隨著技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)主體人群的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在運(yùn)維管理中，對(duì)自身應(yīng)用的可用性、穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)保障有越來越高的需求。APM（應(yīng)用性能管理）作為IT運(yùn)維管理的重要分支，因其能作用于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，讓眾多企業(yè)心動(dòng)不已，而得到快速發(fā)展。

APM，全稱Application Performance Management，主要是通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，實(shí)時(shí)監(jiān)控并管理企業(yè)應(yīng)用性能和微服務(wù)性能，幫助企業(yè)快速解決分布式架構(gòu)下問題定位和性能分析難題，進(jìn)行告警，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化巡檢，被很多人稱為應(yīng)用程序的私人醫(yī)生。但傳統(tǒng)APM依照“應(yīng)用可用”的運(yùn)維指標(biāo)體系，依舊無法改變被動(dòng)式故障解決方式耗時(shí)長(zhǎng)的問題，讓運(yùn)維效率得到大幅提升。

用戶為中心，博睿數(shù)據(jù)APM 7.0新版本

近期，國(guó)內(nèi)老牌APM廠商博睿數(shù)據(jù)，于北京舉辦了“服務(wù)可達(dá)達(dá)者為先·博睿數(shù)據(jù)2021年戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布巡展”北京站。巡展上，博睿數(shù)據(jù)發(fā)布了APM產(chǎn)品全新7.0版本。

博睿數(shù)據(jù)架構(gòu)師張沖

“我們需要摒棄原來的運(yùn)維體系，需要建立一個(gè)以用戶為中心，服務(wù)可達(dá)為目標(biāo)的全新運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)和評(píng)估體系?！辈╊?shù)據(jù)架構(gòu)師張沖提到，“博睿數(shù)據(jù)APM就是這樣的一個(gè)平臺(tái)。”

在新版本，博睿數(shù)據(jù)原有技術(shù)與AI能力得以融合，大幅提升了應(yīng)用性能管理能力，并且在觀測(cè)性和信創(chuàng)支持方面也得以優(yōu)化。

AI能力之異常事件檢測(cè)

傳統(tǒng)運(yùn)維基本是先設(shè)立核心指標(biāo)變化閾值，當(dāng)閾值被觸動(dòng)，則形成告警，再由運(yùn)維人員人工排障。這種處理方式耗時(shí)長(zhǎng)、處理效率低，并且對(duì)于運(yùn)維人員的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都有較高要求。博睿數(shù)據(jù)基于APM豐富完善的海量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，通過dspot、sr、HoltWinter等各類AI算法，對(duì)各類事件，進(jìn)行全面的異常檢測(cè)、展現(xiàn)和分析，降低運(yùn)維分析定位問題的復(fù)雜度。

AI能力之智能告警

通過原有技術(shù)及AI算法，對(duì)海量告警數(shù)據(jù)的處理和分析，進(jìn)行合并、過濾、通知以及告警升級(jí)，避免持續(xù)產(chǎn)生告警風(fēng)暴，提升運(yùn)維管理效率，縮短故障修復(fù)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)問題全生命周期的持續(xù)跟進(jìn)和智能管控。

觀測(cè)性之?dāng)?shù)據(jù)展現(xiàn)

博睿數(shù)據(jù)APM監(jiān)測(cè)能夠覆蓋業(yè)務(wù)、服務(wù)、進(jìn)程、容器、主機(jī)多方面，并且已經(jīng)跟國(guó)內(nèi)Serverless主流廠商阿里云、騰訊云進(jìn)行合作，可以通過Serverless對(duì)全棧數(shù)據(jù)鏈的調(diào)用，采集覆蓋全數(shù)據(jù)鏈路數(shù)據(jù)、Tag數(shù)據(jù)、事件記錄數(shù)據(jù)、以及2000+指標(biāo)的全面數(shù)據(jù)，再通過大屏，“翻譯”成不同部門、不同人員需要的數(shù)據(jù)，以直觀的方式進(jìn)行展現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)。

適配性之信創(chuàng)支持

信創(chuàng)支持方面，博睿數(shù)據(jù)緊跟國(guó)家響應(yīng)，滿足各企業(yè)對(duì)信創(chuàng)的要求，無論是APM還是NPM產(chǎn)品，都支持在統(tǒng)信軟件、中標(biāo)麒麟等信創(chuàng)平臺(tái)上進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化的應(yīng)用監(jiān)測(cè)。

跨越式提升，從50分鐘到3分鐘的奇跡

眾所周知，金融服務(wù)行業(yè)是“科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)”的典型。應(yīng)用性能需要高可用，故障處理需要高時(shí)效。以往，金融服務(wù)企業(yè)對(duì)異常事件的發(fā)現(xiàn)到解決，整個(gè)過程需要50分鐘，現(xiàn)在通過博睿數(shù)據(jù)APM產(chǎn)品，從發(fā)現(xiàn)異常到解決異常，只需要3分鐘。原本需要多位經(jīng)驗(yàn)豐富運(yùn)維人員分工管理的上百個(gè)組件和應(yīng)用，現(xiàn)在博睿數(shù)據(jù)能夠把每個(gè)應(yīng)用的實(shí)際質(zhì)量，通過數(shù)值的方式體現(xiàn)在一張表格里，讓不懂運(yùn)維技術(shù)的其他部門人員也能快速理解，大大提升了運(yùn)維管理效力。

全鏈路思維，打造運(yùn)維問題整體解決方案

對(duì)所有面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，IT運(yùn)維重要性毋庸置疑。能支撐數(shù)字化業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，從傳統(tǒng)的運(yùn)維走向運(yùn)營(yíng)，從成本部門變成效益部門，是所有企業(yè)對(duì)于IT運(yùn)維的希望。

然而單從自身應(yīng)用性能角度出發(fā)的APM，無法覆蓋網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，對(duì)于非自有代碼，如網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載均衡等問題，不具備監(jiān)控能力，無法全面應(yīng)對(duì)大、中型企業(yè)所面臨的多重復(fù)雜化業(yè)務(wù)問題。

對(duì)于這個(gè)問題，博睿數(shù)據(jù)提出了“服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA”。首先是全新的IT運(yùn)維指標(biāo)體系——“服務(wù)可達(dá)”，它以用戶服務(wù)體驗(yàn)為核心，顛覆了二十幾年來IT運(yùn)維對(duì)于應(yīng)用高可用性的IT運(yùn)維指標(biāo)體系。其次“數(shù)據(jù)鏈DNA”：DEM（數(shù)字體驗(yàn)監(jiān)控）+NPM（網(wǎng)絡(luò)性能管理）+APM（應(yīng)用性能管理）。能夠通過前端把用戶體驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，將TraceID實(shí)現(xiàn)從DEM、NPM以及APM的完整貫穿，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的打通，從而構(gòu)建出一套從用戶到代碼的完整體系。

從顛覆性的“服務(wù)可達(dá)”理念以及“數(shù)據(jù)鏈DNA”產(chǎn)品可以看出，博睿數(shù)據(jù)作為國(guó)內(nèi)老牌APM廠商，除了在應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)領(lǐng)域成績(jī)斐然，更著眼于實(shí)現(xiàn)貫穿前端應(yīng)用、中端網(wǎng)絡(luò)、后端服務(wù)器的全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)。相信未來，秉承著“讓IT運(yùn)營(yíng)更智能”的品牌理念，博睿數(shù)據(jù)將為企業(yè)帶來更可用、易用、好用的產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，驅(qū)動(dòng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。