隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的客戶關(guān)系管理日趨復(fù)雜。為了更好地管理客戶關(guān)系，企業(yè)往往會使用客戶關(guān)系管理軟件（CRM），其中點鏡scrm由于其易于使用、功能豐富等優(yōu)點成為公司管理客戶關(guān)系的首選。不過，在使用點鏡scrm時，如何保障客戶隱私、防止員工離職帶走客戶也成為企業(yè)管理人員需要深思熟慮的問題。

一般來說，點鏡scrm存儲了大量客戶信息，比如客戶姓名、電話號碼、地址、消費記錄等。一旦這些信息泄露，必定對客戶造成巨大損失，也會讓公司聲譽受到影響。同時，離職員工將客戶關(guān)系帶走也是頗具風(fēng)險的，防止員工離職帶走客戶關(guān)系也是企業(yè)需要考慮的問題。

為了保證點鏡scrm使用過程中的安全，企業(yè)需要采取下列措施：

首先，只有需要使用點鏡scrm的職員才能夠查看客戶信息。scrm系統(tǒng)管理員給系統(tǒng)不同的職位賦不同的權(quán)力，這樣可以使得職員在查看客戶信息時只看到自己需要看到的，不會因為權(quán)限過大而泄露其他客戶的信息。

其次，點鏡scrm實現(xiàn)了嚴(yán)格的登陸授權(quán)驗證，只有有權(quán)限的職員才能夠進入系統(tǒng)進行客戶管理等操作，減少了管轄外的情況，從而有效的防止內(nèi)部泄露。

再次，點鏡scrm能夠?qū)α奶煊涗浀刃畔⑦M行實時記錄和歸檔，將所有活動日志備份起來，防止員工在離職時帶走客戶關(guān)系。

最后，企業(yè)需要建立更加詳細(xì)的員工離職交接機制，確保離職員工不會在離職時帶走客戶關(guān)系。建立離職員工清退檔案，記錄該員工離職前所審查過的文件和客戶信息，如此一來，當(dāng)有客戶在離職員工離職前需要處理時，可迅速在交接訪談時就處理。

總而言之，點鏡scrm作為一種高效的客戶關(guān)系管理工具，雖然日常操作過程中可能會遇到管理和安全等方面的難題。但只要企業(yè)采取上述措施，落實好職員權(quán)限的限制、登陸授權(quán)驗證、錄檔，以及交接檔案等方面，就可以顯著地減少企業(yè)損失，有力地保障客戶隱私，防止員工離職帶走客戶。