我們相信游戲應該與朋友共享，因此《守望先鋒》“歸來”將采用免費游玩的模式。10月5日，我們將激動地歡迎更多玩家進入《守望先鋒》的世界。此情此景令人興奮，但與此同時我們也認識到，如何減少由免費模式帶來的不良游戲行為將是一場全新的挑戰(zhàn)。而我們已經做好準備，采用一項名為“防御矩陣”的新舉措來迎接這場挑戰(zhàn)。

在《守望先鋒》“歸來”中，一系列基礎系統(tǒng)構成了“防御矩陣”，它旨在維護游戲環(huán)境的公平性，并促進玩家在游戲中的積極行為。這一倡議由暴雪跨職能團隊牽頭，小隊已經確定了一系列指導目標，確保所有《守望先鋒》“歸來”的玩家能夠獲得良好的游戲體驗：?

• 我們將定義、開發(fā)和促進能夠為所有玩家?guī)矸e極游戲體驗的系統(tǒng)功能。

• 快速識別并封禁有作弊行為和不良行為的玩家，全方位確保競技公平性。

• 立場堅定，絕不容忍游戲內的不良行為，幫助積極且具有建設性的玩家引領社區(qū)，在游戲內外創(chuàng)造一個更安全的玩家社區(qū)。

“防御矩陣”團隊將在這些核心理念的指導下共同努力，增強《守望先鋒》“歸來”的安全性和游戲體驗，讓每位英雄都能享有公平安全的游戲環(huán)境。

短信安全保護

賬號安全至關重要，當您遇到潛在的賬號泄露風險時，暴雪短信安全保護能幫您驗證對賬號的所有權。同樣，當玩家因為不良行為賬號被凍結或封禁時，短信安全保護也會讓他們更難重回游戲。

短信安全保護功能可以有效減少游戲中的不良行為。這層額外的安全措施已經過行業(yè)驗證，能夠打擊作弊和不良行為，進一步保護你的賬號不受這些負面行為的影響。

從2022年10月5日開始，所有玩家都需要在戰(zhàn)網賬號上綁定一個手機號碼才能啟動《守望先鋒》“歸來”。同一手機號碼不能同時用于多個賬號，玩家也不能用同一手機號碼創(chuàng)建多個賬號。一個號碼在開設新賬號時只能使用一次，某些類型的號碼（包括預付費和網絡電話）不能用于開啟短信安全保護服務。

擁有之前版本《守望先鋒》的玩家同樣需要激活短信安全保護才能游玩《守望先鋒》“歸來”。??

系統(tǒng)設計

《守望先鋒》是一款社交游戲，游戲中有許多供玩家們交流互動與合作的空間。無論是競技、地圖工坊還是快速模式，在這些空間內進行的游戲和互動都提升了玩家的體驗。作為《守望先鋒》的管理者，我們一直在評估游戲系統(tǒng)。評估過程中，我們發(fā)現游戲內仍有部分空間沒能達到預期水準。我們將會在《守望先鋒》“歸來”上線時以及之后的幾周內持續(xù)對這方面進行改進。?

機器學習和音頻轉錄

多年來，我們的團隊一直在使用機器學習來檢測和預防不良行為、作弊以及惡意言論。我們的檢測方法利用多個系統(tǒng)（包括玩家舉報）來識別那些降低游戲體驗的行為。為了增強檢測能力，我們將在《守望先鋒》“歸來”上線后的幾周內引入音頻轉錄功能。?

音頻轉錄讓我們能夠收集被舉報玩家的臨時語音聊天記錄，并自動通過程序轉錄為文字。然后，游戲的聊天審查工具會分析該文本是否含有不良行為。錄音被轉錄成文本后就會立刻被刪除，文件的唯一目的是識別潛在的不良行為。文本將在從音頻轉錄后的最多30天內刪除。

使用該功能需要玩家在游戲中遇到不良行為時盡快舉報，因為游戲無法長期儲存語音聊天數據。也就是說，一旦玩家在游戲中遇到不良行為，立即舉報可以幫助我們更快地發(fā)現、抓住或是預防有不良行為的玩家。你的舉報非常重要——玩家舉報是盡快識別不良行為并采取行動的最有效方法之一。?

新玩家體驗

新玩家體驗（FTUE）是一項游戲引導系統(tǒng)，專為《守望先鋒》“歸來”上線后才注冊賬號的玩家們設計。

我們希望FTUE能夠幫助新玩家循序漸進地深入《守望先鋒》“歸來”的世界，因為我們看到很多新玩家都在反饋游戲模式和英雄太多，讓他們不知所措。新玩家最初可以接觸到的游戲模式、英雄和其他方面功能較為有限，這樣他們就可以更好地逐步體驗游戲。新玩家體驗的第一階段將解鎖所有游戲模式和游戲中的聊天功能，第二階段將在大約100場比賽過后解鎖所有的《守望先鋒》初始英雄。該系統(tǒng)通過簡單易懂的方式讓新玩家了解不同的游戲模式、規(guī)則和其他復雜操作，幫他們輕松上手《守望先鋒》“歸來”。

大多數新玩家體驗系統(tǒng)的限制在組隊時不會生效，因此新玩家可以在任何時候與朋友組隊，游玩幾乎所有的游戲模式。而競技模式則是例外，新玩家必須完成特定的挑戰(zhàn)才能開啟競技模式。?

游玩競技模式的要求在《守望先鋒》“歸來”中有所改變。我們將取消游戲中的玩家等級，新玩家不需要再達到一定的等級，而是要先贏得50場快速游戲才能解鎖競技模式。這樣一來，新玩家能有充足的時間為要求更高的競技模式做準備，而老玩家也不會因為排到經驗不足的隊友而感到氣餒。在解鎖競技模式的過程中，我們將分析新玩家的水平來優(yōu)化匹配，力爭讓所有人都有良好的體驗。

新玩家體驗系統(tǒng)不僅有助于新玩家熟悉游戲，也能有效地防止不良行為和作弊。玩家需要投入時間來解鎖游戲功能——特別是競技模式，必須先贏得快速比賽才能開啟該模式。由于語音聊天和比賽聊天等功能都必須在完成新玩家體驗的過程中才會解鎖，行為不良的玩家無法立即影響到大部分的其他玩家的游戲體驗。作弊者或行為不良的玩家創(chuàng)建的新賬號都必須先完成新玩家體驗，這樣我們就有機會在可疑賬號游玩其他游戲模式之前先找出它們。

新玩家體驗系統(tǒng)的設計初衷是為了讓《守望先鋒》“歸來”成為一款平易近人的有趣游戲，歡迎任何玩家的加入。該系統(tǒng)只適用于10月5日上線當天或之后建立的新賬號，老玩家以及擁有監(jiān)測站禮包的玩家將不需要完成新玩家體驗。?

贊賞

我們提倡玩家間的積極互動，所以我們也相應地優(yōu)化了《守望先鋒》“歸來”中的贊賞系統(tǒng)。贊賞類別在每場比賽中從三種不同種類變?yōu)橐环N，且只能贊賞己方隊伍中的隊友。通過這種變化，積極的玩家將更容易獲得并且維持高贊賞等級。?

我們的目標是讓玩家認可并渴望成為社區(qū)的正面榜樣，我們計劃為高贊賞等級玩家給予戰(zhàn)令經驗作為獎勵，以表達感激之情！?

競技比賽前匹配畫面

正如先前提到的，《守望先鋒》“歸來”將取消玩家等級，游戲經驗將被用于提升戰(zhàn)令等級。這意味著在《守望先鋒》“歸來”的所有游戲模式中，象征玩家等級的頭像框將消失，每場競技比賽前也不會再顯示競技等級。玩家將擁有可定制的名牌和頭銜，與游戲中的名字和頭像一起顯示。采取該變化的原因如下：我們發(fā)現等級成為了競技模式中的一個痛點，一些玩家在比賽開始前就對隊友有了成見，導致或明確或暗示的偏見行為。?

我們希望能通過這一變化消除潛在偏見，幫助玩家們在比賽中通力合作。?

信號系統(tǒng)

信號系統(tǒng)是《守望先鋒》“歸來”中的新功能，該系統(tǒng)使玩家在不使用語音聊天的情況下，也能與小隊溝通。該系統(tǒng)不僅能增強語音溝通的效率，也為玩家與小隊分享信息提供了其他方式。我們明白有些玩家根本不希望參與語音聊天，希望信號系統(tǒng)能幫助到這些玩家。?

綜合聊天

我們移除了游戲菜單中的綜合聊天功能，因為我們發(fā)現很多游戲中的不良行為都是在綜合聊天區(qū)發(fā)生的。綜合聊天沒能起到提升游戲體驗的作用，而刪除該功能也不會影響到游戲的核心機制。其他聊天渠道將繼續(xù)在游戲中供玩家使用。?

“防御矩陣”團隊

內部團隊

《守望先鋒》的這支內部特別團隊由來自暴雪各部門的不同員工組成。其中包括工程師、設計師、制作人、研究員、數據科學家、安全分析師等等。團隊秉承著公平積極的游戲理念，共同開發(fā)了“防御矩陣”系統(tǒng)。

作為一個團隊，我們專門進行作弊調查，使用逆向工程的方法對外掛進行分析，了解它們的運作和隱藏原理，進一步探究如何防止作弊行為影響玩家的游戲體驗。團隊還針對玩家社會學進行了深入研究，以加強我們對于游戲內不良行為的調查。

外部團隊

“防御矩陣”團隊的成員不僅來自《守望先鋒》團隊和暴雪娛樂公司。我們的外部團隊有著來自整個動視暴雪King，以及其他領域的廣泛參與。《守望先鋒》研究了多個動視暴雪King旗下游戲中作弊與不良行為帶來的影響。此外，我們也正在與設計防篡改、防作弊和防逆向工程技術的外部合作伙伴和安全供應商合作。?

在鼓勵積極玩家行為、打擊不良玩家的方面，我們將采取堅定的立場。暴雪是“公平游戲聯盟”的創(chuàng)始成員之一，該聯盟作為全球組織，旨在幫助游戲行業(yè)人士分享優(yōu)秀案例、知識與工具，以創(chuàng)造公平包容的游戲環(huán)境。我們與整個行業(yè)的開發(fā)者合作，研究如何在《守望先鋒》“歸來”以及其他暴雪游戲中預防、懲罰不良行為，同時獎勵和鼓勵玩家的正面行為。?

為《守望先鋒》“歸來”提高反應速度

《守望先鋒》“歸來”讓我們有機會繼續(xù)提升和迭代系統(tǒng)，更好地打擊不良行為與作弊行為，這樣的目標無法通過簡單的更新來實現。短信安全保護將確保所有玩家的賬號安全，同時讓被封禁的玩家更難創(chuàng)建新賬號去影響其他玩家的游戲體驗。更新后的聊天工具可以捕捉惡意言論，而音頻轉錄功能將使團隊能夠對發(fā)生在語音聊天中的惡性行為采取行動。反作弊系統(tǒng)也得到了升級，幫助我們在《守望先鋒》“歸來”中檢測、反制和防止作弊行為。以上的所有改變將在10月5日游戲上線時呈現給大家。?

“防御矩陣”是《守望先鋒》“歸來”反作弊和不良行為計劃的一個重要里程碑。隨著游戲不斷發(fā)展，我們也將繼續(xù)努力為《守望先鋒》打造長期健康的游戲環(huán)境。我們將不斷努力改進優(yōu)化“防御矩陣”，確?！妒赝蠕h》“歸來”對于所有人都是一個有趣、公平，并且安全的游戲。??