有一天下午，羅女士的店里進來了一位老顧客，以往總是微笑打招呼的老客戶，今天卻是氣沖沖的找到了羅女士，她手里拿著一個快遞盒，見到羅女士便立馬把東西給羅女士看，說自己在網(wǎng)上買到的宮延樓熱灸膏怎么和她之前在店里用過的不一樣。

羅女士接過這個快遞，發(fā)現(xiàn)這位客戶買的熱灸膏，包裝盒上的防偽碼都被撕毀了，而且盒子也有破損，里面的熱灸膏確實也跟自己店里的不一樣，顏色發(fā)黑，而且味道特別沖，不是自然的中草藥香。

羅女士便問這位老顧客，她是在哪里買到假貨的。這位顧客這才說到，自己是在某多上的恩家商務(wù)貿(mào)易店里買到的，價格也就二三百塊錢吧，她看店家在上邊寫什么實體店同款，她就以為自己買到的肯定跟正品是一樣的，包裝上沒有防偽碼就不說了，關(guān)鍵自己試了以后，發(fā)現(xiàn)這個熱灸膏哪哪都不對勁，不是在店里體驗的那種感覺，所以她才懷疑自己買到假貨了。她想找羅女士驗證看看，自己是不是買到假貨了。

羅女士便將店里全新包裝的宮延樓熱灸膏拿出來給顧客看了，經(jīng)過兩者仔細對比，顧客發(fā)現(xiàn)自己買到的果然就是假貨，她要找商家要說法去。

羅女士也跟顧客說，她自己開宮延樓熱灸養(yǎng)生館，自然知道宮延樓的熱灸膏是什么樣的，里邊幾十種中藥材，怎么可能二三百就能買到，而且她們作為經(jīng)銷商都是在公司進貨，全部統(tǒng)一零售價。

這個某多上的熱灸膏，賣這么便宜，肯定賣得是假貨，正常人，誰會做虧本生意??！就宮延樓這款熱灸膏，工廠價都不止這個價錢，再看看里邊的材料，質(zhì)地，這個某多上買到的跟自己店里的壓根不在同一檔次。

作為一名宮延樓的經(jīng)銷商，羅女士最清楚宮延樓產(chǎn)品了，之前也有顧客因為貪便宜在某多上買到過假貨，自己用過以后才知道上了商家的當(dāng)，所以最后還是在羅女士的店里買貨，畢竟自己使用的東西，還是買正品才放心。

旁邊的顧客看到這個場景，也說自己曾經(jīng)在某多上面買到過宮延樓的假貨產(chǎn)品，當(dāng)時也是貪便宜，到貨發(fā)現(xiàn)那些產(chǎn)品假的不能再假了，就搞了個宮延樓的包裝，里邊的東西一言難盡，也怪不得那些商家能賣那么便宜。

這位老顧客聽完，十分生氣，當(dāng)場就要找商家要個說法，可是某多上的這些黑心商家只管賺錢，哪有正經(jīng)的售后服務(wù)，他們根本不承認自己是賣假貨，而且還拒絕退貨退款。店里其她顧客看到后，紛紛表示，某多這些商家真是沒有一點良心，買正版的東西還是在店里買，某多上套路也太深了！