大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都明白授權(quán)的好處。雖然從理論上來講，這是一個(gè)很好的想法，但許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很難將其付諸實(shí)踐，比如他們會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員增加更多工作而感到內(nèi)疚。關(guān)心團(tuán)隊(duì)福利和管理工作量是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，但當(dāng)不受約束的內(nèi)疚感阻礙了授權(quán)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致雙輸?shù)木置妗??

領(lǐng)導(dǎo)者不下放權(quán)力的原因有很多。有些人認(rèn)為他們是唯一能做好這項(xiàng)工作的人，或者他們需要花更長的時(shí)間來解釋，還不如自己動(dòng)手。還有一些人不想放棄他們作為專家的角色，或者害怕被團(tuán)隊(duì)搶了風(fēng)頭。然而，最近，我所指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者們表示，他們最主要的障礙是，為團(tuán)隊(duì)成員增加更多工作而感到內(nèi)疚。

以一家廣告技術(shù)公司的首席營銷官Kendra為例，她說：“我太忙了，我的團(tuán)隊(duì)也是。讓他們再干更多的活，我都覺得內(nèi)疚?！边€有Miguel，一位成功的時(shí)尚品牌創(chuàng)始人，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)心使得自己不斷地承擔(dān)本應(yīng)委派給他人的工作。

關(guān)心團(tuán)隊(duì)福利和管理工作量是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的一部分。但當(dāng)不受約束的內(nèi)疚感阻礙了授權(quán)時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致雙輸?shù)木置?。增加領(lǐng)導(dǎo)者的工作量會(huì)引發(fā)焦慮和倦怠，使其無法完成更高價(jià)值的工作。此外，這可能會(huì)對(duì)你試圖保護(hù)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生破壞性影響。員工會(huì)覺得自己不被信任，這會(huì)降低士氣和敬業(yè)度，而缺乏成長機(jī)會(huì)將導(dǎo)致員工流失。

以下幾種方式可以減輕你的內(nèi)疚感，幫助你在關(guān)心團(tuán)隊(duì)的同時(shí)委派更多任務(wù)。

挑戰(zhàn)內(nèi)疚感

內(nèi)疚有兩種類型：正當(dāng)?shù)暮筒徽?dāng)?shù)?。?dāng)我們違反道德規(guī)范時(shí)，不適但正當(dāng)?shù)膬?nèi)疚感可以激活我們的責(zé)任感，鼓勵(lì)我們?nèi)浹a(bǔ)。內(nèi)疚也提供了先發(fā)制人的反饋，幫助我們積極預(yù)防不良行為。

但是，當(dāng)我們錯(cuò)誤地承擔(dān)了一種情況的責(zé)任或高估了我們可能造成的痛苦時(shí)，內(nèi)疚就會(huì)變得不合理和不健康。持續(xù)的無端內(nèi)疚會(huì)導(dǎo)致自尊心下降、焦慮、抑郁和身體癥狀加重。

為了區(qū)分你感到的內(nèi)疚是正當(dāng)?shù)倪€是不正當(dāng)?shù)?，問問你自己：“是什么阻止了我委派這項(xiàng)任務(wù)？”然后寫下你的任何想法。例如，Miguel希望他的團(tuán)隊(duì)喜歡來工作，所以他承擔(dān)了更多的任務(wù)（“我可以是那個(gè)做事的人”），而不是委派給他們。

挑戰(zhàn)你的想法。問問自己：我或許是錯(cuò)的？還有什么可能是對(duì)的呢？Miguel意識(shí)到，雖然他確實(shí)可以完成這項(xiàng)工作，但這并不是團(tuán)隊(duì)或公司的正確解決方案。如果你沒有傷害別人或違背自己的道德，那么你的內(nèi)疚感很可能是不合理的。

如果你有內(nèi)疚傾向，他人表現(xiàn)出任何跡象的痛苦與不滿都會(huì)刺激你承擔(dān)不適當(dāng)?shù)呢?zé)任，你就需要檢查一下自己的想法，這非常重要。

當(dāng)然，有時(shí)候委派工作并沒有意義。但當(dāng)內(nèi)疚導(dǎo)致你包攬了某一項(xiàng)本該被分配的責(zé)任時(shí)，這種行為將阻礙領(lǐng)導(dǎo)者本人以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

轉(zhuǎn)變觀念

那些對(duì)授權(quán)感到內(nèi)疚的人擔(dān)心他們會(huì)給團(tuán)隊(duì)增加負(fù)擔(dān)。他們也會(huì)覺得對(duì)他人的幸福負(fù)有責(zé)任，或者認(rèn)為他人的需求高于自身需求。

相反，你要認(rèn)識(shí)到授權(quán)的好處，重新組織你的想法。例如，你要想這不是在給團(tuán)隊(duì)增加負(fù)擔(dān)，而是為他們提供成長的機(jī)會(huì)。不要認(rèn)為不授權(quán)就能提升團(tuán)隊(duì)幸福感，要明白人們喜歡被領(lǐng)導(dǎo)信任的感覺。允許人們做出更大的貢獻(xiàn)、完成更有意義的工作，這可以提升參與度、責(zé)任感和工作滿意度。

對(duì)你的公司來說，把工作積壓在高層也會(huì)導(dǎo)致雙輸?shù)木置?。什么都做說明你忽視了那些只有你能完成的工作，也錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。授權(quán)可以把工作轉(zhuǎn)移到最合適的層級(jí)，把最不重要的工作推出去。在飛速變化的當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常評(píng)估和刪除不再相關(guān)的工作。

提高授權(quán)技巧

如果你意識(shí)到自己無法有效地委派任務(wù)，這使你感到內(nèi)疚而不情愿，那就采取行動(dòng)吧。

這需要你明確意圖并重新分配時(shí)間。比起自己做事，你更應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)和提供支持。從評(píng)估你手頭的事情開始，決定哪些事情可以授權(quán)或者刪除。然后考慮由誰來承擔(dān)：誰有需要或渴望發(fā)展這些技能，或者誰已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)？

讓你的團(tuán)隊(duì)參與其中也是有幫助的。例如，Kendra開始定期與直屬下屬共同回顧所有的責(zé)任領(lǐng)域，并提出問題：“我在哪些方面過分投入了？”以及“你們需要我在哪些方面投入更多精力？”，以確保她的團(tuán)隊(duì)成員感到賦權(quán)和支持。

有效的授權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了明確預(yù)期結(jié)果和任務(wù)交接的最初目的。為反饋設(shè)置定期檢查點(diǎn)，提供過程中指導(dǎo)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)和成就表示認(rèn)可。提高你的授權(quán)技巧可以讓團(tuán)隊(duì)成員感到被賦能、支持和動(dòng)力。

以不同的方式保護(hù)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)內(nèi)疚阻止你下放任務(wù)時(shí)，這通常與你出于同理心但又錯(cuò)位的團(tuán)隊(duì)保護(hù)愿望有關(guān)。幸運(yùn)的是，你可以用其他方法來保護(hù)團(tuán)隊(duì)，而不會(huì)因?yàn)槿狈κ跈?quán)而產(chǎn)生成本。

例如，幫助你的團(tuán)隊(duì)成員不帶感情色彩地排列工作優(yōu)先級(jí)。主動(dòng)與他們討論手頭的工作，并迅速從他們的列表中刪除低價(jià)值的工作。明確組織最重要的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員角色，根據(jù)重要性和緊迫性評(píng)估每項(xiàng)任務(wù)，從而幫助團(tuán)隊(duì)成員解決相互競爭的優(yōu)先事項(xiàng)。

此外，注意保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外部需求的影響。特別是當(dāng)外部利益相關(guān)者向團(tuán)隊(duì)成員提出要求時(shí)，他們可能很難拒絕。在必要的時(shí)候愿意介入，據(jù)理力爭地向提出請求的利益相關(guān)者表示“不行”或“現(xiàn)在不行”。

引導(dǎo)你的保護(hù)本能去保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受低價(jià)值工作的傷害。通過提供支持并確保他們所做的工作是有意義的，你可以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員不斷成長，提升滿意度，并減輕你的內(nèi)疚感。

為暫時(shí)的不適做好準(zhǔn)備

克服授權(quán)所引發(fā)的內(nèi)疚感并不容易。尤其是當(dāng)你和團(tuán)隊(duì)時(shí)間緊迫的時(shí)候，選擇授權(quán)他人會(huì)讓人感覺誤入歧途。但請記住，這種授權(quán)將帶來更長期的好處：節(jié)省時(shí)間并擁有更能干、更敬業(yè)的員工。

毫無疑問，在你和團(tuán)隊(duì)適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的過程中，會(huì)感到不適，遇到挫折。但我們應(yīng)該接受，錯(cuò)誤是不可避免的。當(dāng)內(nèi)疚感產(chǎn)生時(shí)，你可能很快就會(huì)自責(zé)，并質(zhì)疑自己授權(quán)他人的決定。相反，應(yīng)練習(xí)自我同情，把這些失誤看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，然后繼續(xù)前進(jìn)。

授權(quán)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要方面；這表明你對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，并賦予其在各自崗位上拓展和進(jìn)一步成長的機(jī)會(huì)。通過努力，你可以學(xué)會(huì)克服授權(quán)的內(nèi)疚感——并讓自己更有效地領(lǐng)導(dǎo)他人。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

迪娜·史密斯（Dina Smith）| 文

迪娜·史密斯是Adobe、Netflix、普華永道等世界領(lǐng)先品牌和眾多高增長企業(yè)的高管教練。她曾擔(dān)任企業(yè)高管，現(xiàn)在是Cognitas的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，致力于幫助領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功的新高度。

何婧 | 譯? ? ?周強(qiáng) | 編校