編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」

2020年突如其來(lái)的受疫情使得國(guó)內(nèi)旅游業(yè)被迫按下暫停鍵，旅游行業(yè)受到?jīng)_擊。根據(jù)中國(guó)文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010-2019年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，2020年中國(guó)旅游業(yè)遭受嚴(yán)重打擊。

受到新冠疫情的影響，2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)總收入為22286億元，同比下降61.07%，旅客數(shù)量?jī)H有28.8億人次。疫情是短暫的，隨著我國(guó)人均可支配收入的不斷提升以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展空間還很大。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

疫情下的旅行社

王姨，42歲，福建。

“別人失業(yè)是公司通知，我們失業(yè)沒(méi)有人通知，簡(jiǎn)直如晴天霹靂！”王姨說(shuō)。

王姨從十年前開(kāi)始經(jīng)營(yíng)著一家旅行社，門店就在小區(qū)門口附近。原本正處于小區(qū)門口的黃金地段，但因?yàn)橐咔榉忾]了幾個(gè)出口，只留兩個(gè)用于生活的小門口，所以很少人從她的門店經(jīng)過(guò)。王姨對(duì)此并不在意，本來(lái)也沒(méi)什么客人，人多人少無(wú)所謂。

王姨是一個(gè)性子直的人，她不是本地人，老家在河南。結(jié)婚之前從沒(méi)來(lái)過(guò)福建，是她老公去河南旅游時(shí)認(rèn)識(shí)了王姨，兩人在河南談了一場(chǎng)閃電般的戀愛(ài)。到離開(kāi)河南回到福建時(shí)，她的老公問(wèn)她愿不愿意跟他一起走，于是他們兩個(gè)火速結(jié)婚。

現(xiàn)在兩個(gè)人的小孩已經(jīng)上初中了，在家人的幫助下，王姨開(kāi)了這家旅行社。門面雖然不算起眼，基本上生意還算不錯(cuò)。大部分時(shí)間都是王姨一個(gè)人工作，沒(méi)有雇人。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)人上班，所以收入還挺可觀。跟其它旅行社相比有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，生意一直都還行，家里已經(jīng)買了兩套房了。

王姨大部分時(shí)間生活在福建，自己的公婆也住在附近，基本上每年的春節(jié)都會(huì)自駕回河南老家過(guò)年。因?yàn)榻衲暌咔榈脑?，王姨不能回家過(guò)年，很多旅行社都倒閉了，鋪天蓋地的信息和電話在除夕夜淹沒(méi)了她，全部都是要求退單的。

按照之前來(lái)說(shuō)，除了國(guó)慶和五一，春節(jié)是一年生意中最好的時(shí)候。沒(méi)想到一夜之間所有的旅行團(tuán)全部被封禁，就像她自己所說(shuō)的那樣：“我們失業(yè)是沒(méi)有人通知的?！?br>

王姨除夕夜那天一直忙到凌晨，她把能退的訂單都退了，或者是改期。那時(shí)候她還懷著美好的愿望，覺(jué)得過(guò)完春節(jié)就會(huì)好了，大不了延期暑假再去。因?yàn)楹罴僖彩锹糜蔚母叻迤?，費(fèi)用和春節(jié)差不多，也不容易為價(jià)錢煩惱。但現(xiàn)在暑假已經(jīng)過(guò)去了，很多旅游團(tuán)依舊沒(méi)有開(kāi)團(tuán)，至于出境游更是想都不要想。沒(méi)有人知道什么時(shí)候能去，也沒(méi)有人敢去。

于是王姨跟著大部分人一樣開(kāi)始了自救——帶貨，通俗來(lái)說(shuō)就是微商。

因?yàn)樽约阂彩情_(kāi)旅行社的，王姨自己也去過(guò)很多地方玩。一時(shí)間她的朋友圈充斥著泰國(guó)榴蓮、新疆葡萄等商品，甚至是團(tuán)購(gòu)口罩和酒精的。這些信息如同刷屏般的映入自己的眼簾，王姨實(shí)在受不了，就把他們的朋友圈都給屏蔽了。時(shí)間過(guò)了很久，王姨覺(jué)得接下去也不是辦法，于是加入了他們。

大概過(guò)了兩個(gè)星期，王姨就不再發(fā)了。她認(rèn)為那些東西沒(méi)有親自嘗過(guò)或見(jiàn)過(guò)，誰(shuí)知道這些東西是好是壞。自己又不是沒(méi)去過(guò)泰國(guó)，泰國(guó)那些榴蓮也吃過(guò)，味道也就一般。萬(wàn)一賣給別人的物品和圖片不符，不就是砸自己的招牌，等旅游業(yè)恢復(fù)了，自己還怎么做生意？因?yàn)樽约豪瞎灿泄ぷ?，疫情期間王姨就在家陪著小孩。

直到國(guó)慶節(jié)后，旅游業(yè)開(kāi)始慢慢恢復(fù)，王姨的朋友圈又熱鬧了起來(lái)。其它旅行社不斷在朋友圈做廣告，價(jià)格低的讓人不敢相信?！奥糜螛I(yè)剛恢復(fù)，有人去就不錯(cuò)啦，這個(gè)時(shí)候出來(lái)旅游的，不是圖便宜還能怎么辦，總得讓顧客占點(diǎn)便宜吧。不過(guò)價(jià)格依舊很難吸引消費(fèi)者，比其它旅行社是便宜一些，但很可惜，便宜得很有限。”王姨說(shuō)。

其實(shí)周邊的旅游價(jià)格一直都不高，因?yàn)榫皡^(qū)免門票，高速也免費(fèi)，價(jià)格一直壓的都很低。一日游沒(méi)有超過(guò)50塊的，就算是七日游也沒(méi)有超過(guò)300塊。不管價(jià)格再低，也很難吸引顧客消費(fèi)。

類似于一日游這種套餐，最多就賺個(gè)五塊錢，沒(méi)辦法再多了。如果沒(méi)有疫情，像往年的出境游和跨省游，王姨最少一次能賺個(gè)四五百，但現(xiàn)在出去玩的人少了很多，而且客流量不如之前，價(jià)格也更低。

一個(gè)月前，王姨發(fā)現(xiàn)有一些旅行社開(kāi)始發(fā)起跨省游，比如說(shuō)去北京或者上海。王姨無(wú)動(dòng)于衷，說(shuō)：“中國(guó)旅游業(yè)基本上還沒(méi)有恢復(fù)，基本上都在打擦邊球?，F(xiàn)在還不能跨省旅游，這些人就搞個(gè)當(dāng)?shù)貓?bào)團(tuán)送機(jī)票，你要是想去北京，他直接給你聯(lián)系北京的旅行社報(bào)名，他幫你訂機(jī)票，或者你自己定?！?br>

很多人勸王姨也去搞活動(dòng)，王姨笑著說(shuō)：“我才不搞，其實(shí)這樣弄非常不劃算。國(guó)內(nèi)年輕人都喜歡自由行，參團(tuán)的一般都是年紀(jì)比較大的，坐火車都要人陪著，基本上不會(huì)自己坐飛機(jī)。讓他們?nèi)⒓勇眯袌F(tuán)，根本沒(méi)幾個(gè)人報(bào)名，搞不好那邊旅行社人都接不滿，搞來(lái)搞去又要退錢?！?/p>

前不久，王姨非常開(kāi)心，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)下個(gè)月就能跨省游了，王姨紅紅火火的開(kāi)張迎新，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

一切都會(huì)過(guò)去的

胡豪，27歲，呼倫貝爾。

因?yàn)槎兑簦魝愗悹柎蟛菰鹆?，不少人把呼倫貝爾和大草原相?lián)系起來(lái)。其實(shí)呼倫貝爾是個(gè)非常大的城市，面積能占幾個(gè)省的位置，每個(gè)區(qū)之間至少上百公里的距離。在這種廣闊的地方，幾乎沒(méi)有辦法用公共交通的方式旅行，不過(guò)在這生活了這樣的一群人。

胡豪年紀(jì)不大，20多歲的樣子，在內(nèi)蒙古的紫外線下，皮膚被曬得黝黑。胡豪性格很隨和、健談，有一股東北口音，因?yàn)楹魝愗悹柨拷邶埥@里的人多少帶點(diǎn)東北口音，也有東北人的豪爽。

開(kāi)旅游包車不是小胡的第一份工作，而是開(kāi)出租車，三年前轉(zhuǎn)行做了包車司機(jī)。本來(lái)想多賺點(diǎn)錢，沒(méi)想到今年就碰上了疫情。

在疫情剛開(kāi)始的時(shí)候，小胡并沒(méi)有過(guò)多擔(dān)心，畢竟內(nèi)蒙和東北一樣，冬季長(zhǎng)，夏季短。草原七八月份才開(kāi)始綠，才有游客到來(lái)。那時(shí)候剛過(guò)完元旦，在零下40多度的寒風(fēng)里，夏天是那么的遙遠(yuǎn)，總讓人感覺(jué)疫情已經(jīng)消失了。等到夏天穿越在草原的公路上，繼續(xù)人來(lái)人往，繁華依舊。

只能說(shuō)小胡猜中了開(kāi)頭，疫情確實(shí)在夏天到來(lái)前控制住了，人們也開(kāi)始慢慢前往呼倫貝爾。但他沒(méi)有猜中結(jié)局，就在旅游旺季準(zhǔn)備到來(lái)的時(shí)候，疫情又突然爆發(fā)，導(dǎo)致眾多旅游計(jì)劃被迫暫停。

“從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在整整三個(gè)月，我的訂單最少被退了60單。最近幾年北方的游客還是很多的，南方也有不少游客過(guò)來(lái)玩，他們沒(méi)有來(lái)過(guò)北方，沒(méi)見(jiàn)過(guò)草原，像是沿海地區(qū)那邊的人基本上都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在可好了，全部都來(lái)不了。”小胡無(wú)奈地說(shuō)。

很多人認(rèn)為北方爆發(fā)疫情和南方出行沒(méi)有太大關(guān)系，但小胡說(shuō)：“我們這邊沒(méi)有直達(dá)的機(jī)場(chǎng)，要去附近的大機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)站，能直飛的城市不多，出行沒(méi)有大城市方便。再加上疫情，沒(méi)有幾個(gè)游客愿意冒風(fēng)險(xiǎn)。”

除了當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)受到影響，其它方面影響也很大。本來(lái)二月份準(zhǔn)備搞一場(chǎng)信物傳送運(yùn)動(dòng)，因?yàn)橐咔橥蝗痪蜎](méi)了，冬天想賺點(diǎn)錢也不容易，一個(gè)游客都沒(méi)有。

小胡特別喜歡給游客看他拍的視頻，這些視頻都是他在去年夏天拍的。他向游客炫耀著這里的油菜花盛開(kāi)時(shí)有多美，視頻里可以看見(jiàn)一個(gè)聲勢(shì)浩大的車隊(duì)，那是去年整個(gè)車隊(duì)一起出發(fā)時(shí)拍的，他們一起跨過(guò)草原，一起去山頭看日落。

“快看，這是我的車，開(kāi)頭第一輛就是我的車。”小胡指著這些視頻激動(dòng)的說(shuō)，帶著幾分驕傲。如果今年沒(méi)有疫情，這種壯觀的景象可以再看一遍。視頻里的車有條不紊的向前方開(kāi)進(jìn)，濺起清澈的水花，每一輛車過(guò)去的時(shí)候，都有游客的歡呼聲。

小胡結(jié)婚三年還沒(méi)有孩子，在工作時(shí)可能幾天都不能和家人見(jiàn)面。他就在車?yán)锖推拮恿奶欤袝r(shí)候在車?yán)镆曨l，有時(shí)候躺坐在草地上和妻子聊天。

不忙的時(shí)候小胡基本上都會(huì)去父親的夜市攤上幫忙，或者在家陪伴妻子。講起夜市攤，小胡非常自豪，在父子倆的經(jīng)營(yíng)下，生意也算紅紅火火。“你別看白天沒(méi)人，夜晚可是非常熱鬧的?！毙『f(shuō)。

作為一名包車司機(jī)，小胡對(duì)未來(lái)充滿希望，相信一切都會(huì)過(guò)去的。

結(jié)語(yǔ)

「于見(jiàn)專欄」認(rèn)為，疫情也催生了人們新的消費(fèi)方式和生活方式。比如疫情過(guò)后，人們外出旅游會(huì)更加注重以安全為要素的旅行方式，更加傾向于選擇衛(wèi)生環(huán)境和以更安全為要素的旅游產(chǎn)品體驗(yàn)為旅游的首選地。

未來(lái)十年，隨著旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，越來(lái)越多的國(guó)民將對(duì)新型的旅游方式產(chǎn)生興趣，比如游輪、房車、背包旅行、探險(xiǎn)旅行等。這類新型的旅游需求也將在未來(lái)十年內(nèi)催生旅游裝備制造業(yè)持續(xù)發(fā)展，“雙創(chuàng)”必將激發(fā)旅游市場(chǎng)新的活力。