一年一度的315晚會，不出意外地，又掀起了一場腥風血雨。

2022年315晚會以“公平守正 安心消費”為主題，重點關注互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟、食品安全問題、公共安全問題以及醫(yī)美安全等行業(yè)。

今年被拉出來游街示眾的問題包括女主播背后的秘密、翡翠直播的江湖騙術、被操縱的口碑、“土坑”酸菜、變味的粉條、圍堵校園的抽獎陷阱、電線電纜安全豈容打折、醫(yī)美培訓亂象調(diào)查、失速的電動自行車等。

值得注意的是，在今年晚會上，在互聯(lián)網(wǎng)領域侵犯消費者權(quán)益的案例占據(jù)了晚會的一半內(nèi)容。晚會總導演尹文也對媒體透露，今年晚會重點關注網(wǎng)絡信息安全和兒童互動產(chǎn)品的信息安全，“在萬物互聯(lián)時代，信息安全比產(chǎn)品本身更重要”。

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01

直播間里的雙簧大戲

此次315晚會曝光的第一個案例是“女主播背后的秘密”。粉絲“大哥”豪擲成千上萬元，不斷為女主播掏錢刷禮物、打賞，殊不知，言語甜蜜、關心自己的人居然是男運營。

視頻中，除了直播時是本人，其他時候基本都是男運營在操作。在聚享互娛，女主播背后的男運營負責把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其他直播間找出來。之后，男運營會冒充女主播，與粉絲“大哥”在直播平臺私信聊天，拉近距離后，男運營還會趁機添加上粉絲“大哥”的微信，冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛的，內(nèi)容極為露骨，毫無底線。為了進一步獲得“大哥”的信任，他們還會每天噓寒問暖，給對方發(fā)感人的小作文。更無下限的是，這些人的老公都不止一位，甚至稱“我想全球都是我老公”。

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套牢粉絲“大哥”后，女主播便負責讓他們盡可能多的掏錢打賞。這時女主播們通常會進行連線PK。落后主播發(fā)嗲地求助，鼓動粉絲“大哥”們不斷掏錢打賞。

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在公司、女主播、男運營的配合下，粉絲“大哥”被騙得團團轉(zhuǎn)，善解人意的“好妹妹”實際上是要掏空自己錢包的惡魔。在記者暗訪中，男運營們表示，有大學生連續(xù)每天刷禮物超過1000元，甚至還以嘲諷的語氣說道“慢慢的老師都能給他勸退了，我誰都不帶可憐的，有這種人我往死整他們”。而之所以和粉絲“大哥”分手，是因為“沒有借錢能力了，支付寶，親戚朋友啥的全不行了，信用卡全讓我給干空了”。

天眼查顯示，視頻中曝光的聚享互娛傳媒有限公司成立于2020年1月，注冊資本100萬人民幣，法定代表人及唯一大股東為張世杰。風險信息顯示，該公司涉及多條勞動爭議及合同糾紛。

據(jù)其官網(wǎng)介紹，目前聚享互娛在全國范圍內(nèi)下轄50個分公司和工作室，旗下簽約藝人超過2000余名，擁有專業(yè)的藝人培訓基地及多個演播大廳。2018年，聚享互娛進軍抖音，在抖音東北區(qū)域頂級公會中排名第一；2019年，一年營業(yè)額超1億；2021年成立武漢、成都和天津運營中心，營業(yè)額突破3億。

被曝光后，聚享互娛官網(wǎng)處于無法訪問狀態(tài)，旗下被曝光的主播“伍伍”的直播間被平臺封禁。

實際上，直播領域亂象早已不是個例。據(jù)天眼查風險數(shù)據(jù)，從事直播電商相關業(yè)務的企業(yè)中，19.3%的相關企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常，4.3%的相關企業(yè)曾遭到行政處罰。另有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年我國直播電商相關企業(yè)共產(chǎn)生了150余條失信被執(zhí)行人信息、80余條行政處罰信息、10余條嚴重違法信息。

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02

老壇酸菜變“土坑”酸菜

如果說被直播亂象欺騙的人只是少數(shù)，當你看到“土坑”酸菜時，一定會更為震驚，畢竟誰沒有吃過一碗老壇酸菜牛肉面呢？

視頻中，記者在一片農(nóng)田里看到了腌制酸菜的土坑。工人們有的穿著拖鞋，有的光著腳，踩在酸菜上，有的甚至一邊抽煙一邊干活，抽完的煙頭直接扔到酸菜上，整個制作過程觸目驚心。

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視頻中被點名的湖南插旗菜業(yè)有限公司是湖南省華容縣較大的蔬菜再加工企業(yè)，為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品，也為一些方便面企業(yè)代加工老壇酸菜包，號稱老壇工藝，足時發(fā)酵。據(jù)其官網(wǎng)介紹，公司與康師傅、統(tǒng)一、肯德基、麥當勞等一大批知名企業(yè)建立了產(chǎn)品代加工和原料直供等方面的戰(zhàn)略合作關系。值得注意的是，視頻中提到，該企業(yè)標準化腌制池腌出來的酸菜是用來加工出口產(chǎn)品的，老壇酸菜包里的酸菜則是從外面收購來的“土坑酸菜”。

被曝光的湖南插旗菜業(yè)有限公司、岳陽市君山區(qū)雅園醬菜食品廠、壇壇俏食品有限公司、錦瑞食品有限公司的網(wǎng)店均已被淘寶天貓平臺下架。當晚記者在電商平臺已經(jīng)無法搜索到老壇酸菜相關產(chǎn)品，插旗菜業(yè)官網(wǎng)也已經(jīng)無法訪問。

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隨后，視頻中涉及的企業(yè)相繼發(fā)布聲明，“315老壇酸菜”、“統(tǒng)一致歉”、“康師傅下架老壇酸菜牛肉面”、“肯德基否認插旗菜業(yè)是其供應商”等詞條相繼登上微博熱搜。

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03

被瘋狂盜取的個人信息

在今年的315晚會上，信息安全絕對是最重要的關鍵詞，多個板塊都涉及到相關內(nèi)容。

晚會中揭秘，瀏覽了某些網(wǎng)站后，即使沒有留下電話，也會頻繁地接到相關行業(yè)的推銷電話。這是怎么回事？

杭州以漁公司總經(jīng)理介紹，每個人手機上對應著一個MAC號（手機識別碼），可以匹配到這個手機。以漁公司將這樣的數(shù)據(jù)賣給撥打騷擾電話的公司，每條收取三元的費用。

此外，先進的技術手段業(yè)成為部分公司鉆漏洞的方法。融營通信就專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路，該公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話。他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。大量騷擾電話為該公司帶來豐厚的話費收入，一年純話費收入近一個億，其中陌拜占80%往上（“陌拜”是業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼）。

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值得注意的是，被點名的企業(yè)涉及融營智能科技（上海）有限公司、北京容聯(lián)七陌科技有限公司、杭州以漁信息技術有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡科技有限公司、乘移信息技術有限公司、北京青牛技術股份有限公司。

其中，容聯(lián)七陌是上市公司容聯(lián)云旗下全資子公司。后者于2021年2月9日在美國紐交所上市，被稱為“中國SaaS企業(yè)赴美上市第一股”。該企業(yè)共經(jīng)歷9輪融資，背后資本云集，包括國內(nèi)一線VC/PE機構(gòu)。被央視曝光后，容聯(lián)云在美股開盤后下跌，盤初一度跌超8&觸及歷史最低價1.42%。此外，青牛軟件也已經(jīng)完成7輪融資。

晚會指出，免費WIFI同樣存在著泄露個人隱私的風險。根據(jù)315信息安全實驗室的測試，下載“免費WiFi連接”的APP后，不僅沒有連接上一個WIFI資源；測試結(jié)束后，手機里還正在下載兩個陌生的應用程序。測試人員發(fā)現(xiàn)，連接時點擊過的“確認”和“打開”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。

工程師進一步測試發(fā)現(xiàn)，這類免費WiFi的應用程序還在后臺大量收集用戶信息。這些應用程序通過不斷定位，用戶的生活軌跡、行蹤，甚至是職業(yè)、喜好都會被曝光。

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以上列舉的三個案例，都是在網(wǎng)絡上討論度較高的話題。可以看出，人們不僅關注衣食住行相關的基本需求，也更關注互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的新消費隱患。

在今年的315晚會上，10類問題中有7個與互聯(lián)網(wǎng)技術相關。實際上，過去一年，直播帶貨成為偷稅漏稅的重災區(qū)，微婭、雪梨等多名頭部主播被罰款、封殺；非法收集用戶信息、操縱互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等現(xiàn)象更是存在已久，2019年至2021年315晚會上已經(jīng)多次曝光相關不法行為。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷深入發(fā)展，各種新的商業(yè)模式、新的技術層出不窮。在成長的早期階段，不可避免地會出現(xiàn)各種問題。但可以預見的是，當這些問題被拿到桌面上說的時候，正意味著這些問題正在向好發(fā)展。

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04

寫在最后

作為一檔已經(jīng)播出超過30年的晚會，315晚會通過鮮明的主題一次次推動了各行業(yè)、各領域的規(guī)范化。

1991年，首屆315晚會播出，兩年后，推動《消費者權(quán)益保護法》出臺；1996年，晚會報道卡式爐爆炸毀容案，推動精神損害賠償出臺；2011年，晚會報道錦湖輪胎質(zhì)量問題，推動《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》出臺；2016年，晚會曝光電商平臺“刷單”泛濫，推動《電子商務法》出臺；近年來，晚會多次曝光垃圾短信、個人信息買賣、非法收集“人臉”數(shù)據(jù)信息，2021年，《個人信息保護法》出臺。

一場場晚會的意義，并非只為了將這些企業(yè)烙上恥辱柱，而是以此為引，共同維護行業(yè)向好發(fā)展。

不過，僅一場315晚會，只能指出、解決市場上的少數(shù)問題。更多問題，還需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度、消費者提升維權(quán)意識、商家自覺遵守規(guī)則。