新招式呢?

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　　1、客戶標(biāo)簽分別建群，針對(duì)性轉(zhuǎn)化

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　　社區(qū)注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)用戶進(jìn)行分層管理非常重要。

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　　運(yùn)營(yíng)商可以利用企業(yè)微信中的客戶標(biāo)簽功能為客戶貼上標(biāo)簽;然后將具有相同標(biāo)簽或類似標(biāo)簽組的客戶拉入同一群聊，根據(jù)每個(gè)標(biāo)簽組的客戶需求制定運(yùn)營(yíng)策略。

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　　在按照標(biāo)簽建群的過(guò)程中，精準(zhǔn)地了解客戶需求是重要步驟，它決定了社群運(yùn)營(yíng)后的轉(zhuǎn)化效果。

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　　我們可以通過(guò)日常溝通多維度收集用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，形成清晰具體的用戶畫像。根據(jù)標(biāo)簽建群時(shí)，盡量選擇幾個(gè)標(biāo)簽特征建群，這樣社區(qū)用戶會(huì)有更多的共同特征，方便企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

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　　除溝通外，我們還可以結(jié)合點(diǎn)鏡SCRM的個(gè)性化歡迎語(yǔ)和員工活碼功能，在設(shè)置不同員工活碼時(shí)，配以不同的個(gè)性化歡迎語(yǔ)。并在歡迎詞中添加客戶問(wèn)卷調(diào)查鏈接?？蛻魭呙璐a添加員工后，員工可以引導(dǎo)他們填寫問(wèn)卷，然后員工需要根據(jù)客戶填寫的特點(diǎn)和需求給用戶貼上標(biāo)簽，這樣獲取的信息數(shù)據(jù)會(huì)比日常交流更快。

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　　2、用好客戶群群發(fā)功能，高效觸達(dá)用戶

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　　在企業(yè)微信生態(tài)下，管理員和員工都可以給客戶群發(fā)消息，支持文字、圖片、鏈接、小程序等消息格式。雖然企業(yè)私域流量流量池中的用戶可以反復(fù)到達(dá)，但如果群發(fā)次數(shù)過(guò)多，很容易打擾用戶的正常生活，甚至造成用戶流失。

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　　不過(guò)因?yàn)槠髽I(yè)微信的「客戶群群發(fā)」功能有群發(fā)限制，在限制數(shù)量的情況下，如何提升群發(fā)質(zhì)量，高效觸達(dá)用戶成為亟需考慮的問(wèn)題。

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　　01送免費(fèi)福利，第一時(shí)間留存用戶

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　　拉群后，最簡(jiǎn)單粗暴的方法就是發(fā)放免費(fèi)福利，給客戶留下這個(gè)社區(qū)盈利的第一印象，讓用戶快速留存。

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　　02發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)，刺激用戶下單

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　　設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)是社區(qū)運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)之一。適當(dāng)發(fā)送一些優(yōu)惠活動(dòng)刺激用戶下單，可以有效提高社區(qū)活動(dòng)和用戶轉(zhuǎn)化率。

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　　設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)的渠道有很多，借助工具能夠幫助企業(yè)簡(jiǎn)化活動(dòng)策劃的流程，降低成本。

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　　比如服裝行業(yè)可以設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，為有耳釘需求的標(biāo)簽群用戶設(shè)置分享轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)，免費(fèi)獲取耳釘、全場(chǎng)耳釘?shù)葍?yōu)惠活動(dòng)，以足夠有吸引力的激勵(lì)機(jī)制刺激用戶分享，完成裂變?nèi)蝿?wù)，在用戶有需求的情況下更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

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　　03干貨中植入軟廣，讓用戶不反感

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　　除了優(yōu)惠活動(dòng)之外，社群運(yùn)營(yíng)還需要進(jìn)行持續(xù)的、有價(jià)值的內(nèi)容輸出，讓客戶覺(jué)得在這個(gè)社群內(nèi)是有收獲、有價(jià)值的。

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　　所以運(yùn)營(yíng)商可以經(jīng)常分享一些相關(guān)的干貨，從客觀的角度來(lái)分析，可以在內(nèi)容中適當(dāng)植入一些軟廣。經(jīng)常給客戶發(fā)硬廣，只會(huì)引起客戶的反感。

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　　04巧用聊天側(cè)邊欄，提升溝通效率

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　　客戶入群之后，運(yùn)營(yíng)人員回復(fù)問(wèn)題的效率會(huì)影響用戶對(duì)企業(yè)的滿意度和體驗(yàn)感。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)社區(qū)的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多客戶進(jìn)群后問(wèn)的很多問(wèn)題都是重復(fù)的。這時(shí)候就可以借助點(diǎn)鏡SCRM的快捷回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能，提前設(shè)置好常見(jiàn)問(wèn)題的回復(fù)模板，建立聊天話術(shù)庫(kù)，遇到同類問(wèn)題一鍵發(fā)送就可以了。

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　　社區(qū)就像一個(gè)產(chǎn)品，需要從用戶、內(nèi)容、活動(dòng)三個(gè)方面來(lái)運(yùn)營(yíng)，才能達(dá)到相信更好的用戶轉(zhuǎn)化和社區(qū)實(shí)現(xiàn)效果。