在之前的文章中，我們已經(jīng)介紹了?SeaTable?工作流的功能特色（詳見公號），這篇文章介紹下?SeaTable?工作流的幾個具體案例，以期為大家?guī)硪恍┦褂脜⒖肌?/p>

SeaTable 作為以智能表格+工作流+應(yīng)用搭建為主要功能的一站式數(shù)字化平臺，可以幫團(tuán)隊和企業(yè)快速搭建出靈活的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和軟件應(yīng)用。網(wǎng)頁登錄即可使用。

其中，工作流是在智能表格的基礎(chǔ)上提供對工作流程管理的功能模塊。它基于表格創(chuàng)建，和表格結(jié)合更緊密，具有可視化流程設(shè)計界面，無需開發(fā)參與，易上手，好修改，自動化動作等特色功能多。企業(yè)管理者、部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理，甚至是普通業(yè)務(wù)人員，都可以輕松自定義，讓團(tuán)隊中的協(xié)作更明確有序和業(yè)務(wù)可視化。

以下是一些 SeaTable 工作流使用案例。

一、企業(yè)級費用報銷申請和審批

費用報銷審批在每個企業(yè)的財務(wù)部門都是很關(guān)鍵的一項工作，使用 SeaTable 的工作流可以把報銷流程變得簡單清晰。案例流程如下，僅供參考。

1.報銷人填寫報銷信息，包括報銷金額、票據(jù)、部門負(fù)責(zé)人等。

2.報銷人提交后，該條報銷申請自動流轉(zhuǎn)至部門負(fù)責(zé)人并由其審核。

3.部門負(fù)責(zé)人審核提交后，自動流轉(zhuǎn)至財務(wù)經(jīng)理審核。

4.財務(wù)經(jīng)理審核后，會走兩個分支流程：

①如果報銷金額≥5000，則自動流轉(zhuǎn)至總經(jīng)理審批，通過后則自動流轉(zhuǎn)至現(xiàn)金會計復(fù)核。

②如果報銷金額＜5000，則直接流轉(zhuǎn)至現(xiàn)金會計復(fù)核。

5.現(xiàn)金會計復(fù)核：如無借款，則付款。如有借款，則沖賬或還款。提交后，該條報銷申請自動流轉(zhuǎn)至報銷完成節(jié)點，并通知報銷人。

創(chuàng)建表格并增加工作流

首先在 SeaTable 團(tuán)隊版的群組中創(chuàng)建表格并增加字段，如申請日期、報銷金額、票據(jù)、部門負(fù)責(zé)人、會計復(fù)核結(jié)果等，其中部門負(fù)責(zé)人列用的是協(xié)作人數(shù)據(jù)類型（在工作流表單和單元格中點擊即可選擇）。然后就可以增加工作流了。

工作流設(shè)計

1.報銷人填寫節(jié)點

除了“會計復(fù)核結(jié)果”字段不能編輯外，其他字段都可以編輯。字段可設(shè)置必填、幫助文本、滿足條件時顯示。可上下拖動位置。

?2.部門負(fù)責(zé)人審核節(jié)點

因為報銷人屬于多個部門，所以“部門負(fù)責(zé)人審核”節(jié)點，用的是動態(tài)負(fù)責(zé)人，報銷人選擇自己的部門負(fù)責(zé)人并提交后，部門負(fù)責(zé)人就會收到工作流任務(wù)到達(dá)節(jié)點通知。

3.財務(wù)經(jīng)理審核節(jié)點

在這個節(jié)點后，增加了分支節(jié)點及其判定條件，也就是財務(wù)經(jīng)理審核后，報銷金額≥5000的報銷申請，會自動流轉(zhuǎn)至總經(jīng)理審批節(jié)點。其他的則直接流轉(zhuǎn)至現(xiàn)金會計復(fù)核節(jié)點。

4.現(xiàn)金會計復(fù)核節(jié)點

財務(wù)經(jīng)理審核節(jié)點、總經(jīng)理審批節(jié)點都會流轉(zhuǎn)至現(xiàn)金會計復(fù)核節(jié)點。

該節(jié)點根據(jù)“如無借款，則付款。如有借款，則沖賬或還款”兩種情況，完成實際處理并在字段“會計復(fù)核結(jié)果”選擇相應(yīng)單選項后，點擊提交。

?5.報銷完成節(jié)點

現(xiàn)金會計復(fù)核提交后，工作流任務(wù)就會自動流轉(zhuǎn)至報銷完成節(jié)點，并通知任務(wù)發(fā)起人流程結(jié)束，形成工作流閉環(huán)。

在此節(jié)點，增加了“鎖定記錄”動作，也就是自動鎖定該條（行）工作流任務(wù)。管理員可以在表格中去解鎖編輯。

管理工作流任務(wù)

作為工作流的制定人，管理員對工作流擁有最高權(quán)限，可以在工作流模塊管理，更可以在表格中創(chuàng)建任務(wù)、移動節(jié)點、修改工作流等。還可以利用表格的高級統(tǒng)計插件，快速生成多類統(tǒng)計分析圖表，以便實時查看和輸出匯報。

報銷人在工作流模塊可以查看自己發(fā)起的任務(wù)的節(jié)點流程狀態(tài)、操作日志。

小結(jié)：這個財務(wù)類工作流，根據(jù)實際工作流程需要，用到了動態(tài)節(jié)點負(fù)責(zé)人、節(jié)點權(quán)限控制和動作、分支判定條件。簡單易懂。

二、客戶售后服務(wù)申請和審批

在市場競爭越來越激烈的今天，除了不斷打造產(chǎn)品外，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為贏得差異化競爭和市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點。

因此，對于售后問題的處理和審批，不能只在銷售后臺做標(biāo)記，或者用表格做簡單記錄，它需要更規(guī)范的存檔，并制定明確有序的工作流程，以及基于記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和改進(jìn)。案例流程如下：

1.作為對接客戶的一線售后客服，可以在表格中直接填寫并創(chuàng)建大量的售后任務(wù)（前提是把售后人員也設(shè)為群組管理員）。填寫信息時可以直接鏈接已有客戶（從客戶信息表中選擇）或增加客戶。

2.售后客服提交后，自動流轉(zhuǎn)至主管審核節(jié)點。在該節(jié)點審批后：

①如售后類型包含“退款”、“返現(xiàn)”，則流轉(zhuǎn)至財務(wù)付款節(jié)點，財務(wù)付款和上傳截圖并提交后，則流程結(jié)束并自動通知客服。

②如售后類型不包含“退款”、“返現(xiàn)”，那么主管審批通過后則該任務(wù)流程結(jié)束，并通知客服。

3.審批結(jié)束時，同時會自動把表格中的“售后結(jié)束”填寫為當(dāng)前時間，實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的自動協(xié)同。

基于表格增加工作流

在「售后審批管理」子表上創(chuàng)建工作流。子表中的“客戶”列是鏈接列，顯示的是「客戶信息管理」鏈接表中關(guān)聯(lián)的客戶。

?工作流設(shè)計

1.售后客服申請節(jié)點

其中的“客戶”字段是鏈接列，如前面所述，在表格的客戶列單元格中可以直接選擇或增加關(guān)聯(lián)客戶。

“付款圖”、“售后結(jié)束”兩個字段選擇不可編輯。

?2.主管審批節(jié)點

在該節(jié)點后增加分支節(jié)點并設(shè)置分支條件。

?3.已結(jié)束節(jié)點

在該節(jié)點增加動作：“售后結(jié)束”設(shè)置為運行任務(wù)的當(dāng)天。以實現(xiàn)進(jìn)入該節(jié)點后，自動執(zhí)行這個動作，省去了手動填寫的麻煩和滯后。

?小結(jié)：這個客戶服務(wù)類工作流，發(fā)起工作流任務(wù)的人員是售后客服，填寫信息多且屬于小范圍協(xié)作，所以在表格內(nèi)操作會更方便。主要用到了節(jié)點權(quán)限控制和動作、分支節(jié)點判定條件。

三、新媒體內(nèi)容制作和審核發(fā)布

對于新媒體部門來說，內(nèi)容的制作安排和審核發(fā)布是主要工作之一，也是需要團(tuán)隊協(xié)作才能更好地完成的工作流程。如果還在分散記錄和匯報，就會出現(xiàn)工作記錄缺乏集中存檔、跟蹤審核不及時、統(tǒng)計不方便等問題。因此設(shè)計工作流程如下。

工作流設(shè)計

1.在工作流設(shè)置界面，開啟“發(fā)送通知到企業(yè)微信”，實現(xiàn)把工作流的變動通知實時推送到部門企業(yè)微信群。加強任務(wù)信息同步和狀態(tài)提醒。

?2.設(shè)計流程時，由部門負(fù)責(zé)人（管理者）安排內(nèi)容制作任務(wù)，分配給不同的撰寫人去撰寫稿件。

表格中的撰寫人字段用的是“協(xié)作人”類型，可以直接選擇團(tuán)隊成員。

?3.被分配任務(wù)后，撰寫人就會收到工作流通知。寫完稿件，填寫鏈接并提交后，流轉(zhuǎn)至兩個分支：

類型是教程的內(nèi)容，由專門的產(chǎn)品審核；其他類型的內(nèi)容，由另外一個專人審核。

?4.審核節(jié)點提交后，任務(wù)流轉(zhuǎn)至發(fā)布稿件節(jié)點。該節(jié)點選擇發(fā)布平臺并完成發(fā)布工作，提交流程結(jié)束。

小結(jié)：這個內(nèi)容部門的工作流程案例，主要用到了發(fā)送節(jié)點變動到企業(yè)微信群、動態(tài)負(fù)責(zé)人、節(jié)點字段權(quán)限、分支節(jié)點判定條件，以此為內(nèi)容這項工作建立了一個正式的模型，讓團(tuán)隊協(xié)作更加明確和有序。

四、工程項目采購申請和審批

「采購申請和審批」作為整個項目表中的一個子表，用來創(chuàng)建工作流，并同步自動保存每條工作流任務(wù)的詳情，以及當(dāng)前節(jié)點狀態(tài)、當(dāng)前節(jié)點負(fù)責(zé)人。不僅便于量化統(tǒng)計，也讓項目管理中的這項工作流程更加透明和高效。

?工作流設(shè)計

根據(jù)項目組需要，這個工作流程是：使用人申請→項目經(jīng)理審批→采購專員執(zhí)行→流程結(jié)束并通知申請人。

在項目經(jīng)理審批節(jié)點，設(shè)置處理期限是1天，超期則發(fā)送提醒；項目經(jīng)理可填寫“經(jīng)理意見”，并且可以修改申請人填寫的采購數(shù)量。

?小結(jié)：這個采購申請和審批工作流相對比較簡單，也可以進(jìn)一步擴展，和新增的供應(yīng)商品表等再去關(guān)聯(lián)。另外，用工作流不僅可以定義工作流程，還可以結(jié)合 SeaTable 表格的其他功能來使用，比如子表權(quán)限、視圖及其過濾條件、私有視圖等，讓協(xié)作管理更加靈活方便。

?總結(jié)

以上是用 SeaTable 的工作流功能實現(xiàn)的一些工作流案例，包括了企業(yè)范圍內(nèi)的工作流程、部門內(nèi)的工作流程、項目內(nèi)的工作流程。這樣的工作流程還有很多，它們貫穿了企業(yè)縱向、橫向各層面，覆蓋面非常廣，各部門、各崗位都在進(jìn)行分工協(xié)作。

而現(xiàn)在用 SeaTable 工作流就可以零代碼快速完成搭建，實現(xiàn)對節(jié)點流轉(zhuǎn)進(jìn)行及時有效跟蹤、了解，確保工作的規(guī)范化、透明度、可視化和可再現(xiàn)。幫助提高企業(yè)運營效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。同時也進(jìn)一步幫企業(yè)實現(xiàn)“開源節(jié)流、降本增效”。