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引言

課題：招聘時該如何深層次了解一個人的潛力
參與：冷蕓時尚圈6群群友
時間：2020年10月11日


討論提綱

一、為什么招聘時要關(guān)注工作技能之外的其他方面

二、大家眼中的工作潛力是什么

三、服裝行業(yè)不同職位所需要的職業(yè)素養(yǎng)與潛力
1.企劃類

2.運(yùn)營類
3.技術(shù)類
4.經(jīng)營管理類

四、工作潛力的考察
1.現(xiàn)階段如何實(shí)際進(jìn)行職業(yè)能力的判斷
2.你是在什么時候察覺到團(tuán)隊中的某個人能力不行

五、大家對現(xiàn)有的職業(yè)能力素質(zhì)測評方案的看法

六、總結(jié)

莊主、跟莊副莊主簡介

前言

眾所周知，對于員工，除了要求掌握崗位需要的工作技能之外，深層次地了解一個人的各方面素質(zhì)和能力也是很重要的，尤其是了解一個人的潛力以及職場綜合素質(zhì)?，F(xiàn)階段，在服裝與時尚行業(yè)招聘或團(tuán)隊運(yùn)營時，我們是如何考察一個人的深層潛力的？

在我當(dāng)時進(jìn)入服裝公司工作時，整個招聘過程給我的整體感覺是我是靠學(xué)校的“招牌”進(jìn)去的。當(dāng)時的公司可能僅僅是想招東華大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，所以負(fù)責(zé)招聘我的HR讓我感到也許只是在完成某個指標(biāo)，而沒有對我各方面的能力有所了解。其實(shí)有很多公司在招聘的時候，可能只是在看應(yīng)試者經(jīng)驗(yàn)或者技能，但這樣的招聘方式其實(shí)有失全面。

公司是需要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展的，因此全面地評估各類候選人，才能更好地確定誰能真正地為目前和未來的團(tuán)隊及組織做出貢獻(xiàn)。服裝行業(yè)的變化其實(shí)是很快的，作為員工，能不能跟隨公司不斷進(jìn)入新的階段，在我看來是一件很重要的事情。

談到自我認(rèn)知，很多人可能都會缺乏清晰的定位。作為招聘方，你更需要去理性地、全方位地了解應(yīng)試者傳統(tǒng)的方式是通過面試，但面試其實(shí)是很耗費(fèi)時間的一件事。我當(dāng)時所負(fù)責(zé)的工作就是把這些面試的東西提前想好具體要關(guān)注的點(diǎn)，并且將其固定。我甚至?xí)ㄟ^一些比較專業(yè)的題目，讓應(yīng)聘者能夠定向選擇。

另外，傳統(tǒng)面試方式可能不夠理性的另一方面，就是會受到HR自身專業(yè)水平的影響：當(dāng)HR覺得應(yīng)聘者看起來很有魅力，很有說服力時，就容易接受應(yīng)聘者的任何回答。

這也是我對于面試測評比較感興趣的一個原因。我親身經(jīng)歷過有一些很靈活的人，很快就能進(jìn)入狀態(tài)，在實(shí)際工作中的進(jìn)步很大；同時也有一些反應(yīng)一開始就相對慢的人，在工作中學(xué)了很久也學(xué)不出來的人。他們的學(xué)習(xí)能力往往是很難培訓(xùn)的。

考高分的人一般來說有三種，一種天資聰慧，一說就懂；一種是學(xué)了很多很多年，為了體制的這個鐵飯碗考了很多很多年；第3種是基礎(chǔ)一般，但是比較懂得找學(xué)習(xí)方法。

在這三種人群中，第一種代表聰明和潛力，第二種代表堅持，第三種代表思考能力。這三類人其實(shí)都是有別人所替代不了的優(yōu)勢。

在企業(yè)具體的職業(yè)能力測驗(yàn)運(yùn)用過程中，基本上不會遇到后面兩種類型（研究職業(yè)能力測驗(yàn)）的人，大多數(shù)應(yīng)聘者都是裸考的，所以企業(yè)在運(yùn)用線上測評時，可以比較準(zhǔn)確地得到潛力的測驗(yàn)結(jié)果。而且企業(yè)的職業(yè)能力測驗(yàn)靈活度會更廣，它會涉及心理層面，處事方法層面，還有思辨層面。

我們團(tuán)隊里也有做人力資源出身的，我也聽他說過一些面試問話的技巧。應(yīng)聘者來的時候會美化包裝自己是很正常的，所以將面試過程固定化，模式化也是很值得研究的領(lǐng)域。即便是面試，也要有一定的規(guī)劃的，有些東西現(xiàn)在沒用，但是以后有用，無論做什么事情，把當(dāng)下做到極致還是很重要的。

我先說說當(dāng)時我自身的情況。我雖然數(shù)字敏感性比較差，但是我分析總結(jié)能力還是比較可以的，當(dāng)時我們管培生一大群人到工廠去實(shí)習(xí)，我制作的PPT在所有人里數(shù)一數(shù)二，我覺得這就是我的一個工作潛力，即歸納總結(jié)分析能力。

工作能力這個詞覆蓋面比較廣泛。我們常常理解的工作能力往往包括溝通能力、行動力、責(zé)任心、復(fù)盤能力。但這些能力也不都是單一化的：

1、溝通能力可以再繼續(xù)拆成理解能力（聽的能力）、邏輯思維能力（處理與表達(dá)）。

2、行動力應(yīng)該是遇到困難的時候會積極的想辦法去解決。

3、責(zé)任心是需要再分解的。每個人其實(shí)都有責(zé)任心，要看他愿不愿意為這件事情負(fù)責(zé)，有時候某種不具責(zé)任心的行為可能只是偶然的，有原因的。責(zé)任心應(yīng)該可以拆成獨(dú)立思考能力和行動力。獨(dú)立思考能力指懂得自己要什么，不要什么，行動力即我要去解決它的能力。沒有獨(dú)立思考能力的人，可能他覺得這個也想要那個也想要，但不懂自己為什么要，也不懂拒絕，很難有責(zé)任心。當(dāng)然，我覺得企業(yè)不能光靠員工的責(zé)任心去養(yǎng)活。因此在我自己的團(tuán)隊運(yùn)營時，我就是先預(yù)設(shè)大家都是沒有責(zé)任心的，然后再去規(guī)劃我們的工作內(nèi)容和管理機(jī)制。

4、復(fù)盤反思的能力，這個可能會接近理解能力，復(fù)雜事情的處理分析能力。


除了這幾點(diǎn)，我再補(bǔ)充幾點(diǎn)工作能力的體現(xiàn)：

5、自我認(rèn)知，我是誰，我要什么，我愿意付出什么。

6、理解能力，迅速捕捉到問題的要點(diǎn)的能力。

7、感知能力，如對設(shè)計的理解、總結(jié)抽象、好奇心等。

8、冒險精神，對新人，多問，敢問很重要。

談到測試，之前我看到有一大廠的測試題是這樣的：當(dāng)你有一天有一項工作遇到了困難，你會怎么辦：A努力鉆研直到解決為止、B向同事求助、C先放著，把會做的做完……（一共五個選項）也許大家會好奇，這類問題測試的目的在于什么？其實(shí)這種題目沒有很絕對的標(biāo)準(zhǔn)。只是測一個人的做事方式，具體答案還是要根據(jù)不同崗位需求來決定。

1.企劃與設(shè)計類

作為企劃和設(shè)計類的工作職位，應(yīng)能隨時了解和跟進(jìn)市場動態(tài)，要會做總結(jié)，會做調(diào)研，有想法，看問題有整體的觀念。

如果是企劃里偏設(shè)計的，如設(shè)計企劃和設(shè)計師，設(shè)計主導(dǎo)要考慮產(chǎn)品開發(fā)，流行趨勢，品牌形象和市場需求等。并且這個工作偏視覺，因此還需要有好奇心和感性思維。VDM企劃也是要注重視覺和對品牌的感性理解，此外還需要一定的空間思維。


2.運(yùn)營類

運(yùn)營崗位范圍也比較廣，包括供應(yīng)鏈運(yùn)營、商品運(yùn)營、銷售運(yùn)營、品牌運(yùn)營、新媒體運(yùn)營，門店運(yùn)營等等。

作為運(yùn)營，一定要具備合理執(zhí)行、時間管理和流程把控的能力，解決問題思路要清晰。阿里的運(yùn)營崗位入職測試的時候會考數(shù)學(xué)。其實(shí)考驗(yàn)的是你從一個復(fù)雜的情景下，快速找到問題的關(guān)鍵、快速找到突破口的能力。因?yàn)閿?shù)理上的邏輯思維，跟我們實(shí)際現(xiàn)實(shí)生活工作中要的邏輯思維還不太一樣。大家應(yīng)該生活中都會見到一些理科思維非常牛的，但是整個人會比較木訥的工科男。想問題經(jīng)常想不明白，處理問題比較死板。

其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中我們要去批判一種觀點(diǎn)，不一定需要把這個觀點(diǎn)徹底地推翻，有時候你只要能削弱一部分也可以。這就是數(shù)理上的邏輯，也是跟我們?nèi)粘Ｉ畹耐评矸治霾惶粯拥牡胤?。但是這種不同也不是絕對的不同，還是很容易打通的。


3.技術(shù)類

技術(shù)類的工作，如制版、純數(shù)據(jù)分析的工作，就是分析研究能力。其實(shí)這一塊的招聘應(yīng)該更多考慮的是經(jīng)驗(yàn)跟技術(shù)。除非是針對于學(xué)徒或者管培生實(shí)習(xí)生，可能會考察這個人是否適合。


4.經(jīng)營管理類

經(jīng)營管理類，比如經(jīng)營分析部門的管理崗位需要測驗(yàn)什么呢？我們眾所周知的MBA入學(xué)考試的管理類聯(lián)考。是邏輯、數(shù)學(xué)、寫作三塊，他們還有一個提前面試。從這一點(diǎn)，我們也可以看的出來這一崗位大多數(shù)時候會強(qiáng)調(diào)管理崗位、邏輯分析和寫作表達(dá)的能力，同時抓問題關(guān)鍵點(diǎn)的能力對其也很重要。

1.現(xiàn)階段實(shí)際中是如何進(jìn)行職業(yè)能力的判斷的

我在用測試題的時候，大多數(shù)人都是很懷疑的。但從我自己的實(shí)習(xí)生以及我招聘的人來看，他們基本還是符合的測試的導(dǎo)向結(jié)果。比如在表達(dá)能力、思辨能力、工作是否具有耐心等方面都很符合。在我做培訓(xùn)的過程中，我也觀察到比較靈活的人確實(shí)進(jìn)步得更快。目前除了面試和做測評之外，還設(shè)置了見習(xí)期，就是讓應(yīng)聘者實(shí)際的到工作中干兩天試試看。

很多時候我們對于工作的認(rèn)識是不充分的。所以對年輕人來說，不妨大膽去嘗試。每一次嘗試都認(rèn)真對待就好。像我第一份商品企劃工作確實(shí)嘗試了很久，我還是覺得自己看到數(shù)字就暈，一打開Excel心情就很沉重。那就勇敢及時地放棄，選擇新的道路。

對于應(yīng)試者而言，通過這些測試和實(shí)踐，你也能更好地了解你是否喜歡這一工作。一份職業(yè)的選擇會涉及很多方面，比如對自我的認(rèn)識，對這個工作的認(rèn)識，還有興趣、意愿、薪資等方面的平衡。

你具體對這一份有多少興趣，你愿意為此付出多大的努力和代價？這個工作最后會給你帶來什么樣的薪資與能力的回報？這些點(diǎn)都決定了你能否做好一份工作。所以我在前面說，我們?nèi)轿坏牧私庖粋€人，不僅僅是他的工作能力，跟這個應(yīng)聘者需要去了解我們公司是一樣的。我們通過這些測試來達(dá)到一種雙向選擇。


2.你是在什么時候察覺到團(tuán)隊中的某個人能力不行

我們常常會發(fā)現(xiàn)，有一些潛力上的缺失，不會在工作一開始體現(xiàn)出來，但會在公司與個人的發(fā)展過程中慢慢體現(xiàn)。我們偏向于這種研究類的工作，通常希望錄取學(xué)歷高一些的應(yīng)試者。因此我之前招了一個我們當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)大學(xué)的研究生。但在工作中，我覺察到這人小事不愿意做，就會擔(dān)心他未來在承擔(dān)項目時能否注重細(xì)節(jié)，擔(dān)心他可能會在遇到困難的時候就說做不了。當(dāng)然，可能剛畢業(yè)的同學(xué)還沒有適應(yīng)職場節(jié)奏，會有一些不好的習(xí)慣。在職場歷練過的人，一般遇到問題會想辦法去解決。

進(jìn)入職場后，大家都會希望把自己包裝成一個情商高的人，有一些東西可能是可以鍛煉或者提前注意的。如果你能提前把控住了這些細(xì)節(jié)，你就比其他人多更多機(jī)會。

在此我分享一個很久以前我們公司的HR教我面試的一段記錄：

很多細(xì)節(jié)是在我們測試?yán)锖茈y預(yù)判得出客觀結(jié)論的，我們可能會需要更多類似于心理與職場應(yīng)變方面的題目來進(jìn)行測試?，F(xiàn)有的測評方案已經(jīng)有了新的調(diào)整，比如MBTI性格測試。有的測試中的一部分是偏向于心理測試的，就是用開放性的選項來進(jìn)行結(jié)果分析。這一類的測評在應(yīng)屆生招聘時會更多，社會招聘用得還比較少。目前社招用的測試，就我所接觸過的來說都還比較專業(yè)，測思維也測得比較深，難度也比較有區(qū)分。

但無論是題目還是測試都不是一成不變的，還需要不斷地、定時的更新。這些都是未來我們要努力改進(jìn)的方向。

莊主總結(jié)

一、為什么招聘時要關(guān)注一個人除工作技能之外的其他方面
1、公司也是發(fā)展的，招聘是為了共同的未來，而非急于眼前。
2、理性地認(rèn)識一個人。為了爭取更真實(shí)更基于行為的答案，需要盡量全方位、理性地認(rèn)識一個人。
3、排除自我定位不清的員工，沒有清晰職業(yè)訴求的員工，激勵和管理都無從下手，不負(fù)責(zé)是必然。
4、招聘方與應(yīng)聘方雙向了解，員工也需要了解工作內(nèi)容與薪資之外的，關(guān)于公司現(xiàn)狀與發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。

二、大家眼中什么是工作潛力
1、行動力，遇到困難的時候會積極的想辦法去解決。想到一些有創(chuàng)造性的解決方案，把事情搞定。
2、是否具有獨(dú)立思考能力，懂得自己要什么，不要什么，懂得自己為什么而選擇，為什么而拒絕。
3、邏輯思維能力，工作和協(xié)作的基礎(chǔ)：如何批評和質(zhì)疑，如何講道理地與人溝通交流。
4、自我認(rèn)知，我是誰，我要什么，我愿意付出什么。
5、理解能力，迅速捕捉到問題的要點(diǎn)的能力。
6、感知能力，如對設(shè)計的理解、總結(jié)抽象、好奇心等。
7、冒險精神，對新人，多問，敢問很重要。

三、服裝行業(yè)不同職位所需要的職業(yè)素養(yǎng)與潛力分別有哪些
1.企劃類：會做總結(jié)，會做調(diào)研，有想法，看問題有整體的觀念。
2.運(yùn)營類：合理地執(zhí)行，時間管理，流程把控能力。需要解決問題時思路清晰。
3.技術(shù)類：分析研究能力。
4.經(jīng)營管理類：邏輯分析，寫作表達(dá)能力，抓問題關(guān)鍵點(diǎn)的能力偏重要。

四、工作潛力的考察
1.面試時的連環(huán)提問、線上測評輔助、試用期前的見習(xí)期；
2.潛力上的缺失，會在公司與個人的發(fā)展過程中慢慢體現(xiàn)。

五、大家對現(xiàn)有的職業(yè)能力素質(zhì)測評方案的看法
心理類的側(cè)重開放的題型，思維分析類會有難度深淺區(qū)分，難度也比較有區(qū)分型；輕松的氛圍測評結(jié)果更接近真實(shí)。

文字整理：張懷楷
審核 : Cherika Chen
版式設(shè)計：Alex Li

End

冷蕓時尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個人觀點(diǎn)）希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！若想加入冷蕓時尚圈，請加微信woshilengyun（備注“姓名+冷蕓時尚圈”，否則加不上）。

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