近日，中共中央辦公廳印發(fā)了《關于在全黨大興調查研究的工作方案》。習近平總書記強調指出，“調查研究是謀事之基、成事之道，是獲得真知灼見的源頭活水，是做好工作的基本功?！弊鳛楦刹恳鷮崯捄谜{查研究這項“看家本領”，在為民服務中學會“望、聞、問、切”，找準“癥結”，用對“藥方”，解決問題。

“望”行觀“色”，少怕“腦門”，多找“錦囊”，鉚定前行之“航”。潛龍在草野，高手在民間?；鶎邮亲詈玫恼n堂，實踐是最好的教材，群眾是最好的老師。作為干部開展工作多一些面對面、點對點，少一些屏對屏、鍵對鍵，要經(jīng)常性深入一線、貼近群眾、了解群眾，看群眾最真實的生產生活。要心里裝著群眾，腳下接地氣，多進百姓門、多看群眾臉、多聽群眾言，真正融入到群眾的實際生活中去，看看群眾對干部的工作是否滿意，對美好生活的獲得感、幸福感、安全感是否達標。要學會從群眾的“微表情”中體悟群眾的“喜怒哀樂”，深挖群眾“微表情”背后的深層含義，從細微處入手，從細微處辨識，針對人民群眾關心的問題，由點到面，由局部到整體，深入分析產生問題背后的真正原因，因村、因人精準施策，對癥下藥找準解決問題的方法。

“聞”音嗅“味”，不做“浮萍”，扎根“泥土”，固牢擔當之“角”。群眾的聲音是原汁原味的社情民意，人民的建議是最接地氣的真知灼見。坐在辦公室絞盡腦汁想出來的千條辦法萬個主意，也許對群眾來說就是“無字天書”。“閉門造車”對癥不對藥，群眾聲音才是解決問題的“金點子”。作為干部問需于民、問計于民，不僅要走進田間地頭、廠房車間，坐在百姓炕頭，傾聽最真實的聲音，還要善于捕捉網(wǎng)上熱點和群眾的關切，要暢通與群眾的溝通渠道，意見箱、留言板、網(wǎng)上論壇等反響強烈的網(wǎng)友觀點，都應該成為我們吸納好建議好方法的“智庫”，我們要善于傾聽四面八方的聲音，全方位、多角度聽取群眾的意見，把群眾的聲音聽在耳里、記在心中。多些“煙火氣”、少些“衙門味”，多給群眾說的機會，把“用戶思維、客戶體驗”理念融入工作全鏈條，汲取各方智慧，把群眾的聲音轉化為決策的參考。

“問”癥談“心”，既要“身入”，更要“心至”，甘做服務之“?！?/strong>。不學不成，不問不知。人民的智慧是無窮無盡的，創(chuàng)造力不可估量，群眾是最直接發(fā)現(xiàn)問題、感受問題的群體，常與矛盾打交道，在不斷的摸索和試錯中，凝結了經(jīng)驗和智慧。作為干部要尊重群眾的首創(chuàng)精神，多向群眾請教，拜人民為師，向群眾學習，到基層、到群眾找方法，要撲下身子，以心換心，用誠懇的真情實意，傾聽群眾的心里話、真心話。深入基層一線要做到心入基層接地氣，帶著感情、帶著問題、帶著政策、帶著措施下基層，確保情況在一線掌握、問題在一線發(fā)現(xiàn)、政策在一線落地、思路在一線研究、成效在一線檢驗、作風在一線轉變，始終把群眾冷暖作為工作的“溫度計”，把群眾期盼作為事業(yè)的“信號燈”。用腳步丈量民情，真正讀好“無字書”、進好“百家門”、行好“萬里路”，從為民服務中尋找解決困難的好方法好計策，把群眾的智慧凝聚成解決困難的良方。