澳大利亞郵政是一家為澳大利亞各地提供郵政服務(wù)的政府公司。公司在全國(guó)多個(gè)郵局的龐大網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)營(yíng)，并向全球190多個(gè)國(guó)家/地區(qū)分發(fā)包裹。

澳大利亞郵政的會(huì)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是該組織不可或缺的一部分，支持澳大利亞國(guó)家郵政服務(wù)的繁忙工作流程。會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)和廣泛的服務(wù)，必須提供高效的流程，及時(shí)維護(hù)賬目。

會(huì)計(jì)服務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督大量的后臺(tái)流程，更新和維護(hù)大量的賬戶和服務(wù)產(chǎn)品。但許多流程由手動(dòng)任務(wù)組成，導(dǎo)致效率低下，影響整個(gè)部門的工作流程。

團(tuán)隊(duì)一直尋求提高部門效率的新途徑。具體來(lái)說(shuō)，該團(tuán)隊(duì)在尋找能替代重復(fù)勞動(dòng)的手動(dòng)任務(wù)，以支持跨會(huì)計(jì)服務(wù)的工作流程，并為員工提供發(fā)展技能的機(jī)會(huì)。

為了解決這些問(wèn)題，澳大利亞郵政引入RPA軟件機(jī)器人，重組會(huì)計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程，培養(yǎng)創(chuàng)新高效的文化。

澳大利亞郵政的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)將RPA確定為理想的解決方案，以提高業(yè)務(wù)效率，并將員工重新引導(dǎo)到更有價(jià)值的驅(qū)動(dòng)工作。

澳大利亞郵政使用RPA實(shí)現(xiàn)了維護(hù)財(cái)務(wù)日記賬、管理信用上傳、促進(jìn)自動(dòng)代理設(shè)置和定價(jià)、材料維護(hù)等二十多個(gè)額外流程的自動(dòng)化，包括在澳大利亞不同郵政網(wǎng)點(diǎn)銷售的所有物品的創(chuàng)建和更改。

目前，澳大利亞郵政已經(jīng)部署了一百多個(gè)RPA機(jī)器人，每年可節(jié)省一兩萬(wàn)人工時(shí)，會(huì)計(jì)服務(wù)成本降低。

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