如何擺脫曇花一現(xiàn)？

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游戲電競(jìng)酒店已經(jīng)不是一個(gè)新概念了。
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早在2017年，電競(jìng)酒店就開始在鄭州等地區(qū)落地，次年IG奪冠英雄聯(lián)盟S8，正式引發(fā)了全國(guó)電競(jìng)酒店熱潮。
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根據(jù)美團(tuán)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年以前，電競(jìng)酒店在下沉市場(chǎng)得到了最多關(guān)注和挖掘，尤其是在二三線城市中。
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由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化定義和監(jiān)管，電競(jìng)酒店在這些二三線城市里一直處于野蠻生長(zhǎng)的局面。單一客源、收入結(jié)構(gòu)與參差不齊的市場(chǎng)質(zhì)量，讓不少投資人望而卻步。
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加之疫情后經(jīng)濟(jì)整體蕭條，對(duì)酒店行業(yè)造成沉重打擊，電競(jìng)酒店發(fā)展陷入停滯，亟需提振行情。
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6月17日，騰訊互娛酒店數(shù)字場(chǎng)景場(chǎng)景化合作研討會(huì)在海口召開，以“騰訊互娛數(shù)字IP酒店共創(chuàng)合作計(jì)劃”為背景，邀請(qǐng)來(lái)自多領(lǐng)域嘉賓齊聚一堂，探討游戲電競(jìng)酒店未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展。
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會(huì)間，結(jié)合當(dāng)下酒店行業(yè)階段的特性，聯(lián)動(dòng)電競(jìng)、酒店行業(yè)合作伙伴，共同探討未來(lái)如何打造最符合年輕消費(fèi)群體需求的的電競(jìng)酒店產(chǎn)品。
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騰訊游戲作為全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和發(fā)行平臺(tái)，希望通過(guò)對(duì)游戲電競(jìng)酒店數(shù)字化升級(jí)探索，繼續(xù)以先行者身份樹立起行業(yè)標(biāo)桿，為行業(yè)開辟出一條道路。

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重構(gòu)游戲電競(jìng)酒店價(jià)值

想要探討游戲電競(jìng)酒店，先得梳理傳統(tǒng)酒店發(fā)展歷程。
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會(huì)上，浩華管理顧問公司高級(jí)顧問楊嘉奕將整個(gè)酒店供給端發(fā)展總結(jié)為三個(gè)階段。
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首先是80年代到90年代甚至是20世紀(jì)初期。整個(gè)酒店資產(chǎn)端開發(fā)思維往往是一種非理性投資思維，以“星級(jí)、高端”為代表詞，秉持越大越好，越豪華越好的角度開發(fā)酒店。
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2012年到2013年左右為第二個(gè)階段。在此之間，酒店資產(chǎn)端以“中端、回報(bào)”為關(guān)鍵詞，消費(fèi)者回歸理性。這一現(xiàn)象也反射到投資中，低成本翻新的中端酒店產(chǎn)品配合更小額、更靈活的投資模式如雨后春筍般出現(xiàn)在市場(chǎng)中。
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基于酒店行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)情況，酒店產(chǎn)品應(yīng)迎合新一代消費(fèi)者需求打造可持續(xù)性新形態(tài)產(chǎn)品，爭(zhēng)取差異化特性，以提升整體投資回報(bào)率。

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近年，酒店呈現(xiàn)多元化萌芽發(fā)展階段，不僅僅思考如何將酒店與業(yè)主相融合，還開始探索把酒店與新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢(shì)相結(jié)合。
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在后疫情時(shí)代中，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速。

新一代消費(fèi)者對(duì)酒店的消費(fèi)需求，不僅停留在單一的住宿需求，而是希望得到更加多元豐富的入住體驗(yàn)，主題酒店基本盤開始擴(kuò)大，把酒店與新興數(shù)字IP、游戲、電競(jìng)主題產(chǎn)品相結(jié)合成了國(guó)內(nèi)酒店重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。
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想要在逐漸同質(zhì)化的行業(yè)中生存下來(lái)，打破游戲電競(jìng)酒店“電腦+床”偽概念的刻板印象，解決用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)成為當(dāng)務(wù)之急。

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多樣、多元、多維

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定位目標(biāo)消費(fèi)群體，是行業(yè)制定策略方針的重要環(huán)節(jié)。

據(jù)2020年《中國(guó)電競(jìng)酒店年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，電競(jìng)酒店用戶群體中，30歲以下年輕用戶占比為81.9%。
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萬(wàn)達(dá)酒店管理公司品牌管理中心總經(jīng)理葉松指出，在未來(lái)，影響年輕人消費(fèi)決策及復(fù)購(gòu)率的重要因素將是多元化產(chǎn)品與強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)。
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新一代消費(fèi)者有著要特色、會(huì)社交、愛獨(dú)特的共同點(diǎn)，擺脫傳統(tǒng)酒店桎梏，基于新用戶群體需求升級(jí)內(nèi)容體驗(yàn)是當(dāng)下電競(jìng)酒店的發(fā)力點(diǎn)。
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不僅升級(jí)內(nèi)容體驗(yàn)，更要打造差異化內(nèi)容體驗(yàn)。在行業(yè)融合的大背景下，未來(lái)電競(jìng)酒店應(yīng)具有“多樣、多元、多維”這三大特點(diǎn)。
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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“多樣”是指突破原有邊界，融合不同產(chǎn)品創(chuàng)造更多想象空間。
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“多元”是酒店產(chǎn)品應(yīng)該改變傳統(tǒng)模式，通過(guò)更多軟性內(nèi)植入豐富用戶住宿體驗(yàn)，以培養(yǎng)消費(fèi)粘性。
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“多維”則是突破單一收入限制，利用IP內(nèi)容植入、創(chuàng)新數(shù)字體驗(yàn)以及粉絲衍生品來(lái)提高整體毛利水平。
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而騰訊過(guò)去在數(shù)字IP融合線下實(shí)體場(chǎng)景上所經(jīng)驗(yàn)積累與優(yōu)秀成果，能夠助力游戲電競(jìng)酒店的內(nèi)容體驗(yàn)升級(jí)。

如TGC騰訊數(shù)字文創(chuàng)節(jié)集成展現(xiàn)的互動(dòng)式VR空間、AI虛擬偶像等20余項(xiàng)互動(dòng)科技體驗(yàn)，騰訊電競(jìng)V-station體驗(yàn)館中收藏的各種電競(jìng)文化符號(hào)等，都可以原汁原味地融合到酒店場(chǎng)景中，為酒店帶來(lái)更多樣的內(nèi)容表達(dá)，還能為文化的落地創(chuàng)造更多空間，給玩家?guī)?lái)更新鮮、更多互動(dòng)的體驗(yàn)。

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新文化空間

盡管行業(yè)已經(jīng)擺脫對(duì)豪華裝修的非理性追求，但不管怎么說(shuō)，酒店都是重資產(chǎn)投入，是高資本與勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)。
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酒店建設(shè)需要投入大量資金，后期運(yùn)營(yíng)也需要眾多人力維護(hù)，想要打造品牌電競(jìng)酒店更是需要借助資本力量，才能夠發(fā)展得更加迅速與順暢。
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值得一提的是，騰訊游戲與騰訊電競(jìng)并不是最早入局的資本。
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今年年初，京東就布局電競(jìng)酒店，最終落子蘭州。作為電商企業(yè)，京東似乎只能在物資層面提供一些便利，而在內(nèi)容體驗(yàn)上與普通電競(jìng)酒店相差無(wú)幾。
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相較之下，騰訊游戲擁有大量頭部數(shù)字游戲IP，而IP本身還有較強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)和感情沉淀，IP用戶的消費(fèi)意愿也更高，可以幫助酒店行業(yè)吸引更多年輕用戶。

將游戲世界觀、虛擬角色等元素融入酒店場(chǎng)景，就打造良好的氛圍與電競(jìng)內(nèi)容體驗(yàn)來(lái)說(shuō)占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)，可以幫助產(chǎn)品打造差異化體驗(yàn)，從而刺激用戶增長(zhǎng)。

另一方面，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，幫助酒店行業(yè)讀懂年輕人，實(shí)現(xiàn)用戶需求分類，甚至雙方還能根據(jù)年輕人的喜好，來(lái)為場(chǎng)景融入游戲機(jī)制和特色等，創(chuàng)造出更多符合年輕人個(gè)性化需求的入住體驗(yàn)，建立起用戶歸屬感和粘性。
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區(qū)別于京東，騰訊游戲沒有另起高樓，而是選擇順應(yīng)趨勢(shì)，在傳統(tǒng)酒店中增改電競(jìng)主題房，最大程度上減少了成本投入。
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在電競(jìng)?cè)蜻\(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖峰會(huì)中，騰訊游戲副總裁、騰訊電競(jìng)總經(jīng)理侯淼宣布了騰訊游戲、騰訊電競(jìng)與香格里拉集團(tuán)聯(lián)合制定游戲電競(jìng)主題房上線消息。
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據(jù)悉，已合作推出《天涯明月刀》、《歡樂斗地主》、《天天愛消除》等游戲電競(jìng)主題房，將生動(dòng)的IP形象融入酒店場(chǎng)景中。

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在打造差異化層面，騰訊游戲并非僅停留在主題房表面，而是深入在技術(shù)層面探索場(chǎng)景創(chuàng)新。
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侯淼表示，在疫情的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷加速，騰訊希望通過(guò)自身擅長(zhǎng)的數(shù)字科技能力與用戶觸達(dá)能力，和酒店行業(yè)合作伙伴重建線下用戶高頻的接觸點(diǎn)，以助力傳統(tǒng)酒店做年輕化、社交化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓酒店成為新式“文化空間”的入口。

目前，騰訊游戲與騰訊電競(jìng)正在計(jì)劃從底層酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)開始，對(duì)電競(jìng)酒店進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)改造。結(jié)合深度算法和數(shù)據(jù)模型提升B端數(shù)字化管理能力。

結(jié)合數(shù)據(jù)模型提升數(shù)字化管理能力，另一方面增加酒店內(nèi)科技交互和社交互動(dòng)的模塊，形成線上線下的超級(jí)會(huì)員社交+消費(fèi)平臺(tái)，幫助酒店沉淀更多用戶。
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與此同時(shí)，通過(guò)游戲電競(jìng)內(nèi)容和沉浸交互科技升級(jí)C端酒店娛樂體驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)酒店大堂、樓層走道、客房?jī)?nèi)部等空間進(jìn)行電競(jìng)深度改造，融入社交屬性，致力于打造成線上線下全方位酒店娛樂社交圈。
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現(xiàn)下，面對(duì)日新月異的消費(fèi)需求，單純的網(wǎng)吧思維或酒店邏輯，終將被市場(chǎng)拋棄。只有抓住新機(jī)遇，打造正真可持續(xù)性產(chǎn)品，實(shí)實(shí)在在解決行業(yè)難點(diǎn)，提升整體投資回報(bào)率，電競(jìng)酒店才能不再只是曇花一現(xiàn)的概念。