在古代私人白居易的詩句中，有這樣一句叫做“猶抱琵琶半遮面”，也有古代的女子在外出行的時候回面帶紗布，給人一種神秘莫測的感覺。而運營現(xiàn)在也是如此，既然運營在許多人心中也有這樣神秘的感覺，那么就讓我們來一層層揭開運營的神秘面紗。如圖1-1所示，本章主要通過4個層面對運營進行一一介紹。

?

圖1-1 揭開運營的4層神秘面紗

1.1.1 第1層面紗，什么是運營，得先知道它

運營神秘嗎？其實在我看來，運營沒有那么神秘，運營其實就是一種機械運動的營銷模式。當然我并不是說我們做運營的人就是機械或者機器，只是這樣的一種形象的比喻可以讓我們更加清楚什么運營的工作原理。

運營一詞由來已久，但是如今我們身處互聯(lián)網(wǎng)時代。所以我們現(xiàn)在所說的運營，基本都屬于互聯(lián)網(wǎng)運營的范疇。

?

圖1-2什么是運營，得先知道它

1．互聯(lián)網(wǎng)運營的定義

既然我們已經(jīng)知道了運營的定義，那么互聯(lián)網(wǎng)運營的定義就很好理解了。互聯(lián)網(wǎng)運營指的是通過對互聯(lián)網(wǎng)的一些運作，來達到營銷的目的，也就是銷售成功。在最開始互聯(lián)網(wǎng)運營中，只是包含了產(chǎn)品運營，也就是說一切以銷售產(chǎn)品為主。但是隨著時間的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)運營也成長為了參天大樹，產(chǎn)品運營依舊是目的，但是為了更好的提高產(chǎn)品的銷售和利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)運營也開始有了自己的分支，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)運營崗位有許多，如：用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、網(wǎng)站運營以及新媒體運營等。而這些分支的誕生，也成就了各式各樣的人才。

2．互聯(lián)網(wǎng)運營的核心

互聯(lián)網(wǎng)運營的核心，相信許多人都會說是產(chǎn)品。但互聯(lián)網(wǎng)運營的核心其實并不都是產(chǎn)品。將產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)運營的核心完全畫上等號，那是早期的互聯(lián)網(wǎng)。早期的互聯(lián)網(wǎng)一切都是圍繞產(chǎn)品，而帶動這一產(chǎn)業(yè)的是淘寶。

但是如今是什么年代？有多少人甚至是有多少家公司還在依靠互聯(lián)網(wǎng)賣東西呢？所以互聯(lián)網(wǎng)運營的核心并不完全是產(chǎn)品，那只是針對電商行業(yè)而言。像金融、教育、醫(yī)療這三大領(lǐng)域，都是以提供服務(wù)為主，那么運營的核心就不是產(chǎn)品，而是用戶。

3．什么是產(chǎn)品運營？我不是個賣貨的

曾經(jīng)我在寫關(guān)于微商的文章過程中，遇到了許多讀者，給我留下了這樣的評論。他們說：真正牛逼是的那些賣貨的。對于這種觀念，我覺得很可笑。并不是覺得他們說的不對，而是他們沒有看清楚背后的本質(zhì)。

微商里賣貨的人有很多，但是真正賣的好的卻很少。那些賣的好的或多或少都有自己的方法，而這些方法他們卻很少分享出來，這就是他們賺錢的原因。而拿專業(yè)一點的術(shù)語來說，那就是他們懂得如何做好自己產(chǎn)品的運營。如果你現(xiàn)在從事著微商或者有自己的淘寶店鋪，還將自己定義為一個只會賣貨的人，那很抱歉，你永遠也無法進入到運營這個領(lǐng)域。

4．產(chǎn)品運營的目標，我就個賣貨的

看到這里你是不是覺得有點懵？為什么一會說自己不是賣貨的，現(xiàn)在又說自己是賣貨的呢？其實這是一個思維的轉(zhuǎn)換。產(chǎn)品運營的目標就是將自己的貨賣出去。想要實現(xiàn)這個最終目標，要先實現(xiàn)其他的分支目標，比如：增加自己的顧客數(shù)量、找尋全新的盈利模式、甚至是提高用戶的活躍程度。但是最終的目標，依然是將產(chǎn)品銷售出去。

5．產(chǎn)品運營的過程，我該做些什么

我的產(chǎn)品為什么賣不出去？我不知道有多少人真正考慮過這個問題，并且想辦法去解決。如果你沒有，那請按照我說的去做。

策劃：任何產(chǎn)品都需要策劃。當我們拿到產(chǎn)品的時候，我們需要對產(chǎn)品進行一番研究和分析。

渠道：既然是運營，那么肯定就會涉及到運作，而渠道就是運作的根源。收集多少可以利用的平臺，將直接決定我們產(chǎn)品的曝光度。這里的渠道也涉及到一些網(wǎng)站，當然也包括自己網(wǎng)站的運營，以及一些新媒體的運營。

寫手：所謂寫手就是內(nèi)容運營，持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容，可以直接為我們的產(chǎn)品帶來巨大的轉(zhuǎn)化。

活動：活動相信大家都不陌生，活動運營將會在某個時間段內(nèi)為產(chǎn)品的銷售帶來實質(zhì)性的突破。

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析是每個公司都會做的，數(shù)據(jù)的好壞將會直接對產(chǎn)品進行改進，比如：產(chǎn)品上市時間、價格、質(zhì)量以及目標客戶的信息。