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以前不論工作還是生活，大家都習慣使用微信溝通和處理，長時間的累積使得大家的生活與工作混雜，因此，很多企業(yè)開始使用企業(yè)微信SCRM幫助區(qū)分工作與生活。

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作為與微信互通的唯一的商務軟件，目前已有80%的中國五百強企業(yè)在使用企業(yè)微信SCRM提升企業(yè)高效辦公及工作效率。那這些企業(yè)是如何利用企業(yè)微信SCRM實現(xiàn)高效辦公的呢？

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1、人員管理

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以前大部分企業(yè)都使用個人微信來建群，成員離職需要從微信群手動檢索再移除成員，這種方式也導致了各種問題，如企業(yè)負責人無法實時掌握員工工作進度，成員離職客戶流失，群管理不高效等。而利用企業(yè)微信SCRM就很好地解決了這些問題。

?通過企業(yè)微信SCRM，可將離職員工的客戶信息同步給在職員工，最重要的是離職繼承無需手動確認，客戶在24小時后會自動添加新接替的成員，很大程度上保證了客戶體驗，將員工離職對公司客戶資源的影響降到了最低。 另外，通過企業(yè)微信SCRM數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能可以隨時查看企業(yè)每日新增客戶數(shù)據(jù)和社群情況，幫助企業(yè)判斷客戶和社群的新增、活躍和流失情況。

配合【點鏡SCRM】員工統(tǒng)計功能，可以查看管理的每個員工的數(shù)據(jù)情況，從而全面掌握每個員工工作進度，幫助企業(yè)更好管理員工。

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2、在線溝通

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員工出去外勤，無法面對面溝通？多門店管理，總部與各門店之間的溝通成問題？企業(yè)和成員可以利用企業(yè)微信SCRM內(nèi)部群，公費電話、會議等功能，不受時間、地域限制，線上完成企業(yè)工作。

*企業(yè)微信SCRM內(nèi)部群：指基于企業(yè)微信SCRM內(nèi)部通訊錄創(chuàng)建的群。

主要分為3種：全員群、部門群和普通群。具有豐富的群工具，如“約時間”、“投票”、“填表”。

*公費電話：無論規(guī)模大小，使用企業(yè)微信SCRM的企業(yè)都有1000分鐘的免費通話時間，企業(yè)微信SCRM可以支持多人通話，給客戶和同事的溝通帶來了便利。

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*會議功能：支持隨時隨地發(fā)起音視頻會議。主持人可管理與會人員；可投屏演示文檔或屏幕，支持實時標注演示內(nèi)容，遠程會議也能高效便捷。

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3、在線審批

以往公司內(nèi)部的業(yè)務流程審批、請假審批、報銷等，都需要通過提交紙質(zhì)文件，一級一級往上遞，不僅增加辦公成本的支出，如果領導出差或不在辦公室，就會拖延審批，影響辦公。 通過企業(yè)微信SCRM，員工可以隨時發(fā)起審批流程，通過移動審批打開企業(yè)微信SCRM還能一鍵審批。不僅節(jié)省了員工整理單據(jù)的時間還有效提高了領導的審批速度。

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4、協(xié)同辦公

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以前企業(yè)各部門之間的文件都是利用紙質(zhì)或者微信甚至內(nèi)部共享盤進行相互傳遞分享，不僅浪費辦公成本，隨著內(nèi)容的增加甚至還需要擴充內(nèi)存，而利用企業(yè)微信SCRM的微文檔和微盤功能，不僅節(jié)約公司成本，還可以更方便地使用。

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*微文檔：企業(yè)可以利用在線文檔形式上傳公司制度文件、產(chǎn)品資料、企業(yè)內(nèi)刊等，員工隨時隨地查詢、共享知識，負責人可以線上實時關注成員查看記錄。

而且支持多人同時編輯，最新的版本會同步給每個人，不用再V1、V2、V3版本每次修改發(fā)來發(fā)去了。

*微盤：微盤則方便企業(yè)將各類素材上傳并共享給企業(yè)成員，把工作文件放在一處，和項目相關的同事可以直接取用，使得員工更好地對外推廣企業(yè)產(chǎn)品，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 ?

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5、企業(yè)公告

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通過企業(yè)公告，在重大事件/節(jié)日，例如員工生日、傳統(tǒng)節(jié)假日，企業(yè)喜報等，對員工送上祝福，送上專屬紅包等形式，可以增強員工對企業(yè)的歸屬感，從而激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率。

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6、客戶聯(lián)系

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企業(yè)微信SCRM不僅在內(nèi)部辦公提高了成員的工作效率，對外也有非常豐富的功能，幫助企業(yè)維系客戶，提升客戶滿意度。

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群直播

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企業(yè)可以在客戶群聊中直接發(fā)起群直播。無需見面，即可以向客戶傳遞知識、進行在線培訓等，在輸出干貨的同時更加穩(wěn)固客戶對商家的信任感。

例如美業(yè)商家可以給用戶傳遞一些在家也可以操作的美容小技巧、教育行業(yè)可直接借助群直播進行線上授課等等。

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客戶朋友圈

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通過客戶朋友圈功能，企業(yè)可以給客戶輸出行業(yè)相關內(nèi)容或者小程序店鋪動態(tài)。

比如屈臣氏導購們通過客戶朋友圈發(fā)布商品信息，幫助企業(yè)將商品快速觸達用戶，引導用戶在小程序下單。

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用戶標簽

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企業(yè)針對不同的用戶畫像，進行標簽備注，方便進行精細化運營。

比如五谷磨坊導購會通過企業(yè)微信SCRM對客戶實施標簽可視化處理，然后根據(jù)客戶標簽對高價值用戶做一對一回訪。

不過企業(yè)微信SCRM本身沒有自動打標簽功能，如果遇到大型活動，肯定會導致忙不過來，這時可以使用結合【點鏡SCRM】的渠道活碼使用，客戶添加企業(yè)微信SCRM員工號可以自動打標簽，大大節(jié)約企業(yè)人力和員工工作時間。

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群發(fā)觸達

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企業(yè)可以借助群發(fā)功能向客戶群發(fā)包括圖文、網(wǎng)站以及小程序頁面，完成用戶線上觸達?？扇喊l(fā)直播通知、活動通知等內(nèi)容。

如航空運營人員可通過企業(yè)微信SCRM群發(fā)功能，針對性地處理旅客中高頻出現(xiàn)地同類問題，大幅提升服務效率。

除此之外，企業(yè)可以利用客戶群做私域用戶運營，社群內(nèi)成交轉化交易，還可以通過企業(yè)微信SCRM商品圖冊+對外收款功能，推薦的同時達成交易。 企業(yè)微信SCRM，作為一款好的效率辦公工具，不僅能幫助員工節(jié)省精力，提升工作效率，更能幫助企業(yè)提高業(yè)績。?