在中華文明的歷史長河中，對外來文化不是拒絕,而是尊重、吸納、包容,求同存異,和諧相處。在近現(xiàn)代這種開放性和包容性也體現(xiàn)在對外資品牌的尊重、信賴與支持，這也讓大量外資品牌在中國攫取了豐厚的利潤，甚至年入百億的品牌也不在少數(shù)。

中國人是最講情感的民族，也最忌諱吃里扒外的行徑。就說在中國風(fēng)靡一時的網(wǎng)紅家電戴森，“年賺百億”早已成為日常，創(chuàng)始人更是被中國消費者捧成英國首富，可惜戴森不僅沒有感恩中國消費者對其支持和信賴，也沒有回饋社會，而是瘋狂收割中產(chǎn)后轉(zhuǎn)身押注新加坡、菲律賓等東南亞國家，作為其全球戰(zhàn)略中心并計劃投資建廠。即便如此我們中國消費者依然給予了極大的支持與理解。但在小紅書、知乎，甚至是黑貓投訴平臺關(guān)于戴森割韭菜、智商稅、虛假宣傳等各類投訴越來越多。

然而我們驕傲的民族品牌卻在英國遭遇不公平待遇。眾所周知，自從華為強勢崛起后，美國就動用了一切手段對華為展開了全方位的制裁！尤其是英國，不僅高調(diào)拒絕和華為合作，還拿出了20億英鎊的預(yù)算來拆除華為設(shè)備，計劃在2027年前將所有的華為通信設(shè)備全部拆除！

此刻我想起電影《上甘嶺》中的歌詞:“朋友來了有好酒,若是那豺狼來了,迎接它的有獵槍。

新世代消費者覺醒，收割中產(chǎn)難以為續(xù)

過去幾年，趕上中國消費升級浪潮的戴森憑借出色的營銷成功上位，甚至給自己貼上了技術(shù)領(lǐng)先國產(chǎn)品牌的標(biāo)簽，將電吹風(fēng)、吸塵器賣出了高于同行近10倍的價格，它就像是一臺裝有強勁電機馬達的“收割機”，不斷收割著中國的中產(chǎn)階層。

在很長一段時間，戴森是賺中國人的錢，卻成就了英國人的傳奇。

早在2019年，戴森公司首席執(zhí)行官吉姆·羅文(Jim Rowan)就表示,戴森Dyson是一家“全球科技公司”,被譽為“英國成功故事的典范”。然而，“英國傳奇”的銷售額有96%來自本土以外的地區(qū)，亞洲業(yè)務(wù)占到總利潤的50%，中國成為其最大的市場。公開資料顯示，2016年，戴森在中國市場營收增長244%，銷售額達到57億人民幣，到2018年依然保持近70%的增速，此后幾年銷售額更是接連突破百億，3000元的吹風(fēng)機、8000元的吸塵器、4000元的卷發(fā)棒，售價遠超華為手機。

那么貴，是不是就代表了好？伴隨新世代消費者的覺醒，中國消費者對舶來品也有理性的看法。畢竟不是八國聯(lián)軍的時代了，英式傲慢在中國是行不通的。

無論在黑貓投訴，還是在小紅書等社交媒體，關(guān)于戴森產(chǎn)品售后服務(wù)差，是智商稅、割韭菜的說法層出不窮，不少姐妹都在分享如何避坑。曾經(jīng)讓戴森引以為傲的產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)新力也在與國產(chǎn)品牌的競爭中開始處于下風(fēng)。一方面，戴森吸塵器、吹風(fēng)機等核心產(chǎn)品占比逐年下降，在中國制造掌握核心技術(shù)后，物美價廉的國產(chǎn)吸塵器、吹風(fēng)機開始全面趕超，添可、徠芬、米家等一眾品牌成為新世代消費者的首選；另一方面，針對清潔電器雙雄之一的掃地機器人，戴森在初步試水之后也沒有了后文，掃地機器人依然是科沃斯、石頭、米家等國產(chǎn)廠商的天下。

在黑貓投訴上，關(guān)于戴森吸塵器的質(zhì)量問題高達2000+，然而完成率僅有一半多，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量問題，更多還是服務(wù)上的傲慢。更關(guān)鍵的是，當(dāng)石頭、添可引領(lǐng)中國家庭智慧清潔進入洗地機時代的今天，戴森也終于緊跟國產(chǎn)品牌的步伐推出洗地吸塵器，但依舊是高溢價、智商稅。另外看似標(biāo)新立異推出的可穿戴設(shè)備Dyson Zone?空氣凈化耳機更是被媒體報道稱其“預(yù)售反響平平:6699元有點兒智商稅” ！

在智慧清潔領(lǐng)域，技術(shù)護城河優(yōu)勢不在，戴森也從引領(lǐng)者變成了跟隨者，曾經(jīng)的“中產(chǎn)收割機”戴森，很難再讓中國人興奮了！

撕開戴森技術(shù)壁壘，營銷亦被添可碾壓

都說戴森的拳頭產(chǎn)品是吸塵器，實際上伴隨核心技術(shù)優(yōu)勢的喪失以及產(chǎn)品創(chuàng)新的乏力，戴森在清潔電器市場可以說是無力回天。

從2004年在新加坡正式投產(chǎn)第一代戴森數(shù)碼馬達開始,戴森已經(jīng)生產(chǎn)制造馬達長達18年,并對科研的持續(xù)投入,數(shù)碼馬達也成了戴森的“絕技”，也正是憑借馬達技術(shù)的領(lǐng)先，戴森長期領(lǐng)跑中國手持吸塵器市場，構(gòu)建的技術(shù)護城河將很多國產(chǎn)品牌拒之門外。

但經(jīng)過長達數(shù)年的偷師學(xué)技，國產(chǎn)廠商已經(jīng)掌握了高刷馬達研發(fā)生產(chǎn)的核心技術(shù)，形成了穩(wěn)固的上下游供應(yīng)鏈體系，在激烈的競爭下，目前國產(chǎn)的馬達已遠遠甩開包括戴森在內(nèi)的一眾國外公司，實現(xiàn)了“中國智造”全面的科技反壟斷。

而在戴森引以為傲的營銷端，所謂的黑科技也被“添可”的白科技碾壓。作為中國清潔電器頭品牌添可，添可在2019年與戴森一戰(zhàn)成名，當(dāng)年3月14日，添可發(fā)布了智能吸塵器PURE ONE；3月27日，因一款卷發(fā)棒成為“頂流”的戴森在北京召開新品發(fā)布會，發(fā)布年度吸塵器新品V11。從2019年4月開始，添可便在官方微博上發(fā)起#擁抱真智能，拒絕假智能#、#將假智能diss到底#等一系列劍指戴森的話題，并搭配有對比強烈的“真假智能”漫畫。更是在戴森投放的電梯廣告上一決高下上演像素級相似!此舉在當(dāng)年，既挑起了圈層討論和用戶輿論，又將品牌認知與戴森形成綁定，從新銳品牌躍升為戴森一生之?dāng)场?/p>

除了在核心技術(shù)和市場營銷“攻守兩端”被添可擊破之外，戴森也創(chuàng)新乏力，只能是通過大促降價來拯救銷量，可以說戴森在中國新興領(lǐng)域已經(jīng)失去了先手，而伴隨投資東南亞消息的曝光，更是寒了更多老用戶的心。

要知道，作為在華年賺百億的外資品牌，戴森并沒有給中國市場留下好印象，甚至在售后等服務(wù)上給用戶帶來更多的是傲慢與偏見。同時，相比土生土長的中國品牌，戴森在華做的公益事業(yè)也很少，大多是以捐贈產(chǎn)品的形式做一些公益。而且，對自己本土的員工也缺乏尊重，在脈脈不少員工都在吐槽戴森，離職率高、不尊重員工甚至是給外包合同。

當(dāng)添可、美的、石頭、萊克等中國品牌引領(lǐng)智慧清潔電器邁入洗地機時代的今天，戴森首款洗地吸塵器才姍姍來遲，這位來自英國的貴族也終于低下高貴的頭顱選擇跟隨中國品牌開拓“洗地機”市場。然而，留給它的時間已經(jīng)不多了。