大家好，我是你們的Lazada熊貓老師，熊貓老林公眾號作者。2023年如果你做跨境電商Lazada，還不知道Lazada免費神器：訂單管理、物流監(jiān)控、付款和索賠的話，那可以真的有點可惜，因為它對我們做Lazada店鋪的幫助真的非常非常非常（重要的事情說3遍~）大，接下來，由我和大家分享一下這些Lazada免費神器（如果想?yún)⒓印?023年度Lazada百人培訓(xùn)計劃》的學(xué)員請抓緊，每年名額有限）。

一、訂單管理和最后一英里

1、OVL檢查器

【1】OVL檢查器作用

這個OVL檢查器是用來查看Lazada賣家店鋪，今天的OVL值是多少，也就是你今天最多可以賣多少單，這個OVL的原因，OVL什么時候恢復(fù)正常，是否需要采取其他措施來改善優(yōu)化OVL現(xiàn)狀的一大工具。那有些剛接觸Lazada的商家可能還不知道啥叫Lazada店鋪OVL和OVL檢查器，那我先來說一下：

【2】OVL講解

1> OVL（Order Volume Limit）是你的Lazada店鋪一天之內(nèi)最多可以接收的最大Lazada訂單數(shù)，例如：你的店鋪VOL=150，說明你一天最多可以賣150單。所有Lazada賣家的默認(rèn)OVL均為 10,000。Lazada店鋪存活時間少于90天的新賣家的OVL為150。2> OVL限制由Lazada系統(tǒng)根據(jù)Lazada商家店鋪的履約表現(xiàn)設(shè)定，這個值每周一刷新。當(dāng)Lazada賣家店鋪的取消率很高或Lazada賣家沒有遵守Lazada的要求或政策的時候，OVL將會降低。

【3】OVL檢查器怎么使用咧？

第1步：找到你的店鋪ID

第2步：在下面搜索框中輸入你的店鋪ID

2、訂單驗證工具

突然想到一件很生氣的事情，就是被Lazada惡意賣家搞了，什么情況呢，就是下單了以后，我就去采購準(zhǔn)備發(fā)貨了，然后他喵的，居然取消了~好，第一次，是吧，我心想應(yīng)該是正常的，咱們就原來他的無聊是吧。

好，突然過了1天，我發(fā)現(xiàn)他這個銀居然又下單了，我在想：他是不是回心轉(zhuǎn)意了咧？果然，高興還不過3秒，他喵的，居然又取消訂單了，這樣來來回回搞了我2.3次，最終，我判定：他就是個老6！

現(xiàn)在好了，Lazada除了這個訂單驗證除老6工具，我們可以通過這個工具來驗證這個Lazada消費者的賬戶狀態(tài)，同時檢查他們的這個賬號失敗交付歷史記錄，如果他總是做老6的操作，是吧，那咱們就向Lazada客服舉報，lazada客服就會去核實，一旦核實確實是惡意買家，就進行無責(zé)取消訂單，你也不需要發(fā)貨了。

3、訂單取消請求

接著上面的話題，如果發(fā)現(xiàn)對面是老6是吧，我在熊貓老林公眾號等你，聽聽你遇見的老6故事，你就讓他發(fā)起訂單取消，如果他不取消，就找Lazada客服；反之，如果你的Lazada商品已經(jīng)處于"準(zhǔn)備發(fā)貨"狀態(tài)，就讓你的Lazada買家取消訂單。（或則其他方面-例如你沒貨了，你成功說服讓Lazada買家?guī)湍闳∠唵危?/p>

如果你同意Lazada買家的取消請求，Lazada商家可以通過提供以下信息，然后通過下面的表格請求取消訂單，最后點擊提交就好：

【1】信息如下：

1> 15 位訂單號

2> 你的賣家 ID

3> 買方取消請求的證明（請求的屏幕截圖）

【2】表格如下：

4、提貨計劃檢查器

你的Lazada店鋪出單了，發(fā)貨的方法有2種：送貨/提貨。送貨就是你親自把你已經(jīng)貼好面單打包好的產(chǎn)品送到Lazada官方國內(nèi)分揀中心/Lazada官方本土合作物流倉，那這個提貨計劃檢查器，就是檢查你的取件計劃時間表。如下圖，輸入你的Lazada賣家中心ID，就可以了解您的取件時間了。

二、物流監(jiān)控

1、訂單追蹤

這個工具的作用，是用來檢查我們Lazada商家向客戶發(fā)送的訂單的交付狀態(tài)，如下圖：

2、退回商家檢查器

這個工具的作用是，監(jiān)控沒有能夠交付給客戶的訂單的退回狀態(tài)，貨退到哪里去了？是退到路上？還是已經(jīng)退回到了倉庫呢？如下圖：

三、付款和索賠

1、支付檢查器

Lazada的支付檢查器最要作用是，檢查你的付款有沒有在現(xiàn)在這個時段被暫停，說白了就是檢查你的Lazada訂單貨款放款是否順暢，如下圖：

2、索賠檢查器

Lazada索賠檢查器作用是，檢查我們商家提出的合理索賠和Lazada發(fā)起的付款(丟失/損壞)的狀態(tài)，如下圖：

3、運費索賠檢查器

【1】Lazada運費索賠檢查器的作用是，檢查我們Lazada商家的運費索賠狀態(tài)，如下圖：

【2】每個索賠狀態(tài)的說明

1> 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)的金額會張貼在你的店鋪后臺賬戶報表中

2>已拒絕-爭議無效：因為你在Lazada賣家中心提供的尺寸與商品的實際尺寸不符注意：賣家中心顯示的尺寸應(yīng)以商品的最終外包裝為準(zhǔn)（而不僅僅是實際商品）。

3>無超額收費：Lazada 收取的運費金額與向客戶收取的金額相符。

好，我是Lazada熊貓老師，也是公眾號：熊貓老林 的作者，《Lazada年度百人培訓(xùn)計劃》正在進行中，名額有限，先到先得，在此，我祝每一位做跨境電商Lazada的商家朋友能越來越好！如果有緣能看到本篇文章，還請不吝關(guān)注本號，點個贊，收個藏，希望對你有幫助。