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crm是軟件業(yè)發(fā)展最快的市場，同時，作為一個已有20多年歷史的行業(yè)，競爭十分激烈，企業(yè)選擇的空間也很大。有一些免費的crm，有基本的功能來支持你的日常業(yè)務(wù)。有些crm附帶了您可能永遠不會使用的“實用性差”的功能。選擇適合自己的crm軟件并不容易。買家需要花費大量的時間和精力來理解和比較，如功能、可擴展性、服務(wù)能力、價格和部署方法

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　　基于2021年的最新技術(shù)，企業(yè)選擇crm軟件的基礎(chǔ)標準：

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　　1、易于安裝和使用

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　　如果您的crm太復(fù)雜，您的團隊往往會拒絕使用它，而不被使用的crm無法產(chǎn)生價值。

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　　最好的crm是直觀的，不需要外部工具再去配合使用它，通過簡單培訓、幫助文檔等，您的團隊能夠快速學習和使用。

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　　crm選擇的標準

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　　2、可定制性

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　　無論行業(yè)和公司規(guī)模如何，企業(yè)都應(yīng)該能夠根據(jù)其日常工作流程對crm進行個性化設(shè)置。

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　　對貿(mào)易、制造業(yè)等行業(yè)的企業(yè)，自定義表單、流程、報表可簡化用戶工作。有了最好的crm，銷售團隊可以快速有效地優(yōu)先考慮銷售線索。定制crm允許您通過為您的業(yè)務(wù)定制銷售線索評分規(guī)則來劃分銷售線索的等級和狀態(tài)。

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　　3、消除多種工具

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　　作為銷售人員，時間實在太寶貴了，無法花費在管理各種工具上。

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　　借助好用的crm軟件，銷售可以減少在各種工具之間進行切換以及手動輸入數(shù)據(jù)所花費的時間。最好的crm附帶電子郵件、短信、潛在客戶評分等分析工具。這消除了集成系統(tǒng)或購買額外工具的需要。

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　　根據(jù)自定義規(guī)則對線索進行排名和優(yōu)先級排序，從而使銷售人員可以更輕松，更快速地對線索進行排序。這將使銷售人員有更多時間專注于出售并完成更多交易。

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　　4、自動化

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　　粗略統(tǒng)計，銷售人員花在銷售工作的時間不到工作時間的36%，這是令人驚訝的低。

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　　深入研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，他們將14.8%的時間用于整理資料，而27%的時間用于管理任務(wù)。在銷售過程中，日常任務(wù)包括電子郵件活動、跟蹤電話和潛在客戶細分。銷售團隊可能每天要為數(shù)千條線索每天執(zhí)行這些任務(wù)，這使任務(wù)變得單調(diào)且耗時。

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　　如果crm軟件能夠?qū)崿F(xiàn)自動化，將重復(fù)性工作設(shè)置為工作流，由系統(tǒng)自動觸發(fā)、自動完成、自動提醒，那么銷售人員將能有更多時間集中在銷售工作上。例如：crm軟件自動化可以自動執(zhí)行要發(fā)送的批量電子郵件活動(生日祝福、有興趣產(chǎn)品的活動信息等等);對于通過網(wǎng)絡(luò)表單注冊的新的潛在客戶，可以發(fā)送一封歡迎電子郵件;超過一段時間沒有跟進的客戶自動生成跟蹤名單;已發(fā)送報價的客戶自動提醒服務(wù)人員跟進…

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crm軟件自動化通過建立規(guī)則，使某些瑣碎但很重要的工作自動化。這樣可以節(jié)省銷售員在確認狀態(tài)后再手工跟蹤每個潛在客戶的時間。

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對于crm軟件，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。