昨天和大家分享了華為智慧園區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)系列的第九部分：運(yùn)營(yíng)體系建立方法

今天和大家分享第十部分：運(yùn)營(yíng)實(shí)踐

2017 年 2 月份華為公司在整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略牽引下，成立了智慧園區(qū)變革 項(xiàng)目，以自身園區(qū)為實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，打造華為自己的智慧園區(qū)。項(xiàng)目成立之初，就明確了整體的目標(biāo)：以全聯(lián)接、數(shù)字化，打造安全、智慧、綠色的華為園區(qū)，實(shí)現(xiàn)安全可控、成本精益、體驗(yàn)至簡(jiǎn)、運(yùn)營(yíng)卓越。經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，至 2018 年年底，完成了華為智慧園區(qū)業(yè)務(wù)整體上線，實(shí)現(xiàn)了既定的建設(shè)目標(biāo)。?

華為智慧園區(qū)主要以企業(yè)日常辦公場(chǎng)景為主，因此重點(diǎn)聚焦園區(qū)安防管理和園 區(qū)設(shè)施管理兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，開(kāi)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配及持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。?

以園區(qū)安防管理的視頻巡邏子場(chǎng)景為例，重點(diǎn)介紹華為智慧園區(qū)如何開(kāi)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配及持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作。

舉措 1：選定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分析涉及的作業(yè)流程、角色、組織等?

基于智慧園區(qū)解決方案，日常巡邏作業(yè)方式變更為遠(yuǎn)程集中視頻巡邏 + 現(xiàn)場(chǎng)巡邏相結(jié)合的方式，通過(guò)分析安防巡邏業(yè)務(wù)流活動(dòng)，明確該業(yè)務(wù)場(chǎng)景涉及到華為安 防場(chǎng)景的“管事”業(yè)務(wù)流及兩大作業(yè)角色（監(jiān)控中心的安保崗位、安保機(jī)動(dòng)崗崗位）。

舉措 2：分析業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃日常作業(yè)動(dòng)作，優(yōu)化作業(yè)模式?

結(jié)合智慧園區(qū)解決方案功能，分析視頻巡邏場(chǎng)景作業(yè)流程，明確相關(guān)角色的業(yè) 務(wù)動(dòng)作，如園區(qū)安全主管需要根據(jù)不同時(shí)段安全管理重點(diǎn)，配置各時(shí)段視頻巡邏任 務(wù)；監(jiān)控中心安保崗工作人員負(fù)責(zé)視頻巡邏的執(zhí)行與異常情況上報(bào)；機(jī)動(dòng)巡邏崗人員負(fù)責(zé)異常情況的任務(wù)接收與處理等。通過(guò)業(yè)務(wù)流程適配，減少現(xiàn)場(chǎng)巡邏，提高安防巡邏效率，更有效保障園區(qū)日常運(yùn)營(yíng)安全。

舉措 3：制定“運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”，通過(guò)日常運(yùn)作管理，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化?

為了保證視頻巡邏方式有效落地，在管理方式上，華為行政管理部門(mén)設(shè)定視頻巡邏次數(shù)、視頻巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)、“視頻巡邏占比”等管理指標(biāo)，通過(guò)考核牽引，提升監(jiān)控中心安保崗使用視頻巡邏使用次數(shù)，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也積極傾聽(tīng)安保人員 反饋的作業(yè)需求與改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)視頻巡邏子場(chǎng)景平臺(tái)功能。?

通過(guò)如上三大舉措，有效的保障了視頻巡邏方案的落地，提升了園區(qū)安防作業(yè) 效率及安防水平。?

與視頻巡邏子場(chǎng)景類似，華為智慧園區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景均圍繞數(shù)字平臺(tái)，開(kāi)展了業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配活動(dòng)，有效的保障了方案地落地、實(shí)施與迭代演進(jìn)，取得了較好的運(yùn)營(yíng)收益。

以能耗管理子場(chǎng)景為例，結(jié)合智慧園區(qū)解決方案，通過(guò)業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)及考 核指標(biāo)設(shè)定，牽引設(shè)施運(yùn)行技術(shù)人員日常維護(hù)工作。如對(duì)于智慧園區(qū)平臺(tái)自動(dòng)彈出 能耗優(yōu)化指令操作建議，要求技術(shù)人員必須進(jìn)行響應(yīng)，按照指令執(zhí)行，對(duì)于有異議的，可以反饋不采納；同時(shí)針對(duì)無(wú)系統(tǒng)指令的人工操作，需要明確給出原因。

通過(guò)這種方式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，逐步提升系統(tǒng)建議可行性及準(zhǔn)確度，有效指導(dǎo)冷機(jī)運(yùn)行，促進(jìn)園區(qū)綜合能耗管理工作的有序開(kāi)展。

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付費(fèi)服務(wù)（零碳工廠、零碳園區(qū)）：

1、個(gè)人和企業(yè)層面的碳排放管理、碳資產(chǎn)管理培訓(xùn)

2、上市企業(yè)、各類園區(qū)的組織層面碳盤(pán)查、產(chǎn)品層面碳足跡、碳中和規(guī)劃、碳配額資產(chǎn)托管、國(guó)內(nèi)外碳信用申請(qǐng)和交易（CCER、林業(yè)碳匯、VCS、GS等）