有員工離職時，怎么可以將ta的企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)給在職的員工？企業(yè)微信如何進行離職繼承？

?

1、繼承離職員工的客戶資源

?

管理員進入企業(yè)微信官網(wǎng)后臺，

?

管理員首先進入企業(yè)微信管理后臺，從通訊錄將離職的成員刪除。

?

刪除后，找到【客戶聯(lián)系】-【離職繼承】，選擇離職成員的客戶/客戶群，分配給企業(yè)其他員工。

?

分配后，客戶在24小時后會自動添加為繼承員工的聯(lián)系人；如果客戶拒絕添加聯(lián)系人，繼承成員也可以主動添加客戶。離職成員的群聊也會直接轉(zhuǎn)交給新的員工，由其作為群主來繼續(xù)管理群聊。

?

2、對在職員工的客戶資源進行繼承

?

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，進入【客戶聯(lián)系】-【在職繼承】頁面，選擇按成員分配或按客戶分配。

?

選擇好后，再選擇要繼承的員工，就可以進行轉(zhuǎn)接，最后點擊【確認轉(zhuǎn)接】即可。開始轉(zhuǎn)接后，繼承客戶的員工會在企業(yè)微信接收到繼承提醒。

?

3、企業(yè)微信客戶繼承注意事項

?

a. 在職成員的每位客戶最多被分配2次，客戶被轉(zhuǎn)接成功后，將有90個自然日的服務關系保護期，保護期內(nèi)的客戶無法再次被分配。

?

b. 為了保障客戶不被重復打擾，如果新成員成功接替客戶，則原跟進成員將無法再繼續(xù)為該客戶提供服務。