來源：數(shù)科社

作者：胡八一

最近一段時間，字節(jié)跳動成了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新聞熱度居高的企業(yè)之一。

先是張一鳴出人意料發(fā)布了一個退休聲明，把自己的好朋友和創(chuàng)業(yè)伙伴梁汝波推到臺前；接下來這家?guī)缀跏侨珖畲蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè)，啟動了一項針對現(xiàn)任和前任員工的股票回購計劃；此外，知名游戲公司沐瞳科技宣布被字節(jié)跳動旗下游戲業(yè)務(wù)品牌朝夕光年全資收購，將融合字節(jié)在海外的運營經(jīng)驗共同開拓全球游戲市場......

短短7天時間，來字節(jié)跳動新聞動態(tài)個個值得用“重大”形容。

值得一提的是，新任董事長兼CEO梁汝波不久前借源碼資本“2021碼會創(chuàng)業(yè)者年會”發(fā)表主題演講《保持伸展，避免僵化》，將自己帶領(lǐng)字節(jié)跳動發(fā)展的理念，做了一個清晰的展示。

梁汝波稱，字節(jié)跳動針對遍布全球200多個城市，近10萬員工的管理有一套完整的體系。包括：一，建立基本的管理制度來保證管理效率；二，重視文化建設(shè)、理念對齊，多增加共識，少細化規(guī)則；三，通過工具系統(tǒng)保障管理動作落地，并善用數(shù)據(jù)來輔助更好的決策；四，最終還是要讓管理者對管理決策負責，來保證管理有效性。

其中他特意提出了字節(jié)跳動大力推廣的在線協(xié)同軟件——飛書，認為“飛書”為字節(jié)跳動全球化管理提供了很好的基礎(chǔ)。

就在大老板發(fā)聲之后三天，“2021春季飛書未來無限大會”正式舉辦。

在此次活動中字節(jié)跳動正式發(fā)布了飛書4.0版本，并圍繞“人、目標、信息”的組織三要素，帶來了例如飛書知識庫、飛書績效、飛書招聘等多款新品。?

對此，字節(jié)跳動副總裁謝欣表示，飛書承載了字節(jié)跳動以及眾多優(yōu)秀企業(yè)的管理最佳實踐，不僅提升效率，更是為提升組織而打造的工具，并將在知識經(jīng)濟時代幫助企業(yè)成為更有競爭力的組織。?

有意思的是，2016年飛書還在字節(jié)跳動成為一個立項的討論對象的時候，梁汝波就是這個項目小組的負責人。?

有人認為，在字節(jié)跳動體系中，飛書終于迎來了大力發(fā)展的機遇。

然而，從發(fā)布會現(xiàn)場飛書發(fā)布的產(chǎn)品和市場表現(xiàn)來看，飛書離成熟、大力發(fā)展還有很遠的距離，甚至連商業(yè)模式都沒有搞清楚。

這對于一個正在標榜創(chuàng)新的產(chǎn)品來說，很可怕。

飛書的4.0時代

這次發(fā)表的4.0版本，可以看作是飛書功能上的一個分水嶺。

相比于上一個“π版本”僅能覆蓋辦公場景，4.0版本推出的飛書知識庫、飛書招聘、飛書績效等多款產(chǎn)品，試圖將目光聚焦于組織管理的新領(lǐng)域。

這也是字節(jié)跳動副總裁謝欣對外用“飛書不僅是提升效率的工具，更是為提升組織而打造的工具”來表示飛書4.0版本變化的原因。

實際上，這一個版本與以往最大的區(qū)別就在于，曾經(jīng)飛書獨立出去的很多功能，現(xiàn)在又一一撿了回來。

一般情況下，協(xié)同辦公軟件如若想要涉足新的領(lǐng)域，通常會開放API接入第三方產(chǎn)品。此種路徑下，往往會出現(xiàn)第三方產(chǎn)品和原平臺協(xié)調(diào)度不夠，不能做到深度打通的問題，最后導(dǎo)致用戶在使用產(chǎn)品時需要多次跳轉(zhuǎn)界面，系統(tǒng)內(nèi)部卡頓嚴重，反而成為失分點。?

與上述路徑不同的是，上一代飛書采取自己開發(fā)的產(chǎn)品投入使用，來幫助用戶找到一站式解決方案。但是，新推出的招聘、績效等企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品均歸屬于HCM領(lǐng)域，而SaaS細分賽道堪比紅海，不同場景下有著滿足不同需求的細分產(chǎn)品。?

問題是，企業(yè)的需求越來越多，飛書卻僅僅依靠自己的實力不能全部滿足，因此在2019年后半年，飛書開始了自己的轉(zhuǎn)型。?

據(jù)不完全統(tǒng)計，短短2年間，飛書就對近10個創(chuàng)投項目投入巨資，希望這些對標行業(yè)標桿應(yīng)用的產(chǎn)品能彌補上飛書所獲缺的專業(yè)和高效。?

其中的朝夕日歷、石墨文檔、堅果云、藍貓微會等分別對應(yīng)飛書日歷、在線文檔、云盤、視頻會議等飛書著重加強的功能。?

可以說，當時的飛書正在慢慢獨自發(fā)展多個子產(chǎn)品，不急于將所有的產(chǎn)品功能 all in，而是選擇用單一產(chǎn)品從各個維度切入企業(yè)不同層次的需求。?

在當時的團隊看來，通過自己研發(fā)或是收購市面上已有起色的產(chǎn)品，再加以改良，一步步吃掉同類型產(chǎn)品的市場份額，或許才是飛書未來發(fā)展的正確道路。?

但4.0時代不一樣了，飛書這一次把很多撒出去的功能又收了回來。?

比如，此前獨立出來的飛書文檔推出了思維筆記、多維表格、雙向鏈接三個新功能，更方便用戶在界面內(nèi)操作，實時同步到主產(chǎn)品“飛書”內(nèi)。今年4.0版本中的“飛書績效”脫胎于字節(jié)跳動內(nèi)部使用四年的“360環(huán)評”，相關(guān)產(chǎn)品也預(yù)計在今年9月獨立上線。?

不過，飛書的這一套操作存在一些額外的嫌疑——飛書中的一些功能在美國區(qū)域的蘋果軟件商店中居然都能找到原型。?

比如多維表格就是借鑒了airtable；思維筆記則是借鑒了美國最火的workflowy，然后加入了協(xié)同和思維導(dǎo)圖功能；雙向鏈接，這個功能與海外爆紅的Roam Research幾乎一樣；飛書妙記的功能來自Noted，整個能力都是會議錄音+時間軸+識別+標記。?

……?

因此，有資深SaaS技術(shù)專家表示，飛書4.0版本發(fā)布的新功能，相當于把過去幾年美國區(qū)APP store生產(chǎn)力榜單里的各種產(chǎn)品混雜在一起。?

但這樣真的有效嗎？

大or小是個問題

實際上，飛書從一開始就不是為解決中小企業(yè)管理問題誕生的信息化管理平臺。?

張一鳴和梁汝波都在不同的場合表示，飛書最早是用在字節(jié)跳動內(nèi)部管理中的工具，后來覺得有推廣價值才獨立出來，成為一個產(chǎn)品。?

當然，他們覺得好用是跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性有關(guān)。?

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的體量不僅反映在業(yè)績與用戶規(guī)模上，還反映在員工的數(shù)量上。當討論美團、騰訊、阿里、字節(jié)等等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的時候，要隨時記得這些企業(yè)是員工體量 5 萬到 10 萬人之間的公司。?

關(guān)鍵，這些公司從 1 萬人發(fā)展到 5 萬人，可能只需要短短的幾年時間。如何在體量巨大的前提下還保持高速發(fā)展和創(chuàng)新活力，是每一個巨頭要面臨的重要問題，也是掩蓋在企業(yè)業(yè)績之下最深層的問題。?

不過，雖然飛書推出后受到互聯(lián)網(wǎng)大佬們的支持很多，但真正應(yīng)用的其實很少。原因就在于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)絕大多數(shù)都是產(chǎn)品導(dǎo)向決定管理制度的公司。?

受自身產(chǎn)品不同需求帶來的導(dǎo)向，使得各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)所采用的管理制度也是完全不同。從大的范圍說，一般大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會分為事業(yè)部和“大中小”三臺共行的機制。?

而飛書針對的是“大中小”三臺共行的機制，因為在這種機制之下，每一個項目的小組可能只有十幾個人甚至幾個人，但這些小組組員所存在的地域可能會分配非常廣，甚至全球會去調(diào)配，在網(wǎng)絡(luò)端形成一個虛擬的辦公空間。?

這其實符合跨國巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征，因為很多任務(wù)需要跨部門去完成。而跨部門的協(xié)調(diào)往往是這些企業(yè)中最占時間和精力，同時效率也是最低的工作。?

實際上，飛書就是一開始從這個點切進來，利用網(wǎng)絡(luò)會議徹底消滅這種部門之間的扯皮。而這一點對于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說都是感同身受。?

但這樣也有一個問題，因為飛書是目標導(dǎo)向，這也意味著任何一個人的工作目標都可以被查詢，而且只要有人約定一個時間段的工作，到時系統(tǒng)會自動將所有人聚集在一起開所謂的飛閱會，并不會去管你接受還是不接受。?

這一套的管理體系看起來非常符合張一鳴等理工科出身的互聯(lián)網(wǎng)管理者的胃口，因為在不涉及企業(yè)文化和管理理念的情況下，僅用協(xié)調(diào)機制減少溝通，提升效率，依然是張一鳴“計算機解決一切”的軟件開發(fā)思路。?

但是，這套系統(tǒng)其實更適合互聯(lián)網(wǎng)化的文化創(chuàng)意團隊，而且是大型的企業(yè)才行。如果在傳統(tǒng)行業(yè)，或者互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中小企業(yè)，這套東西就沒有什么實際應(yīng)用價值。

在前期推廣的過程中，“飛書”搞了很多次推介會。內(nèi)容類的互聯(lián)網(wǎng)公司都對“飛書”的系統(tǒng)非常感興趣，而其他公司則未必。據(jù)Tech星球報道，中國黃金CIO周韓林在飛書舉辦的內(nèi)部分享會上聽完產(chǎn)品介紹后，就覺得不適合自家公司使用——“產(chǎn)品比較適合互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是內(nèi)容公司。”?

這也成了目前飛書在企業(yè)間信息系統(tǒng)軟件領(lǐng)域競爭的軟肋，畢竟企業(yè)規(guī)模到一定階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是比較少的存在。

沒搞懂誰付費

為了解決這個問題，4.0時代的飛書做了很多的調(diào)整。?

除了基本上的企業(yè)IM管理之外，飛出更多增加的是提升個人管理效率的功能，比如思維導(dǎo)圖的工具、錄音整理的工具、線索整理工具、文檔整理工具等等。?

試用過的媒體相關(guān)人士表示，如果熟悉的這一套內(nèi)容制作工具內(nèi)置的邏輯，確實可以提升媒體寫作或者文檔編輯等工作的效率。但在他們看來，要學會這一套邏輯從而養(yǎng)成使用習慣是需要付出時間的，而傳統(tǒng)的word和WPS管寫作，通過網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)信息的模式，被替代的意愿并沒有那么強烈。?

另外，雖然有很多感興趣的人覺得這些工具確實提升了自身工作效率，這被飛書認為是4.0時代自身體系最重要的改變，希望用效率的提升促進管理的調(diào)整。?

但飛書4.0，實際上是做了一個對個人使用非常爽的工具，特別是追求效率的人，不管是不是領(lǐng)導(dǎo)。可問題是，個人使用效率提升的工具，并不一定能得到了公司的認可。?

這是一個悖論。?

因為飛出真正想獲取的B端客戶，其實是企業(yè)。而很多企業(yè)真正關(guān)心的付費要點并不是這個軟件有多么能提升員工個人的效率，而是它在幫助企業(yè)管理提升上有多大作用。

比如釘釘和微信最大的區(qū)別在于，釘釘站在了公司管理者的角度去規(guī)定功能，而微信依然是站在使用者的角度去考慮自己的設(shè)置。?

飛書也是一樣。

就像前面說的，很多企業(yè)管理者不會去考慮飛書現(xiàn)在制定的諸如提升個人文字處理或者信息處理效率的功能如何提升個人工作效率，他們更注重的是在流程優(yōu)化，和管理的集成安全性等方面，它可以為公司定增的效率。

這就是現(xiàn)實。而飛書現(xiàn)在的想法，更像是在利用抖音等C端成功的因素來影響B(tài)端。?

這種本末倒置的軟件開發(fā)思路，很可能在商業(yè)化的過程中會跌大跟頭。而飛書遲遲不敢公布自己的DAU，或許也跟上述因素有關(guān)。?

畢竟飛書真正的用戶數(shù)據(jù)，據(jù)某些可靠消息透露，低得讓人覺得是個笑話。?

因此，如果不把真正給誰用的邏輯捋清楚，就是版本疊加到10.0，飛書的破局也依然沒戲。