績效管理與績效考核有哪些顯著差異呢?
以指標(biāo)為基礎(chǔ)的績效考核,與以目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效管理,這兩者究竟有哪些顯著差異呢?
1.制定方式不同
指標(biāo)的制定,一般是自上而下強(qiáng)壓下來的。指標(biāo)通常是公司的硬性規(guī)定,要求員工必須要達(dá)到。
目標(biāo)的制定,有自上而下、自下而上兩種方式。既可以由公司或部門向下分解來定,又可以員工自己來定,或員工跟上司商量而定。
2.角度不同
指標(biāo)俗稱KPI,即關(guān)鍵績效指標(biāo)。通常比較片面,只著眼于一兩個重要的結(jié)果,局限性大。
而目標(biāo)是全面規(guī)劃,依托于BSC平衡計分卡的四個角度來制定:F-財務(wù)(Financial)、C-客戶(Customer)、I-內(nèi)部流程(Internal Business Processes)、L-學(xué)習(xí)與成長(Learning and Growth)。幾個維度相互支撐,均衡發(fā)展。
3.靈活性不同
以指標(biāo)為基礎(chǔ)的績效考核,最大的考驗與挑戰(zhàn)在哪里?就是企業(yè)指標(biāo)庫建不起來,或者指標(biāo)梳理得不健全、適配性差。指標(biāo)弄得不科學(xué),在以后的執(zhí)行過程中自然“失之毫厘,謬以千里”,越做越不對。
另外,指標(biāo)的靜態(tài)性太強(qiáng),變動起來太難。企業(yè)往往花幾十萬甚至上百萬,與咨詢公司協(xié)同,一起梳理出公司的指標(biāo)庫。但這個指標(biāo)庫是靜態(tài)的,在一個季度乃至一年內(nèi),指標(biāo)都是相對固定的,無法隨著外部變化而快速迭代。如今,市場不確定性越來越大,企業(yè)要是不具備及時調(diào)整、動態(tài)更新的能力,必然一敗涂地。
目標(biāo)就不一樣了,它是一種高度分散式的存在。不是機(jī)械對應(yīng)指標(biāo)庫里的指標(biāo),而是人人根據(jù)實(shí)際情況制定目標(biāo),月月做精進(jìn)。
目標(biāo)可以涵蓋多個維度,內(nèi)容非常豐富。而且,目標(biāo)的管理周期可以很短,一般以月度為單位,乃至以周為單位。所以,目標(biāo)十分靈活,機(jī)動性強(qiáng)。
4.側(cè)重點(diǎn)不同
績效考核往往過分看重結(jié)果,不管過程。傳統(tǒng)的KPI考核,僅考查一兩項內(nèi)容,局限性很大。為了鎖定當(dāng)下的關(guān)鍵結(jié)果,員工可能會竭澤而漁,為達(dá)指標(biāo)不擇手段,從而犧牲企業(yè)中長期的利益。
而在以目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效管理中,既有結(jié)果性的目標(biāo),又非常注重過程性、驅(qū)動性的目標(biāo),更加系統(tǒng)全面。
指標(biāo)更傾向于純粹的結(jié)果,而目標(biāo)是過程與結(jié)果的結(jié)合體。通過目標(biāo)分解(公司目標(biāo)分解到部門目標(biāo),部門目標(biāo)分解到個人目標(biāo))、目標(biāo)拆解(要達(dá)到結(jié)果目標(biāo),需要有哪些過程性的工作內(nèi)容來支撐)、目標(biāo)對齊(個人目標(biāo)對齊上級目標(biāo)及公司目標(biāo)),提供了戰(zhàn)略執(zhí)行落地的方法。
5.內(nèi)在機(jī)制不同
傳統(tǒng)的以指標(biāo)為基礎(chǔ)的績效考核,帶來的是處罰性制度。達(dá)不到公司要求,達(dá)不到硬性指標(biāo),就扣分、扣錢。導(dǎo)致員工壓力巨大,疲于應(yīng)付。
以目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效管理則不同,目標(biāo)本身具有激勵性,員工“跳一跳”能實(shí)現(xiàn),這就帶來了創(chuàng)新,帶來了突破。目標(biāo)圓滿達(dá)成,公司會有獎勵。目標(biāo)超額完成,公司會有超級大獎勵。
績效考核是處罰性機(jī)制,恐懼驅(qū)動;而績效管理是激勵性機(jī)制,激勵驅(qū)動。內(nèi)在機(jī)制的差異,產(chǎn)生的是兩種截然不同的效果。員工在激勵政策前會怦然心動,自動自發(fā)地去挑戰(zhàn)目標(biāo);而在指標(biāo)的壓力下則會恐懼逃離,畏首畏尾。
6.管理的精細(xì)度不同
以指標(biāo)為基礎(chǔ)的績效考核,和以目標(biāo)為基礎(chǔ)的績效管理,是兩種不同段位的管理體系。
績效考核簡單粗暴、以偏概全,是典型的“懶政”,也是新生代員工很難接受的工作方式。因為指標(biāo)代表著公司一定要你去做到的,是非做不可的。這種暴君式管理,95后、00后怎么會喜歡呢?
而目標(biāo)管理則是千人千面、精細(xì)化管理,系統(tǒng)全面。目標(biāo)制定具有極強(qiáng)的個體性、主動性,更有利于培養(yǎng)員工的自驅(qū)性。由KPI考核的“要我做”,變成目標(biāo)導(dǎo)引的“我要做”,創(chuàng)造更多的崗位價值。