醫(yī)療題材電視劇《問(wèn)心》播出后，收視率破1，視頻平臺(tái)播放量已經(jīng)過(guò)億，站內(nèi)熱度值破25000。相比以前的醫(yī)療劇，《問(wèn)心》無(wú)論在專(zhuān)業(yè)度、劇情的合理性上，都可圈可點(diǎn)，滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，的確是難得的好劇。

而作為都市劇，《問(wèn)心》又因?yàn)闆](méi)有觀(guān)眾們厭煩的狗血愛(ài)情戲，使得這部劇顯得更加嚴(yán)肅認(rèn)真。

一個(gè)個(gè)的小故事，不僅僅在觀(guān)眾們面前呈現(xiàn)了世間百態(tài)、人情冷暖，也讓大家看到了醫(yī)護(hù)人員的酸甜苦辣。

《問(wèn)心》第6、7集，圍繞護(hù)士韓笑，給觀(guān)眾們講述了一個(gè)醫(yī)患關(guān)系的故事。護(hù)士韓笑因?yàn)閹拙湓?huà)就被患者家屬投訴，還差點(diǎn)被開(kāi)除了。但是，在大家的努力下，最終實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系的和解。

在《問(wèn)心》熱播的同時(shí)，據(jù)網(wǎng)上報(bào)道的消息，10月6日，云南瑞麗市人民醫(yī)院救護(hù)車(chē)在收治病人時(shí)，三名工作人員被傷者的同行者毆打。10月7日，瑞麗市衛(wèi)健局回應(yīng)，三名傷者均已安排治療，此事警方已介入調(diào)查。

據(jù)報(bào)道，醫(yī)護(hù)人員被打的原因并不復(fù)雜，當(dāng)醫(yī)生請(qǐng)病人的同行者幫忙抬下病人時(shí)，對(duì)方就動(dòng)手打人了。被打的分別是醫(yī)生、護(hù)士和駕駛員，都是輕傷，最嚴(yán)重者輕微腦震蕩。

無(wú)論是《問(wèn)心》中還是現(xiàn)實(shí)中，都是因?yàn)閹拙湓?huà)，醫(yī)生和病人關(guān)系就搞得如此緊張，醫(yī)患關(guān)系到底怎么了？

下面回到《問(wèn)心》的劇情中，看看護(hù)士韓笑到底是怎么被投訴，并被要求開(kāi)除的。

第6集中，護(hù)士韓笑無(wú)意中看到患者章秉先的女兒，不遵守醫(yī)囑給他喂柿子，因?yàn)榛颊吣昙o(jì)大，吃柿子會(huì)造成便秘，不利于病情的恢復(fù)。于是，韓笑就把她訓(xùn)了一頓。

章秉先因?yàn)樵俅纬允磷影l(fā)生便秘，韓笑放下飯碗，過(guò)去幫他用開(kāi)塞露，結(jié)果不小心拉了一床，韓笑一邊幫他換隔尿墊，一邊又埋怨了他幾句。

結(jié)果，這一幕被章秉先女兒錄了下來(lái)，向醫(yī)務(wù)處舉報(bào)了韓笑，賭氣要把韓笑開(kāi)除。

當(dāng)周筱風(fēng)和護(hù)士長(zhǎng)于凌云帶著韓笑，來(lái)見(jiàn)章秉先的女兒和妻子，準(zhǔn)備道歉時(shí)，章秉先女兒不依不饒，堅(jiān)持要把韓笑開(kāi)除，否則就向媒體公開(kāi)此事。

事情不復(fù)雜，就這么簡(jiǎn)單，本來(lái)不是什么大事，為什么關(guān)系會(huì)如此緊張呢？

從患者及家屬角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)人生病住院，全家人的生活節(jié)奏就會(huì)被打亂。花錢(qián)不說(shuō)，輪流陪床送飯，給病人翻身擦拭，不工作的已經(jīng)沒(méi)有多少照顧能力，有照顧能力的需要請(qǐng)假。

而工作上的競(jìng)爭(zhēng)壓力又這么大，一旦請(qǐng)假照顧病人，耽誤了工作不說(shuō)，有小孩子的家屬，照顧孩子都是問(wèn)題。輕一點(diǎn)的病還好說(shuō)，要是家里出了個(gè)重病人，肯定會(huì)耽誤很多事。

作為病人的家屬，心里不煩躁、不焦慮，基本上是不可能的。在心理極度煩躁、焦慮的情況下，一點(diǎn)點(diǎn)不順心、不如意，就可能引發(fā)沖突。

從醫(yī)護(hù)人員的角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)護(hù)人員是人，卻承擔(dān)著神的職責(zé)。大部分患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求是比較高的，有些要求甚至可以說(shuō)是非理性的。再加上醫(yī)療界時(shí)不時(shí)爆出腐敗等事件，患者及家屬有些時(shí)候，也容易以偏概全，遇到事情就自動(dòng)對(duì)號(hào)，把事情往歪處想。

再加上醫(yī)護(hù)人員也是人，也有家庭父母孩子，也有七情六欲，也有自己的煩惱和困擾，家家都有本難念的經(jīng)。

一旦醫(yī)護(hù)人員狀態(tài)不好，自己也處于煩躁焦慮之中，說(shuō)話(huà)做事，乃至于表情不當(dāng)，兩個(gè)火星子一碰，小事就變成大事，關(guān)系自然就緊張了。

《問(wèn)心》中，圍繞韓笑的事情也是這樣，章秉先的女兒，為了聽(tīng)護(hù)理課，請(qǐng)一個(gè)半小時(shí)的假，她都感到很為難，可見(jiàn)，大家的壓力都大，都不容易。

既然大家都不容易，就更需要相互理解、相互體諒、相互照顧，就更需要站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題。能夠換位思考，才能實(shí)現(xiàn)和解。

最終，章秉先的女兒和妻子，看到方筱然剪輯的韓笑精心護(hù)理章秉先的視頻后，理解了韓笑，最終醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)了和解，韓笑也保住了自己的工作，又回到了手術(shù)室。

《問(wèn)心》中韓笑的這個(gè)故事，很具有現(xiàn)實(shí)意義，如果每一次類(lèi)似的醫(yī)患沖突，都能這樣處理，那該多好啊。

不過(guò)，醫(yī)療界中也的確有一些不負(fù)責(zé)任的人，這些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的人，如果不整治，不但會(huì)敗壞了醫(yī)療界，也敗壞了醫(yī)患關(guān)系。

除了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的人，也有一些居心不良、有事沒(méi)事故意找茬的人。這些，都不在今天這篇文章的討論范圍之內(nèi)。

總之，多數(shù)患者和醫(yī)生其實(shí)都是通情達(dá)理的，矛盾多半是出于誤會(huì)，或者一時(shí)情緒激動(dòng)、口不擇言等等，只要患者和醫(yī)生多站在對(duì)方的角度上想一想，保持平和的心態(tài)，相信醫(yī)患關(guān)系會(huì)越來(lái)越美好。