1、速度第一，快速反應(yīng)

一旦監(jiān)測到景區(qū)在網(wǎng)上有了負(fù)面新聞后，景區(qū)輿情管理部門必須在危機(jī)出現(xiàn)的最初24小時(shí)內(nèi)，快速反應(yīng)，控制事態(tài)擴(kuò)大范圍，這是危機(jī)處理的關(guān)鍵，如：及時(shí)的官方聲明、誠懇的道歉等。

2、查找負(fù)面新聞輿情的源頭

通過查找負(fù)面新聞輿情的源頭，可以幫助景區(qū)從源頭遏止負(fù)面新聞的迅速傳播態(tài)勢，甚至直接從源頭將危機(jī)扼殺。具體的方法則可以借助旅游大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行傳播溯源，挖掘新聞輿情信息的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)等，便于景區(qū)管理部門全面掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，進(jìn)而做出針對性的應(yīng)對措施。

3、加強(qiáng)正面信息的宣傳，壓制負(fù)面新聞

此外，為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面新聞，加強(qiáng)正面信息的宣傳，以達(dá)到壓制負(fù)面新聞的目的，這一環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵。主要是在各大新聞媒體發(fā)布一些正面報(bào)道的文章，盡可能地降低負(fù)面新聞的曝光率，為應(yīng)對那些負(fù)面新聞贏得時(shí)間。