后疫情時(shí)代，外貿(mào)（含跨境）業(yè)務(wù)應(yīng)該發(fā)展B端還是C端業(yè)務(wù)？

參與：冷蕓時(shí)尚9群群友
時(shí)間：2022年11月19日
莊主：耶嗨親-廣州-跨境電商
參與者：Noon-上海-9群副群主、王倩-廣州-藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)校企合作

▼ 以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問(wèn)題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀(guān)點(diǎn)）。希望通過(guò)此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！


目前經(jīng)濟(jì)情況頻受疫情影響，那么如何在疫情之下找到自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)并且存活是值得所有企業(yè)思考的問(wèn)題。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能在混戰(zhàn)中占有一席之地。希望和大家一起探討更多關(guān)于疫情下如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)并成功實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上轉(zhuǎn)型。

｜一｜
外貿(mào)因疫情受到哪些具體影響？


我認(rèn)為第一點(diǎn)是物流影響。疫情對(duì)物流造成了極大的影響，隨之而來(lái)的是高漲的運(yùn)費(fèi)，一般企業(yè)難以承受。

第二點(diǎn)是客戶(hù)訂單減少。國(guó)外的疫情大面積爆發(fā)，使得很多國(guó)家的企業(yè)訂單大面積銳減。

以上原因直接導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)倒閉。早期轉(zhuǎn)去東南亞建廠(chǎng)的老板，也許會(huì)相對(duì)有些生機(jī)。

｜二｜
外貿(mào)線(xiàn)上B端和C端平臺(tái)簡(jiǎn)介


1.線(xiàn)上B端與C端的業(yè)務(wù)

“B端”指“批發(fā)業(yè)務(wù)”，“C端”指“零售業(yè)務(wù)”。我們以線(xiàn)上平臺(tái)為例進(jìn)行分析，像阿里巴巴集團(tuán)在國(guó)內(nèi)有1688網(wǎng)站，國(guó)外有阿里巴巴國(guó)際站。拼多多的跨境屬于B端的平臺(tái)，同類(lèi)B端平臺(tái)還有中國(guó)制造網(wǎng)、大健云倉(cāng)、環(huán)球資源與京東商城等。

拼多多跨境平臺(tái)的模式有點(diǎn)像京東自營(yíng)的營(yíng)業(yè)模式，賣(mài)家發(fā)的產(chǎn)品需要平臺(tái)小二審核完幫我們上傳平臺(tái)。每個(gè)品類(lèi)都有專(zhuān)門(mén)的小二對(duì)接負(fù)責(zé)。小二看到商家發(fā)布的產(chǎn)品，如果他們覺(jué)得可以繼續(xù)下一步，他們會(huì)讓你發(fā)樣品到倉(cāng)庫(kù)審核。審核完會(huì)跟商家壓價(jià)，商家是沒(méi)有自主定價(jià)權(quán)的。所以拼多多跨境平臺(tái)更適合價(jià)格方面有優(yōu)勢(shì)、有工廠(chǎng)的人做。

C端外貿(mào)平臺(tái)以速賣(mài)通和亞馬遜為例：
目前速賣(mài)通多語(yǔ)言站點(diǎn)有15個(gè)。包括俄羅斯、巴西、西班牙、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)與印尼。速賣(mài)通大部分類(lèi)目的押金是1萬(wàn)，并且可以隨時(shí)退回去。

亞馬遜共有14個(gè)站點(diǎn)包括：美國(guó)站、日本站、加拿大站、巴西站、墨西哥站、英國(guó)站、德國(guó)站、法國(guó)站、西班牙站、意大利站、荷蘭站、印度站、澳大利亞、土耳其。亞馬遜平臺(tái)的每個(gè)月會(huì)扣除賣(mài)家38美金的平臺(tái)費(fèi)。

蝦皮（Shopee）：現(xiàn)在有中國(guó)臺(tái)灣、馬來(lái)、菲律賓、越南、泰國(guó)、印尼、新加坡以及巴西(新開(kāi)放站點(diǎn))八個(gè)站點(diǎn)。這里介紹一下蝦皮各大站點(diǎn)。

（1）中國(guó)臺(tái)灣站
現(xiàn)在大家都進(jìn)入Shopee，第一個(gè)站點(diǎn)默認(rèn)就是“中國(guó)臺(tái)灣站”。對(duì)于我們大陸地區(qū)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，沒(méi)有語(yǔ)言障礙，運(yùn)營(yíng)起來(lái)更方便。臺(tái)灣站客戶(hù)單價(jià)最高，物流時(shí)效通常是5天左右，發(fā)圓通就可以了，且可以直接用中文交流，很適合有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的大陸賣(mài)方轉(zhuǎn)型做跨境用。

（2）馬來(lái)西亞站
馬來(lái)西亞人的消費(fèi)能力逐年增長(zhǎng)，物流時(shí)效大概是7-10天的樣子，主要是用英語(yǔ)進(jìn)行交流。適合國(guó)內(nèi)電商賣(mài)家做轉(zhuǎn)型用，也適合亞馬遜、Wish、速賣(mài)通等跨境電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售商拓展東南亞市場(chǎng)。

（3）印尼站
Shopee平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于，你可以同時(shí)開(kāi)通多個(gè)站點(diǎn)，一旦出到五單，你就可以找到你的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開(kāi)通另外一個(gè)站點(diǎn)，比較推薦的是開(kāi)通印尼和泰國(guó)兩個(gè)站點(diǎn)。

（4）菲律賓站
菲律賓站點(diǎn)出單也是比較容易的，只要實(shí)現(xiàn)本土化選品即可，并且菲律賓站也可以用英語(yǔ)直接交流，加上Shopee獨(dú)有的SIP功能外，客服還可以幫助我們管理其他站點(diǎn)，所以自己都不用擔(dān)心。

（5）越南站
越南網(wǎng)站也是小語(yǔ)種的網(wǎng)站，訂貨量雖然少，在這6個(gè)網(wǎng)站中最容易被忽略，但是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，越南站的轉(zhuǎn)換率最高，顧客的需求明確，可以比較容易出單。

（6）新加坡站
人口較少，消費(fèi)者的購(gòu)物能力較強(qiáng)，新加坡的整個(gè)電商環(huán)境、買(mǎi)家素質(zhì)也還不錯(cuò)。但是，新加坡市場(chǎng)還是較小，出單量少，建議賣(mài)家走精品垂直路線(xiàn)。

（7）泰國(guó)站
泰國(guó)站點(diǎn)的單量增速較快，也有不少中小賣(mài)家實(shí)現(xiàn)日單破百，中小賣(mài)家可以將泰國(guó)作為繼臺(tái)灣之后的一個(gè)新單量增長(zhǎng)點(diǎn)。而且泰國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也很完善，每天平均網(wǎng)購(gòu)待機(jī)時(shí)間為3.7個(gè)小時(shí)，登頂東南亞第一。

（8）巴西站
巴西是世界第七大經(jīng)濟(jì)體，該站點(diǎn)是Shopee新增加的一個(gè)站點(diǎn)。巴西互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到71%，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到1.5億。巴西擁有拉美最大的在線(xiàn)零售市場(chǎng)，占拉美B2C電商市場(chǎng)份額的42%。而且，中國(guó)是巴西最受歡迎的跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

大家有想學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，也可以在知乎、嗶哩嗶哩去搜索相關(guān)的課程學(xué)習(xí)，對(duì)于一些熱門(mén)的網(wǎng)站都有免費(fèi)的全套培訓(xùn)課程。大家也可以搜索相對(duì)應(yīng)平臺(tái)的群，加入群會(huì)更有學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)加實(shí)操就會(huì)事半功倍。

除了這些平臺(tái)，社媒也是做跨境的一個(gè)渠道。大家有沒(méi)有了解過(guò)國(guó)外的社交媒體呢？國(guó)內(nèi)的平臺(tái)有抖音，小紅書(shū)。國(guó)外的社媒平臺(tái)有Facebook，Ins，Tiktok，Twitter，Link-din，Youtube。我們公司雖然主要做批發(fā)，但是這些渠道都有運(yùn)營(yíng)，主要運(yùn)營(yíng)Facebook平臺(tái)。而社媒平臺(tái)的選擇需要看銷(xiāo)售產(chǎn)品是什么。我所在的運(yùn)營(yíng)群中有個(gè)群友是做水晶的，他通過(guò)做Tiktok直播賺翻了，依靠他所在的連云港水晶產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，他按斤進(jìn)的貨，按顆賣(mài)出。并且水晶這類(lèi)產(chǎn)品比較匹配國(guó)外的冥想文化。不過(guò)做社媒的人基本都是零售賣(mài)家，批發(fā)客戶(hù)少之又少。

｜三｜
外貿(mào)B端和C端優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)


1.B端和C端的區(qū)別

前面我們也有提到，B端指to business，也就是你批發(fā)出售產(chǎn)品，你面對(duì)的客戶(hù)也是一個(gè)商家，所出售的貨單位按照百、千、萬(wàn)件單位或者一兩個(gè)貨柜計(jì)算。C端則指to customer，商家面對(duì)的客戶(hù)是個(gè)人買(mǎi)家。個(gè)人買(mǎi)家更看重貨品的外觀(guān)和個(gè)性配置。所以在營(yíng)銷(xiāo)上，C端在視覺(jué)效果或者產(chǎn)品宣傳上會(huì)更加豐富。B端客戶(hù)看重的是你企業(yè)的實(shí)力，供貨能力和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。這也是為什么B端的平臺(tái)入駐費(fèi)會(huì)比較高，因?yàn)槠脚_(tái)給公司企業(yè)的實(shí)力做了背書(shū)，是可以讓客戶(hù)信任的證明。像國(guó)際站和1688網(wǎng)站，B端商家入駐的年費(fèi)在幾十萬(wàn)到100萬(wàn)左右。這兩個(gè)平臺(tái)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了VR和線(xiàn)上展廳會(huì)等線(xiàn)上宣傳功能，還可以實(shí)時(shí)同步監(jiān)控工廠(chǎng)情況，這些方式是在給客戶(hù)展示商家實(shí)力，從而取得B端客戶(hù)的信任。同時(shí)這些商家會(huì)獲得阿里平臺(tái)的背書(shū)，讓自己更有信任度，吸引大客戶(hù)。因?yàn)榇罂蛻?hù)更看重公司的實(shí)力，不是看重你的某個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量如何。

（1）用戶(hù)群體
B端:一般是多角色即體、多維度。一般是3個(gè)維度,決策者(老板)、管理者(財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人)和執(zhí)行者。

C端:群體相對(duì)單一,一般是個(gè)人用戶(hù)。

（2）業(yè)務(wù)形態(tài)
B端:業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜，角色多，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景多,流程差異大；不同的行業(yè)不同的客戶(hù),需要不同的專(zhuān)業(yè)解決方案。

C端:業(yè)務(wù)場(chǎng)景、邏輯簡(jiǎn)單、流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化；用戶(hù)群體比較固定,場(chǎng)景相對(duì)簡(jiǎn)單,產(chǎn)品要求簡(jiǎn)單,流程要求相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）用戶(hù)訴求(價(jià)值主張)
B端:注重效率、成本、管控。追求服努的穩(wěn)定性、保證能力、安全性。
C端:注重個(gè)人的體驗(yàn),使用簡(jiǎn)單,有樂(lè)趣。

（4）對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求
B端需要的是專(zhuān)業(yè)和深度,理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn),組織管理、決策、財(cái)務(wù)制度等。

C端要求理解人性和注重體驗(yàn)。

（5）用戶(hù)推廣獲取過(guò)程
B端用戶(hù)決策鏈條長(zhǎng),開(kāi)發(fā)客戶(hù)更難,一般需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)跟進(jìn),原因是企業(yè)客戶(hù)更多的角色和場(chǎng)景,例如:財(cái)務(wù)、行政、采購(gòu)、業(yè)務(wù)部門(mén)、管理層,每種角色又有不同的等級(jí)人員。業(yè)務(wù)開(kāi)始多以銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),慢慢到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，再到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。

C端相對(duì)推廣比較容易，以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)切入,或者營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng),再到運(yùn)營(yíng)推動(dòng)。

（6）產(chǎn)品層面
B端:基于服務(wù)思維,工具化思維,更理性,B端更多的是幫助B端用戶(hù)聯(lián)結(jié)客戶(hù),更好的讓客戶(hù)做到這點(diǎn)需要我們的服務(wù)，工具來(lái)支撐。

C端:產(chǎn)品化思維,游戲化思維,更感性。

（7）壁壘
B端:由于其服務(wù)的特殊性,容易建立壁壘,客戶(hù)切換成本很高。
C端:相對(duì)建立壁壘不容易,用戶(hù)切換成本相對(duì)低。

（8）后期運(yùn)維層面(客戶(hù)關(guān)系維護(hù))
B端:會(huì)進(jìn)行客戶(hù)分層,不同層面有不同的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略。
C端:拋開(kāi)微信那種大的平臺(tái)外,絕大部分都相對(duì)統(tǒng)一。

（9）調(diào)研體驗(yàn)帶入感
B端不容易切換角色帶入體驗(yàn)。所以需要產(chǎn)品經(jīng)理有很深的專(zhuān)業(yè)背景能力,或者有一些行業(yè)專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)幫提供建議?？啥喟菰L(fǎng)業(yè)內(nèi)做得好的企業(yè)服務(wù)公司(如用友、金蝶、Sap、 Salesforce等)。B端工作考驗(yàn)人的行業(yè),管理,組織運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)積累,所以B端產(chǎn)品相對(duì)愿意招有經(jīng)驗(yàn)的群體。

C端容易切換角色、帶入體驗(yàn)，當(dāng)人成長(zhǎng)到一定年齡后,很難再了解新生一代人訴求,很難切入年輕群體的世界,所以C端產(chǎn)品經(jīng)理都愿意招年紀(jì)淺的人群。

（10）實(shí)施成本
B端：偏服務(wù)解決方案，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端訴求。

（11）企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn)
B端：業(yè)務(wù)多是作為一種解決方案出發(fā)，偏向于企業(yè)內(nèi)部的管控，流程的變更，效率的提升，提供的產(chǎn)品或者服務(wù)多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的一種延展，需要考慮和對(duì)方自身業(yè)務(wù)的對(duì)接，比如和ERP、OA、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單推送，項(xiàng)目預(yù)算預(yù)警，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等跨系統(tǒng)需求。這些對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的提供方是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

（12）產(chǎn)品生命周期
B端：做業(yè)務(wù)，看商業(yè)模式，相對(duì)來(lái)講生命周期比C端要長(zhǎng)。
C端：做產(chǎn)品，保鮮期短，生命周期短。

2.B端和C端的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

B端商家的優(yōu)勢(shì)是客戶(hù)忠誠(chéng)度高，注重商不重品，只要企業(yè)商業(yè)模式不變化太大，一但成交不會(huì)輕易更換。同時(shí)B端商家的成交周期長(zhǎng)，可以說(shuō)是三年不出單，出單吃三年，一個(gè)客戶(hù)就能擔(dān)負(fù)起一個(gè)工廠(chǎng)一年的廠(chǎng)能需求。

但是B端商家的劣勢(shì)是企業(yè)系統(tǒng)化管理成本與平臺(tái)投入比重較大，像國(guó)際站或者1688平臺(tái)年費(fèi)20萬(wàn)-100萬(wàn)以上的在城市很常見(jiàn)。并且大部分工廠(chǎng)售賣(mài)品類(lèi)靈活度不高，品類(lèi)較為單一，庫(kù)存壓力大。雖然投入大，但是他們提現(xiàn)傭金很低，大概在1%-3%，而像亞馬遜提現(xiàn)平臺(tái)會(huì)扣取15%傭金。無(wú)論國(guó)內(nèi)外，C端提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)傭金都較高一些的。

接下來(lái)我們聊一下C端的優(yōu)劣勢(shì)。C端優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)投入成本低，出單較快，劣勢(shì)是客戶(hù)粘性不高，競(jìng)品較多，很難脫穎而出。選品難，選不到好的品或是在大紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)投入成本也不少。我有個(gè)朋友做拼多多跨境，一天推廣費(fèi)在2000-3000元，每天盈利在3000-4000元，折合下來(lái)所需要的現(xiàn)金流不少。

選擇做B端還是C端，我認(rèn)為應(yīng)該取決于個(gè)人的運(yùn)營(yíng)方法和產(chǎn)品力，唯有在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新，敏銳捕捉消費(fèi)者的需求，再去思考你所做的行業(yè)適合做什么平臺(tái)和渠道。

｜四｜
疫情下怎樣把自身的行業(yè)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)融合


如何去了解自己適合什么平臺(tái)呢？你可以在百度、知乎等各大視頻平臺(tái)多去了解平臺(tái)特性。與此同時(shí)，還要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解你客戶(hù)是哪些國(guó)家的群體，有哪些痛點(diǎn)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多不多等等。市場(chǎng)調(diào)研之后，你有了產(chǎn)品和目標(biāo)國(guó)家，再考慮你要怎么推廣，要達(dá)到什么效果，以及如果你的模式成功后，你要如何維持和復(fù)制你的商業(yè)模式持續(xù)盈利。

我下面分享一下關(guān)于市場(chǎng)背調(diào)的實(shí)用網(wǎng)站。

1．Mob研究院
網(wǎng)址：https://www.mob.com/mobdata/report
介紹：Mob研究院是一家專(zhuān)注于行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究的機(jī)構(gòu)，涉及20+行業(yè)領(lǐng)域，深入挖掘與分析行業(yè)現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)，輸出專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，并提供定制化研究報(bào)告的服務(wù)。

2.艾瑞咨詢(xún)
網(wǎng)址：https://www.iresearch.com.cn/
介紹：艾瑞咨詢(xún)是解決商業(yè)決策問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，經(jīng)常發(fā)布一些不同行業(yè)的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品報(bào)告，比如醫(yī)療、生產(chǎn)制造、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、教育、零售、B2B、物流、體育、房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、文化娛樂(lè)等行業(yè)。

3.QUEST MOBILE
網(wǎng)址：https://www.questmobile.com.cn/research/report-new
介紹：QuestMobile擁有多條數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、營(yíng)運(yùn)精分、用戶(hù)增長(zhǎng)，核心產(chǎn)品包括Truth系列、Growth系列，也是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多可覆蓋APP全生命周期數(shù)據(jù)研究的公司。

4.199IT
網(wǎng)址：http://www.199it.com/
介紹：中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心是一個(gè)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研、IT數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)。

5.中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)
網(wǎng)址：http://chyxx.com/data/

6.研報(bào)課
https://yanbaoke.com/search

7.idata：
https://www.cn-ki.net/
外貿(mào)跨境了解鏈接：雨果，亞馬遜123
https://www.cifnews.com/
https://www.amz123.com/

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，B端和C端兩者都應(yīng)該做。特別是工廠(chǎng),C端持續(xù)性的訂單會(huì)填補(bǔ)淡季的B端批量性的生產(chǎn)，同時(shí)可以降低B端產(chǎn)品成本,從而提高利潤(rùn)率和客單價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力。兩者是可以互補(bǔ)的。希望大家無(wú)論做什么行業(yè)，都保持思考和創(chuàng)新的精神，我們一起加油努力，把自己的事業(yè)做大做強(qiáng)。

莊主總結(jié)


一、無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下，大家說(shuō)下自己行業(yè)受到疫情影響的情況

1.外貿(mào)客戶(hù)難銷(xiāo)售，訂單減少。
2.餐飲受到大面積關(guān)停。
3.實(shí)體店面臨封閉期，倒貼房租，人工但無(wú)營(yíng)收。
4.工廠(chǎng)集中地方受風(fēng)控，直接影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制作。


二、外貿(mào)因疫情受到經(jīng)濟(jì)沖擊的原因

1.物流影響
隨著美國(guó)、歐洲、意大利眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入遠(yuǎn)程辦公、半停工的狀態(tài)，對(duì)物流的運(yùn)轉(zhuǎn)造成了極大的影響，隨之運(yùn)費(fèi)價(jià)格也是水漲船高，很多國(guó)家的客戶(hù)承擔(dān)不起。

2.客戶(hù)需求減少
國(guó)外的疫情大面積爆發(fā)，使得很多國(guó)家的需求大面積銳減，還有些國(guó)家采取了封城封國(guó)的措施。

3.訂單被取消或延期
對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于年前國(guó)內(nèi)的疫情，導(dǎo)致可能欠了很多的訂單，剛剛恢復(fù)生產(chǎn)。大家都想趕緊開(kāi)工趕訂單的時(shí)候，又恰逢國(guó)外的疫情大爆發(fā)，一些客戶(hù)由于受疫情影響和匯率波動(dòng)的影響，都在取消訂單或者要求延遲發(fā)貨。


三、外貿(mào)線(xiàn)上B端和C端的種類(lèi)

1.線(xiàn)上B端與C端的種類(lèi)（舉例說(shuō)明）
B端：國(guó)際站，中國(guó)制造網(wǎng)，大健云倉(cāng)，環(huán)球資源。
C端：速賣(mài)通，亞馬遜，蝦皮。
自媒體：Facebook，Ins，Tiktok，Twitter，Link-din，Youtube。


四、外貿(mào)B端和C端優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

1.B端和C端的區(qū)別
（1）用戶(hù)群體；
（2）業(yè)務(wù)形態(tài)；
（3）用戶(hù)訴求(價(jià)值主張)；
（4）對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求；
（5）用戶(hù)推廣獲取過(guò)程；
（6）產(chǎn)品層面；
（7）后期運(yùn)維層面(客戶(hù)關(guān)系維護(hù))；
（8）調(diào)研體驗(yàn)帶入感；
（9）實(shí)施成本；
（10）企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn)；
（11）產(chǎn)品生命周期。

2.B端和C端的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

B端
優(yōu)勢(shì)：
（1）客戶(hù)忠誠(chéng)度高，注重商不重品，商業(yè)模式不會(huì)輕易變化。
（2）平臺(tái)傭金低。
（3）三年不出單，出單吃三年。
劣勢(shì)：
（1）企業(yè)系統(tǒng)化管理成本與平臺(tái)投入比重較大。
（2）大部分工廠(chǎng)售賣(mài)品類(lèi)靈活度不高，或者品類(lèi)較為單一，庫(kù)存壓力大。
（3）拓客難度較大，成單周期較長(zhǎng)。

C端
優(yōu)勢(shì)：
（1）平臺(tái)投入成本低。
（2）入駐與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程簡(jiǎn)單。
（3）出單較快。
劣勢(shì)：
（1）客戶(hù)粘性不高。
（2）競(jìng)對(duì)產(chǎn)品較多，選品難，投入成本高。
（3）產(chǎn)品周期更替較快。


五、怎樣把自身的行業(yè)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)融合

在選擇平臺(tái)以及搭建之前，需要思考的問(wèn)題：
1.確認(rèn)你的商業(yè)模式（你的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是什么，什么品類(lèi)，如何定價(jià)有優(yōu)勢(shì)，物流選擇是否合適）。
2.市場(chǎng)調(diào)研，分析客戶(hù)痛點(diǎn)，參考同行，找出你的產(chǎn)品亮點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何體現(xiàn)。
3.有了產(chǎn)品和目標(biāo)國(guó)家，你要怎么推廣，要達(dá)到什么效果。
4.如何維持和復(fù)制你的商業(yè)模式持續(xù)盈利。



文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧