二手車市場已經(jīng)步入了數(shù)字化驅(qū)動的新消費時代，越來越多的年輕人接觸消費二手車，隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，年輕一代的購車方式據(jù)變，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)無法滿足其需求。在這樣的背景下，汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車商借助CRM系統(tǒng)及汽車數(shù)字化營銷科技的力量，更好的了解、精準(zhǔn)觸達(dá)并抓住年輕人的心。以消費者為中心，達(dá)成“從廣到精，從公到私”，高質(zhì)量線索+轉(zhuǎn)化的“品效合一”，已成為車企重要的營銷工具。豐車（上海）信息技術(shù)有限公司與您分享汽車經(jīng)銷商集團(tuán)如何通過CRM抓住新生代消費者的心。

　　六大方法助力汽車數(shù)智化營銷升級，抓住新生代消費者的心

　　一、數(shù)據(jù)收集、分析和細(xì)分：利用汽車CRM系統(tǒng)收集和分析消費者的數(shù)據(jù)，包括購買偏好、興趣愛好、社交媒體行為等，對新生代消費者進(jìn)行細(xì)分，識別出不同的消費者群體，并針對每個群體制定相應(yīng)的營銷策略。

　　二、個性化推薦和定制化服務(wù)：根據(jù)消費者的個人信息和購買歷史，通過汽車CRM系統(tǒng)實現(xiàn)個性化的營銷推送。例如，針對新生代消費者的購車意向，向他們發(fā)送相關(guān)的促銷活動、產(chǎn)品信息和優(yōu)惠券等。

　　三、多渠道觸達(dá)：新生代消費者喜歡使用多種渠道進(jìn)行購物和交流，包括社交媒體、移動應(yīng)用和線下店鋪等。通過CRM系統(tǒng)，打通線上線下渠道，提供在線購車工具和預(yù)約試駕等服務(wù)，實現(xiàn)多渠道觸達(dá)和溝通。

　　四、社交媒體營銷和影響力營銷：新生代消費者在社交媒體上表現(xiàn)活躍，車企可以通過CRM系統(tǒng)分析消費者在社交媒體上的行為和反饋，以及相關(guān)的話題和趨勢，利用社交媒體營銷和影響力營銷策略，增強(qiáng)與新生代消費者的互動和引導(dǎo)。

　　五、優(yōu)惠券和積分制度：通過汽車CRM系統(tǒng)洞察消費者偏好、消費習(xí)慣等，為新生代消費者提供專屬優(yōu)惠券和積分兌換活動，激勵其購買和參與，增強(qiáng)購買動力和忠誠度。

　　六、快速響應(yīng)和高效服務(wù)：汽車CRM系統(tǒng)具有營銷自動化和智能客服兩大服務(wù)，可滿足新生代消費者快速響應(yīng)和高效服務(wù)的需求，，例如多渠道快速回復(fù)消費者的咨詢和投訴、提供在線客服和售后服務(wù)等。

　　豐車智慧二手車數(shù)字化解決方案-CRM系統(tǒng)

　　汽車經(jīng)銷商直鏈用戶，銷售過程自動化，智慧二手車的CRM系統(tǒng)助力汽車企業(yè)整體效能提升。銷售過程自動化”主要包括：①全渠道線索統(tǒng)一歸集，自動清洗無效線索；②根據(jù)線索模型進(jìn)行評級，甄別高價值線索；③智能化輔助工具，協(xié)助店端顧問智慧跟進(jìn)；④跟進(jìn)過程自動建單，過程數(shù)據(jù)高效真實記錄；⑤“360客戶視圖”實時展示，精準(zhǔn)挖掘用戶需求；⑥構(gòu)建全員聯(lián)動機(jī)制，推動車企內(nèi)部與專營店協(xié)作；⑦戰(zhàn)敗線索機(jī)器人智能外呼孵化，商機(jī)再次挖掘減少線索流失。

　　深耕二手車行業(yè)多年，豐車（上海）信息技術(shù)有限公司擁有深厚業(yè)務(wù)知識沉淀和技術(shù)儲備，沉淀出標(biāo)準(zhǔn)的用戶管理流程體系——豐車CRM，在汽車數(shù)智化領(lǐng)域，通過銷售過程自動化、用戶成長體系、市場營銷活動等三大產(chǎn)品線，助力車企挖掘高價值線索，最大化提升整體效能，降低與用戶溝通成本，快速與用戶建立信任，助力車企打造以用戶為中心、公域私域相結(jié)合、數(shù)據(jù)賦能的營銷平臺，提升成交量。

　　關(guān)于豐車

　　豐車(上海)信息技術(shù)有限公司(簡稱“豐車”)是中國領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動、用戶經(jīng)營、超級增長”體系的開創(chuàng)者。先后獲得紐交所上市公司和世界五百強(qiáng)的多輪戰(zhàn)略投資，以“數(shù)字驅(qū)動”為核心優(yōu)勢，為汽車廠商、4S經(jīng)銷商集團(tuán)和下游車商提供行業(yè)領(lǐng)先的一站式數(shù)字化解決方案和服務(wù)，提供包括數(shù)字化管理、數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易四大核心價值。通過多年深耕,在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、汽車數(shù)字化專業(yè)服務(wù)能力方面，位居行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　豐車始終堅持以“用戶價值”為導(dǎo)向，在汽車產(chǎn)業(yè)上下游領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，為廠商、經(jīng)銷商和二手車參與者用心服務(wù)，基于“讓交易更簡單，讓生活更美好”的愿景，通過“數(shù)字驅(qū)動”為核心手段，解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游B端企業(yè)的數(shù)字化“管理、運營、營銷、交易”四大核心問題，通過多年積累的汽車數(shù)字化全領(lǐng)域、全生命周期的專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)了超過25家汽車主機(jī)廠商、近3萬家經(jīng)銷商和車商用戶，為上下游企業(yè)盈利能力提升做出了積極貢獻(xiàn)。

　　豐車的終極目標(biāo)，是做全球最領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，幫助汽車廠商、經(jīng)銷商和下游車商，借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，全面提升效率、拓展線索、鏈接客戶、降本增效、打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，推動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商、消費者各方價值的最大化，踐行“讓商業(yè)更簡單，讓生活更美好”的使命！