連續(xù)六年業(yè)績(jī)下滑后，三麗鷗將把重心放在商品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，以及數(shù)字化業(yè)務(wù)的拓展。

作者：Wind

近日，日本著名角色商業(yè)公司三麗鷗公布了2019年度財(cái)報(bào)。

單從數(shù)據(jù)來(lái)看，這份財(cái)報(bào)并不好看。再加上當(dāng)前全球市場(chǎng)的大環(huán)境以及公司經(jīng)營(yíng)策略，三麗鷗在2020年的業(yè)績(jī)也不會(huì)樂(lè)觀。

以下為三麗鷗在2019年度的核心數(shù)據(jù)：

• 營(yíng)業(yè)額552.61億日元（36.45億元人民幣），同比減少6.5%；

• 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)21.06億日元（1.39億元人民幣），同比下滑56%；

• 經(jīng)常利潤(rùn)32.74億日元（2.16億元人民幣），同比下降43.9%；

• 凈利潤(rùn)僅1.91億日元（0.13億元人民幣），同比減少95.1%。

其實(shí)，三麗鷗已經(jīng)連續(xù)6年減收減利了。

而且，近四年該公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)呈極速下滑的態(tài)勢(shì)——

• 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從16年度的69.04億日元到如今19年度的21.06億日元，縮水了三分之二；

• 凈利潤(rùn)從16年度的64.75億日元下降至19年度的1.91億日元，慘不忍睹；

• 每股盈余也從16年度的76.32日元下滑到了19年度的2.26日元。

19年度的成績(jī)與上期預(yù)想的也有著較大的差距。三麗鷗稱，業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)到預(yù)期，營(yíng)收表現(xiàn)不佳的原因主要在于海外業(yè)務(wù)萎靡不振、日本國(guó)內(nèi)的授權(quán)業(yè)務(wù)營(yíng)收和利潤(rùn)縮水、主題樂(lè)園受疫情影響閉園帶來(lái)的損失。

海外業(yè)務(wù)和日本國(guó)內(nèi)的授權(quán)業(yè)務(wù)是三麗鷗的重要營(yíng)收來(lái)源，而主題樂(lè)園業(yè)務(wù)背后是巨大的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。

現(xiàn)在疫情并沒(méi)有過(guò)去，三麗鷗預(yù)計(jì)，公司2020年上半年的業(yè)績(jī)?nèi)詴?huì)下滑。

日本授權(quán)業(yè)務(wù)利潤(rùn)59億日元，卻覆蓋不了成本

我們首先來(lái)看三麗鷗在日本的業(yè)務(wù)。

按業(yè)務(wù)分，日本國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)主要由四方面組成。分別是“授權(quán)業(yè)務(wù)”、“商品銷售業(yè)務(wù)”、“主題樂(lè)園業(yè)務(wù)”和“其他業(yè)務(wù)”。

授權(quán)業(yè)務(wù)利潤(rùn)最大，是三麗鷗在日本國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的支柱，但面對(duì)107.11億日元（7.07億元人民幣）的運(yùn)營(yíng)成本，仍無(wú)法在短期內(nèi)盈利。

19年度，三麗鷗日本國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)損失達(dá)到了25.11億日元（1.66億元人民幣）。

授權(quán)業(yè)務(wù)方面，19年度的營(yíng)業(yè)額為87億日元（5.74億元人民幣），同比下降9.4%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為58億日元（3.83億元人民幣），同比減少10.4%。

授權(quán)業(yè)務(wù)是日本國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)利潤(rùn)占比最大的業(yè)務(wù)，但相比往年數(shù)據(jù)來(lái)看，19年度的成績(jī)并不理想。

在財(cái)年的第4季度，三麗鷗的授權(quán)案例有：三菱UFJ NICOS的“大耳狗”信用卡、交通系電子錢包領(lǐng)域的“凱蒂貓”ICOCA卡（西日本旅客鐵道發(fā)行）、多名三麗鷗角色登場(chǎng)的首都圈交通卡“PASMO”等，新發(fā)行的金融卡給三麗鷗的授權(quán)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了不少營(yíng)業(yè)額。

此外，三麗鷗也堅(jiān)持與日用品品牌“花王”、醫(yī)藥品牌“第一三共Healthcare”等大企業(yè)合作。

三麗鷗角色授權(quán)PASMO卡

授權(quán)業(yè)務(wù)中，服裝是重點(diǎn)品類，該品類受到不良天氣影響而陷入苦戰(zhàn)。

另一方面，三麗鷗角色的大范圍展開較為順利，且動(dòng)畫、數(shù)字業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)也有不錯(cuò)的增長(zhǎng)。但是，2020年2月以后，由于新冠疫情影響，海外制造業(yè)停業(yè)、賣場(chǎng)范圍縮小以及消費(fèi)者的消費(fèi)意欲低迷，公司的營(yíng)業(yè)額受到了一定影響。

對(duì)此，三麗鷗將繼續(xù)致力于活用多角色授權(quán)，并強(qiáng)化電子商務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)。關(guān)于“對(duì)企業(yè)”企劃方面，三麗鷗會(huì)加強(qiáng)大型廣告宣傳，并在改變出版部門體制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)收益。

商品銷售業(yè)務(wù)方面，19年度的營(yíng)業(yè)額為187億日元（12.34億元人民幣），與上期持平；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為12億日元（0.79億元人民幣），同比增長(zhǎng)39.1%。該業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)稍有好轉(zhuǎn)，但仍有不小提升空間。

商品銷售業(yè)務(wù)在該財(cái)年第4季度中，零售部門推出的年初福袋和抽獎(jiǎng)、2020年將迎來(lái)45周年的“美樂(lè)蒂”生日促銷活動(dòng)，給三麗鷗官方商店以及百貨店的特設(shè)會(huì)場(chǎng)帶來(lái)了可觀的銷售額。

直至2月上旬，顧客數(shù)量和銷售額均有增長(zhǎng)，然而在此之后，因受到疫情影響，消費(fèi)熱情開始冷卻。為確保顧客及員工的安全，三麗鷗采取實(shí)體店臨時(shí)停業(yè)的措施，因此業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也有了限制。

由于到日旅客的減少，零售部門近年來(lái)在店面營(yíng)業(yè)額上吃了不少苦頭。不過(guò)，因?yàn)樘萍X德（連鎖雜貨店）、亞馬遜的銷售額比起上期有了較大提升，所以該部門也給商品銷售業(yè)務(wù)全體的營(yíng)業(yè)額帶來(lái)了貢獻(xiàn)。

主題樂(lè)園業(yè)務(wù)方面，19年度營(yíng)業(yè)額為95億日元（6.27億元人民幣），同比減少2.6%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為5億日元（0.33億元人民幣），同比增長(zhǎng)43.3%。該業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額甚至要比授權(quán)業(yè)務(wù)高，但是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)并不多。

東京都多摩市的三麗鷗彩虹樂(lè)園，自2月22日起臨時(shí)停業(yè)，最終期內(nèi)入園人數(shù)達(dá)132.4萬(wàn)人次，同比減少了9.3%。

在閉園之前，該樂(lè)園通過(guò)使用SNS向年輕女性發(fā)送相關(guān)信息，讓入園人數(shù)增加了3.1萬(wàn)人次。然而疫情的來(lái)臨，讓看似順風(fēng)順?biāo)脑O(shè)想迅速破滅。停業(yè)讓門票販?zhǔn)蹣I(yè)務(wù)暫停，舉辦活動(dòng)的員工費(fèi)用以及4月更新開放的場(chǎng)館餐廳等設(shè)備翻修所產(chǎn)生的修理費(fèi)和維護(hù)費(fèi)，直接讓樂(lè)園經(jīng)費(fèi)入不敷出。

而開在大分縣的三麗鷗和諧樂(lè)園，期內(nèi)入園人數(shù)達(dá)42.9萬(wàn)人，同比減少9%。上半年入園人數(shù)超過(guò)了同期，下半年企業(yè)會(huì)員企劃和“萬(wàn)圣夜”和“感恩派對(duì)”等活動(dòng)也招攬了不少客人，直至1月，累計(jì)入園人數(shù)比同期多了1.5萬(wàn)人次。不過(guò)隨著2月閉園，入園人數(shù)受限，并沒(méi)超過(guò)同期。

隨著日本疫情好轉(zhuǎn)，三麗鷗官方表示，三麗鷗和諧樂(lè)園將在6月8日重新開放。

三麗鷗和諧樂(lè)園開園通知

海外市場(chǎng)利潤(rùn)逐年遞減，中國(guó)市場(chǎng)貢獻(xiàn)最大

接下來(lái)看除日本以外的海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

19年度海外市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額為185億日元（12.2億元人民幣），同比減少13.6%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為46億日元（3.03億元人民幣），同比下降29.9%。而日本市場(chǎng)營(yíng)業(yè)虧損25億日元。盡管海外市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在逐漸減少，但其依舊是支撐總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的支柱。

海外市場(chǎng)大致可以分為亞洲、歐洲和美洲，其中亞洲的主要市場(chǎng)為中國(guó)大陸、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣以及韓國(guó)，而歐洲的主要市場(chǎng)為德國(guó)和英國(guó)。

從細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來(lái)看，中國(guó)大陸的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為最主要貢獻(xiàn)，達(dá)26.54億日元（1.75億元人民幣），其次是中國(guó)香港，達(dá)15.5億日元（1億元人民幣），第三是中國(guó)臺(tái)灣，達(dá)8.02億日元（0.53億元人民幣）。

也就是說(shuō)，支撐海外市場(chǎng)乃至全體營(yíng)業(yè)額的地區(qū)就是中國(guó)市場(chǎng)。

當(dāng)然，三麗鷗也知道中國(guó)市場(chǎng)的重要性，在中期計(jì)劃中常提到要大力發(fā)展和開拓中國(guó)市場(chǎng)。

歐洲市場(chǎng)方面，歐洲子公司正在管轄的地域（如大洋洲、南非、以色列）正在擴(kuò)大，歐洲主要國(guó)家的業(yè)績(jī)也有恢復(fù)的征兆。而持有《奇先生妙小姐》版權(quán)的三麗鷗全球有限公司（Sanrio Global Ltd.）不僅在歐洲陷入苦戰(zhàn)，在中國(guó)市場(chǎng)也沒(méi)有按照預(yù)定的設(shè)想進(jìn)展。

另外，19年7月，歐盟委員會(huì)對(duì)三麗鷗開了6200萬(wàn)歐元（4.94億元人民幣）罰單，因?yàn)槿慂t限制獲得銷售權(quán)的業(yè)者向其他國(guó)家銷售三麗鷗商品，此舉違反了歐盟單一市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

對(duì)此，三麗鷗于19年12月在歐洲公司更換新的COO，著手整備法務(wù)部門并強(qiáng)化銷售體制。

北美市場(chǎng)方面，持續(xù)面向大規(guī)模零售商的展開并沒(méi)有很好的結(jié)果，不過(guò)與品牌合作以及與專業(yè)零售商等流通的開拓卻十分奏效。商品銷售這一塊，電子商務(wù)部門表現(xiàn)良好，但向中南美國(guó)家出貨的減少以及倉(cāng)庫(kù)功能外包帶來(lái)的系統(tǒng)故障等原因讓營(yíng)收下降。此外，人工費(fèi)用大幅消減的同時(shí)，市場(chǎng)投資和物流外包的費(fèi)用也超過(guò)預(yù)期，這讓三麗鷗無(wú)法進(jìn)一步縮小損失。

南美市場(chǎng)方面，在墨西哥發(fā)展良好，而在巴西處于劣勢(shì)。

亞洲市場(chǎng)方面，中國(guó)香港因?yàn)樯鐣?huì)動(dòng)亂，實(shí)體店難以經(jīng)營(yíng)，并且授權(quán)業(yè)務(wù)方面主要客戶的交易額都大幅減少。中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)在家電領(lǐng)域有佳績(jī)，但企業(yè)宣傳活動(dòng)和服裝品類的銷售額縮減亦有著較大影響。中國(guó)大陸方面，三麗鷗積極推進(jìn)新客戶的開拓，授權(quán)案例也在增加，另一方面，中美貿(mào)易摩擦導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)情形惡化，加上其他IP的競(jìng)爭(zhēng)，也讓授權(quán)業(yè)績(jī)有所下降。

韓國(guó)方面，日韓關(guān)系背景下商談不融洽，導(dǎo)致商品化展開難以進(jìn)行。東南亞方面，越南、泰國(guó)。新加坡和馬來(lái)西亞的營(yíng)業(yè)額停滯不前，菲律賓、印度尼西亞雖然營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)緩慢，但客戶群在不斷擴(kuò)大。

總結(jié)

3月以后由于新冠疫情在全世界范圍內(nèi)持續(xù)蔓延，三麗鷗在日本國(guó)內(nèi)和海外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)亦受到巨大影響。此外，公司所處的環(huán)境仍有許多無(wú)法預(yù)知的地方。所以，三麗鷗表示他們暫時(shí)無(wú)法預(yù)測(cè)2020年度的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)預(yù)想將在以后公布。

有媒體預(yù)估，到2020年6月份，三麗鷗在日本的直營(yíng)店鋪能全部開始營(yíng)業(yè)。日本已經(jīng)解除緊急事態(tài)宣言，正逐步恢復(fù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三麗鷗的經(jīng)營(yíng)壓力也能得到稍許緩解。

三麗鷗在18年5月制定了為期三年的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃“Marketing Innovation Project 2021”，以“合并營(yíng)業(yè)利潤(rùn)100億日元，合并ROE（凈資產(chǎn)收益率）10%以上”為目標(biāo)，采取了各種策略。關(guān)于未來(lái)的對(duì)策，三麗鷗將在3年中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的最后一年2020年度里，施行如下策略：“強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷功能”、“成立戰(zhàn)略性的動(dòng)畫游戲業(yè)務(wù)”、“重新構(gòu)筑重視顧客接觸點(diǎn)的商品銷售業(yè)務(wù)”，以及“向中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力”、“整頓歐美市場(chǎng)”。

值得一提的是，6月12日三麗鷗社長(zhǎng)換帥。92歲的三麗鷗創(chuàng)始人辻信太郎退位，其31歲的孫子辻朋邦接任。辻朋邦表示，將會(huì)對(duì)商品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)。新社長(zhǎng)上任是否能在危機(jī)關(guān)頭把三麗鷗拯救出來(lái)，就看接下來(lái)的表現(xiàn)了。