會戰(zhàn)百日，名動金秋。10月12日，中國質(zhì)量協(xié)會2023年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果在京發(fā)布，北京汽車旗下BJ60和BJ40分別以83分和81分的高分成績，斬獲硬派SUV細(xì)分市場品質(zhì)滿意度第一名與第三名，同時，北京汽車魔方也以高分?jǐn)孬@10-15萬緊湊級SUV滿意度并列第一名，再次以冠絕群雄的絕對實力，成為2023年該評比活動的最大贏家。

CACSI已連續(xù)開展七屆，是目前國內(nèi)唯一采用國際通用的結(jié)構(gòu)方程模型測量方法的汽車專業(yè)評比活動，也是中國汽車行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)口碑重要的試金石。今年的CACSI評比覆蓋了全行業(yè)37個企業(yè)，45個品牌，173個車型，共計超2.3萬個樣本，其權(quán)威性、公允性更超往屆。面對一年一度的中國車市“頂級大考”，北京汽車緣何能在硬派SUV細(xì)分市場連年拔得頭籌，且今年成績更勝往年，足可證明其企業(yè)競爭力和品牌口碑的持續(xù)穩(wěn)步提升。

品質(zhì)密碼：上下一心，將高于行業(yè)的校驗標(biāo)準(zhǔn)視作生命

從品牌特色來看，北京汽車有著六十多年的越野車品牌積淀，無論在產(chǎn)品用途和使用場景方面，都有著廣闊的應(yīng)用空間，這就要求企業(yè)對更多場景下產(chǎn)品的品質(zhì)需求，有更加深刻的理解與技術(shù)積淀，這也決定了北京汽車對待產(chǎn)品校驗的態(tài)度和堅守。

北京汽車始終堅持在超50℃高溫、95%以上高濕、-41℃以下高寒、5%以上高鹽腐蝕、超5380米高海拔、及四大沙漠干旱環(huán)境等極限環(huán)境下，采用高于行業(yè)近乎“變態(tài)”的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)苛測試。并且上下一心，從集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到一線員工，都對產(chǎn)品的品質(zhì)校驗工作極度重視。今年以來，北汽自集團(tuán)及以下領(lǐng)導(dǎo)，不斷深入西藏日喀則、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、新疆吐魯番等地，親赴一線督戰(zhàn)產(chǎn)品品質(zhì)校驗工作，使其一線員工備受鼓舞，更加將品質(zhì)校驗工作視作生命般堅守。

服務(wù)密碼：品牌煥新，不止于品牌與產(chǎn)品，更重用戶體驗

從用戶角度來說，不論是硬派SUV還是城市SUV，其用途擁有極度復(fù)雜與多元化的場景屬性，且覆蓋不同種類用戶的全生命周期出行生活，與之相配的體系式服務(wù)結(jié)構(gòu)就顯得尤為重要。今年4月北京汽車迎來品牌戰(zhàn)略煥新時，特地針對這一情況，對服務(wù)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的戰(zhàn)略調(diào)整。

通過整合旗下在全國700余家線下服務(wù)渠道、2個APP在線服務(wù)平臺和3個信息數(shù)字化管理平臺，北京汽車積極為用戶打造了一個“移動的家”，提供全方位的“智惠管家式”服務(wù)保障，并打通硬派越野與城市SUV界限，使旗下多種車型實現(xiàn)服務(wù)資源共享，極大增強(qiáng)了其旗下車型用戶的用車體驗。

生命密碼：全價值鏈的生態(tài)發(fā)展是企業(yè)常新的生命密碼

在用戶生態(tài)方面，北京汽車還基于品牌煥新戰(zhàn)略，以“共享、共創(chuàng)”為核心理念，打造集“體驗共享、社交分享、精品共創(chuàng)”于一身的“悅享生活+”生態(tài)圈，賦予其產(chǎn)品以更強(qiáng)的社交屬性，更加豐富了用戶們的體驗感。

在產(chǎn)品生態(tài)方面，北京汽車將旗下車型重新梳理成“悅野系列”、“悅旅系列”、“悅己系列”三大產(chǎn)品序列，圍繞“家庭、戶外、樂趣”三大當(dāng)代用戶核心需求，展開覆蓋更廣、品類更全、品質(zhì)更優(yōu)的全面產(chǎn)品攻勢。今年以來，在“長途自駕第一車”BJ60持續(xù)火熱之際推出千里版，在BJ40十周年之際推出更具潮野屬性的全新BJ40，北京汽車魔方也迎來更具科技屬性的年款車型新魔方，及至新X7與新EU5 PLUS，北京汽車旗下產(chǎn)品正以全新的陣容與生態(tài)，重裝而來。

同時在技術(shù)生態(tài)方面，8月成都車展發(fā)布全新技術(shù)品牌，承接品牌煥新戰(zhàn)略落地第二篇章，并由“積木架構(gòu)2.0”整車技術(shù)平臺、“無疆”越野技術(shù)平臺、“先機(jī)”智能技術(shù)平臺、“魔核”動力技術(shù)平臺四大子平臺，構(gòu)成滿足不同維度用戶需求，筑起大北京技術(shù)體系的生態(tài)基座。

結(jié)語：良性的競爭意識與生態(tài)發(fā)展，必然為企業(yè)帶來正向的反饋。正是通過產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)的立體式復(fù)合建設(shè)，北京汽車才得以在新時代、新市場的激烈角逐中，得以口碑、銷量雙豐收。截止到今年9月底，在乘用車大盤增長9.5%的情況下，北京汽車以同比增長高達(dá)69%的成績，超過整體市場的7倍有余。這樣的市場表現(xiàn)，讓北京汽車蟬聯(lián)CACSI榜首顯得實至名歸，也正是如此，北京汽車的明天更加值得期待。