很多人買車就是為了出行的便利，而且在買車的時(shí)候，肯定是非?？粗匕踩矫妫羧f選。在家轎汽車市場當(dāng)中，卡羅拉有著不錯的口碑和品質(zhì)，車主嚴(yán)先生他就是因?yàn)榭_拉的名聲，才買的這一款車子。

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汽車自燃事件對于消費(fèi)者來說是一個(gè)莫大的損失，不少車主都希望早日查明原因并解決。在2021年5月1號凌晨兩點(diǎn)左右，嚴(yán)先生的豐田卡羅拉在行駛過程中突發(fā)自燃，導(dǎo)致全車燒毀。

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車主表示，車輛在擁堵路況，走走停停的狀態(tài)下先是有過兩次后沖擊，本能的回頭看一下并沒有車子撞到車后尾部，在又行駛了七八米車子停下來時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子有輕微的抖動現(xiàn)象。停車后下車檢查，隨即發(fā)現(xiàn)車前機(jī)蓋冒煙，趕緊熄火下車報(bào)警。取滅火器來到車前，已發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)杠下有明火，機(jī)蓋四周縫隙散發(fā)濃煙，因火勢太大，滅火器無法控制住火勢。直到消防員趕到，才將火勢撲滅。在消防車到達(dá)之前，火勢從車頭蔓延到車尾共6分鐘時(shí)間全部燒毀。

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事后聯(lián)系廠家，廠家在沒用設(shè)備器材鑒定，僅憑肉眼判斷便告知品質(zhì)沒問題。找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說只能幫助協(xié)調(diào)跟廠家溝通。車主表示，車子沒有任何加裝改裝，在正常行駛中過程中冒煙起火，同時(shí)凌晨的氣溫并不高，并不存在像夏天一樣是自燃高發(fā)季節(jié)。對此解釋車主感到非常不滿，這樣的車誰還敢開啊，如果在行駛當(dāng)中起火的話，一旦有人員受傷，誰能負(fù)責(zé)呢？

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從圖片可看出整個(gè)車被燒得面目全非，僅留下金屬部件，足以見得火勢兇猛

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消防大隊(duì)給出《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，對起火原因認(rèn)定如下：該起火災(zāi)起火原因?yàn)榕懦鈦砘鸱N引發(fā)火災(zāi)的可能，排除遺留火種引發(fā)火災(zāi)的可能，不能排除車子引擎艙內(nèi)電氣線路故障發(fā)生火災(zāi)的可能。起火部位位于車子引擎艙部位，過火面積約6平方米。以上事實(shí)有1、火災(zāi)現(xiàn)場助驗(yàn)筆錄:2、調(diào)查訪問材料:3、現(xiàn)場照片、現(xiàn)場圖等證據(jù)證實(shí)。

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根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，只要車主能證明涉案車輛不是因?yàn)橥鈦碓蚝妥陨聿划?dāng)操作導(dǎo)致的燃燒，就可以認(rèn)定車輛自身存在缺陷具有高度可能。

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在國內(nèi)的轎車市場中，卡羅拉的市場表現(xiàn)一直非常強(qiáng)勢，常常和日產(chǎn)軒逸、大眾朗逸并列三甲。4月卡羅拉銷量為27328輛，在轎車銷量榜中排名第四。在人們的印象中，豐田汽車也有著不錯的品質(zhì)。而卡羅拉作為一汽豐田的頂梁柱，與“自燃”扯上聯(lián)系可不是什么好事。

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在國內(nèi)有著不錯口碑和銷量的豐田卡羅拉自燃，而廠家和4S店卻是一直逃避責(zé)任，這讓一直相信豐田品質(zhì)和售后服務(wù)的消費(fèi)者情何以堪？

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其實(shí)關(guān)于豐田自燃汽車自燃事情已經(jīng)發(fā)生過許多次了，只是沒有大范圍的發(fā)酵而已，車主從火海中逃生面到對售后人員的態(tài)度，甚至感到絕望。豐田在我國一直有著很高的地位，國人對它也給予了最大的信任和支持，為什么在發(fā)生問題的時(shí)候，第一時(shí)間想到的還是推卸責(zé)任呢？到底是自己的運(yùn)氣不好？

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車輛出現(xiàn)問題了，廠家和4S店都認(rèn)為不是質(zhì)量問題，但又不能給出任何鑒定報(bào)告，顯然無法讓消費(fèi)者信服！同時(shí)汽車廠商本應(yīng)該給出一個(gè)態(tài)度，而不是這樣互相的推諉，不知道是推卸責(zé)任還是確有此事呢？