電商市場(chǎng)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，但不乏有黑馬商品一周起量，一個(gè)月登上品類排行榜。選品和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)過關(guān)，才能復(fù)制爆品經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)GMV螺旋上升，多多情報(bào)通為你整理了拼多多小二官方推薦過的運(yùn)營(yíng)小技巧，助你快速打造爆款。

先推薦兩款拼多多數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)必備工具，收藏必讀！別吃灰：

拼多多運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)助力決策，小成本爆單促成功

第一個(gè)：多多情報(bào)通

多多情報(bào)通是拼多多的生意參謀，拼多多數(shù)據(jù)分析工具。很多商家在用！提供拼多多競(jìng)品店鋪分析，sku分析，關(guān)鍵詞推薦，直通車診斷。拼多多行業(yè)大盤數(shù)據(jù)，類目數(shù)據(jù)，店鋪活動(dòng)數(shù)據(jù)都可以看。幫助商家運(yùn)營(yíng)優(yōu)化店鋪，實(shí)現(xiàn)店鋪流量銷售數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

第二個(gè)：選品方舟

選品方舟主要針對(duì)拼多多企業(yè)用戶，提供行業(yè)分析、品牌分析、店鋪分析、商品分析、營(yíng)銷分析、大客戶定制等六大核心功能，提供了最長(zhǎng)至18個(gè)月的數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)客戶的需求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。

01、拼多多DSR：店鋪領(lǐng)航員和DSR的區(qū)別

DSR是頜航員評(píng)估中的其中一個(gè)指標(biāo)，具體區(qū)別如下∶

一、評(píng)估指標(biāo)∶領(lǐng)航員由4大維度、10 個(gè)指標(biāo)評(píng)估而得，DSR是商品品質(zhì)維度下的一個(gè)指標(biāo)"近90天用戶評(píng)分得分"，DSR自身取決于商品評(píng)價(jià)數(shù)量和分?jǐn)?shù)；

二、表現(xiàn)形式∶DSR是個(gè)具體的分?jǐn)?shù)，領(lǐng)航員有"領(lǐng)航員綜合分行業(yè)排名"和"店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)"兩種表現(xiàn)方式；

三、作用區(qū)別∶

1.買家能看店鋪領(lǐng)航員的"店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)"，不能看DSR評(píng)分；

2.店鋪DSR和領(lǐng)航員對(duì)參加活動(dòng)、商品排名等都有很大的影響;部分活動(dòng)對(duì)領(lǐng)航員有更高的要求，比如百億補(bǔ)貼要求"消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分需位于前99%"。

02、拼多多DSR：店鋪DSR的影響因素？

店鋪評(píng)分包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，是連續(xù)90天內(nèi)算術(shù)平均值，具體的計(jì)算方式公式未公布。

1、需50條有效評(píng)價(jià)才有DSR；

2、有些不出評(píng)的真實(shí)訂單也會(huì)影響DSR；

3、批發(fā)出評(píng)不影響DSR；

4、默認(rèn)評(píng)價(jià)不計(jì)入評(píng)分；

03、拼多多DSR：如何補(bǔ)單快速提高DSR？

DSR主要靠平時(shí)維護(hù)，通過好評(píng)有禮、好評(píng)返現(xiàn)小卡片等方式維護(hù)，如果想要短期內(nèi)快速提高DSR，目前比較穩(wěn)定的方式是多多進(jìn)寶出評(píng)：

找到一個(gè)靠譜的團(tuán)長(zhǎng)，通過好評(píng)免單或返現(xiàn)激勵(lì)好評(píng)。很多商家以為刷了多多進(jìn)寶坑產(chǎn)就能夠提升DSR了，其實(shí)沒有激勵(lì)手段買家不會(huì)輕易好評(píng)的。

04、拼多多DSR：消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

定義：衡量買家體驗(yàn)的綜合性指標(biāo)。

指標(biāo)：商家客服、商品、發(fā)貨和物流服務(wù)中的回復(fù)率和求助率，暫時(shí)不受訂單評(píng)價(jià)影響，滿分5分。

作用：如果在和同類目商品比較中，消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分和排名過低，將可能被平臺(tái)二級(jí)限制。

05、拼多多DSR：如何提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分？

1、三分鐘回復(fù)率太低，刷訪客和客服咨詢次數(shù)。

2、體驗(yàn)分主要評(píng)估買家的求助率，求助率越高，體驗(yàn)分越低，且不受評(píng)價(jià)影響，商家沒有辦法快速提高消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，根本要提高服務(wù)質(zhì)量。

3、查看【服務(wù)數(shù)據(jù)-消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)-熱門求助問題】，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)優(yōu)化。