[美]戴維·邁爾斯 著? ? ? ? 侯玉波 樂國(guó)安 張智勇等 譯

第三章 社會(huì)信念和判斷

1.社會(huì)世界的感知

很多情況下，我們對(duì)世界的感知等，都受到我們預(yù)設(shè)看法的影響。

1.1啟動(dòng)

我們的記憶和思考就像一張網(wǎng)絡(luò)，通常我么們回憶一件東西，一般會(huì)由一個(gè)端口進(jìn)入，引起相關(guān)節(jié)點(diǎn)的的聯(lián)動(dòng)，而那個(gè)端口可以看作啟動(dòng)點(diǎn)，那個(gè)端口的所帶來的感知會(huì)影響我們對(duì)整個(gè)回憶對(duì)象的感知，即啟動(dòng)效應(yīng)，如看恐怖片遇到有人敲門會(huì)聯(lián)想到害怕的事情。

1.2感知和解釋事件

我們對(duì)事件的感知大部分是對(duì)的，但是存在預(yù)判出錯(cuò)的時(shí)候，通常感知會(huì)出錯(cuò)。

1.2.1政治知覺 ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 假設(shè)我們支持某一政黨，那么我們會(huì)傾向于將一些客觀上是中立的新聞或者證據(jù)，根據(jù)其內(nèi)容或者當(dāng)時(shí)的形勢(shì)，將其自動(dòng)帶有偏見（預(yù)設(shè)立場(chǎng)）地劃為支持的或者反對(duì)的，我們通常也可以根據(jù)他地感知內(nèi)容判斷出其支持意向。

1.2.2我們對(duì)他人的知覺

我們對(duì)一個(gè)人的知覺也會(huì)受到我們預(yù)先知道的關(guān)于他們的信息的影響，無論好還是壞。

1.2.3他人對(duì)我們的知覺

自發(fā)性特質(zhì)轉(zhuǎn)移：當(dāng)我們向他人描述另一個(gè)人時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)地將我們的描述內(nèi)容同我們講述者做匹配。

總而言之，我們的信念塑造了我們對(duì)其他事件的的解釋。（在特性轉(zhuǎn)移中，解釋可以看作傾聽這對(duì)該事發(fā)生的原因的解釋，即“我”也是一個(gè)那樣的人）

1.3信念固著

一個(gè)人如果被灌輸了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，一旦形成了信念，那么即使是錯(cuò)誤的，在面臨正確證據(jù)的反駁時(shí)，也依然會(huì)堅(jiān)守自己的信念，難以被說服。

若果要說服信念固著，方法是讓固著者持有相反觀點(diǎn)，從相反觀點(diǎn)考慮問題，而不是站在自己的觀點(diǎn)上去改變。

1.4構(gòu)建我們自己的世界和我們的回憶

我們往往認(rèn)為我們會(huì)將我們能經(jīng)歷過的事變?yōu)橛洃?，原封不?dòng)裝進(jìn)大腦，實(shí)際上并不是，我們放進(jìn)大腦的記憶不過是原材料，很多時(shí)候我們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需要去改造加工記憶，或者由于誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生錯(cuò)誤記憶或者加入不存在的記憶。

1.4.1重構(gòu)我們過去的態(tài)度

通常來說，過去的事發(fā)生了無法改變，但是我們對(duì)其的態(tài)度是主觀的，并且會(huì)隨著我們的現(xiàn)實(shí)處境發(fā)生改變，例如我一般們會(huì)將回憶鍍上一層玫瑰色，去進(jìn)行美化，而但我們感情不和與情人分手時(shí)，對(duì)于和其熱戀期的評(píng)價(jià)也會(huì)同一開始差別巨大。

這并不代表我們對(duì)過去毫無意識(shí)，只不過記憶淡了，以至于其受現(xiàn)在的感覺主導(dǎo)。

1.4.2重構(gòu)我們過去的行為

和態(tài)度一樣，我們也會(huì)重構(gòu)我們的等行為，通常低估不好的行為，突出好的行為，以此塑造一個(gè)符合現(xiàn)在自我認(rèn)知的自己或者更好的自己。

2.社會(huì)世界的判斷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.1直覺判斷? ? ? ? ??

直覺判斷是一種不受意識(shí)控制的行為 ，而且我們生活中很多行為受直覺控制。

2.1.1直覺的力量 ? ? ? ? ? ? ?

心靈中，我們認(rèn)為我們知道的內(nèi)容，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于我們實(shí)際知道的，大腦中很多活動(dòng)的發(fā)生并不受我們的控制，例如看到一個(gè)詞語后跳出的解釋、情緒反應(yīng)、一些在自己專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的問題答案，這些都可以依靠直覺解決。人的大腦活動(dòng)可以看作有顯性和隱性之分，我們可以知道的是顯性；大腦也可以看作一個(gè)大公司，我們的意識(shí)可以看作CEO，處理最新的情況，而很多日常的事則由下面的部門解決，即直覺。

2.1.2直覺的局限性 ? ? ? ?

直覺存在無法被意識(shí)到的錯(cuò)誤。

2.2過度自信

人們往往會(huì)對(duì)自己過度自信，能力的不足甚至?xí)龠M(jìn)過度自信（認(rèn)識(shí)能力也是一種能力），因?yàn)槿藗兺鶗?huì)將過去的錯(cuò)誤回憶成正確的。

2.2.1驗(yàn)證性偏差

與尋找證據(jù)證偽自己的觀點(diǎn)相比，人們更加熱衷于尋找證據(jù)證明自己的觀點(diǎn)是對(duì)的，更喜歡和支持自己的人交朋友。

2.2.2對(duì)過度自信的矯正

（1）當(dāng)人們對(duì)自己的決定表現(xiàn)得十分自信，要注意這個(gè)決定可能是錯(cuò)的，自信和正確沒有必然聯(lián)系；

（2）為了降低規(guī)劃謬誤的過度自信，人們可以分解任務(wù)；

（3）當(dāng)人們認(rèn)為一個(gè)觀點(diǎn)可能是對(duì)的，應(yīng)該嘗試去證偽。

2.3啟發(fā)式判斷：心理捷徑

啟發(fā)式判斷是一種簡(jiǎn)單高效的判斷方式，比如判斷“這是危險(xiǎn)的”，這種判斷的高速往往會(huì)增加我們生存的機(jī)會(huì)，但是這有時(shí)也會(huì)帶來錯(cuò)誤。

2.3.1代表性啟發(fā)式判斷

人們往往會(huì)在對(duì)事物評(píng)價(jià)時(shí)，將其同心中某一類事物的的心理表征進(jìn)行配對(duì)，從而快速判斷。

2.3.2易得性啟發(fā)式判斷

我們平常見到的頻率或者越容易回憶起該事物，越會(huì)覺得這個(gè)時(shí)真的。這會(huì)導(dǎo)致人們往往概率性忽視：忽略高概率事件，而為小概率事件而擔(dān)心。

2.4反事實(shí)思維

我們想象某一事情的容易程度同我們?cè)谶@件事上的體驗(yàn)有很大關(guān)系，越是優(yōu)秀，差一點(diǎn)點(diǎn)就越覺得難受。

不過，人們對(duì)沒有做過的事的悔恨程度大于做過的事，可能是因?yàn)闆]做過就代表“原本”有無線可能。

2.5錯(cuò)覺思維

我i們傾向于在隨機(jī)事件中尋找規(guī)律。

2.5.1錯(cuò)覺相關(guān)

人們會(huì)刻意尋找事件之間的相關(guān)聯(lián)系，即使并沒有，人們會(huì)選擇忘記不相關(guān)的情況，記住相關(guān)的情況。

2.5.2控制錯(cuò)覺

當(dāng)我們將事情歸結(jié)為有關(guān)聯(lián)時(shí)，容易產(chǎn)生一種控制感，我們也喜歡這種控制感，而當(dāng)控制感消失時(shí)，就傾向于預(yù)測(cè)感。

趨均數(shù)回歸：事物的表現(xiàn)一般在其實(shí)際水平上下變動(dòng)，而我們對(duì)其變化趨勢(shì)所做的努力很多情況下收獲甚微，需要慢慢積累，只不過迎合了其變化時(shí)，會(huì)被覺得很有作用。

2.6情緒和判斷

人不是一計(jì)算機(jī)，其判斷和感知都受情感的影響，心情將為我們帶上一層有色眼鏡。

3.社會(huì)世界的解釋（對(duì)他人行為的解釋）

社會(huì)世界對(duì)一個(gè)人行為解釋的不同，會(huì)導(dǎo)致對(duì)這個(gè)人定義的完全不同。

3.1歸因因果：歸于個(gè)人還是情境

一個(gè)人的行為一般都是處于一定原因的，而處于什么原因則是歸因，不同的人會(huì)有不同的歸因解釋，這也導(dǎo)致了觀點(diǎn)的不同。

歸因理論：人們的行為可以歸結(jié)于自身的內(nèi)因，或者是外界影響的內(nèi)因。

3.1.1推斷特質(zhì)

我們可以根據(jù)一個(gè)人的行為，特別是那些不尋常的行為中，推斷出一個(gè)人的特質(zhì)。

自發(fā)性特質(zhì)推論：我們很輕易的就會(huì)去推斷一個(gè)人的特質(zhì)，很多情況下這是自發(fā)的。

3.1.2常識(shí)性歸因

我們的歸因一般情況下是比較理性的，會(huì)利用好：一致性（這個(gè)人在此種情況下的反應(yīng)是不是都這樣），區(qū)別性（個(gè)體的這種行為是不是能只在這種情況下發(fā)生），共同反應(yīng)（其他人在這種情況下的反應(yīng)如何）這三個(gè)信息。

3.2基本歸因錯(cuò)誤

人們通常會(huì)將一個(gè)人的行為歸因于其內(nèi)因（個(gè)人性格），很少會(huì)去歸因于外因，實(shí)際上外因的影響巨大，但即使我們意識(shí)到了外因的作用，也會(huì)去低估外因。

一個(gè)例子：我們通常面試時(shí)認(rèn)為考官更加聰明博學(xué)，但實(shí)際上他們是作為主動(dòng)者在他們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)問，這就是外部因素的影響（社會(huì)約束），但我們還是認(rèn)為他們是博學(xué)多識(shí)的。

3.3我們?yōu)槭裁磿?huì)犯歸因錯(cuò)誤

3.3.1視角和情境意識(shí)

但我們考慮自己時(shí)，我們通常會(huì)有自我服務(wù)偏差，我們傾向于成功時(shí)歸于內(nèi)因，而在失敗時(shí)歸于外因，而旁觀者則會(huì)傾向于都?xì)w于內(nèi)因。

當(dāng)事情剛發(fā)生時(shí)，我們傾向于將行為歸結(jié)于內(nèi)因，而當(dāng)一定時(shí)間過去之后，有關(guān)行動(dòng)者的記憶模糊后，我們則會(huì)傾向于歸結(jié)于外因。

以上現(xiàn)象的一個(gè)很重要的原因便是，我們喜歡從我們關(guān)注的地方尋找原因。

3.3.2文化差異

西方文化的人傾向于歸于內(nèi)因。

環(huán)境的不同確實(shí)會(huì)對(duì)行為有巨大影響。

3.3.4研究歸因錯(cuò)誤的必要性

這些歸因錯(cuò)誤實(shí)際上都是快速判斷帶來好處同時(shí)的副作用。

如同研究自我服務(wù)偏差一樣，對(duì)于歸因錯(cuò)誤的研究，可以讓我們解釋他人行為時(shí)多一個(gè)角度，更加全面的去評(píng)價(jià)。

4.社會(huì)期望的影響

對(duì)他人的期望有時(shí)真的會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)或者在一定程度上影響現(xiàn)實(shí)。

4.1教師的期望與學(xué)生的表現(xiàn)

教師與學(xué)生之間的相互的期望都會(huì)在一定程度上影響最后的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

4.2從他人那里獲得我們的期望

我們對(duì)他人的期望會(huì)引導(dǎo)我們的行動(dòng)，從而可能實(shí)現(xiàn)自我預(yù)言。我們同一個(gè)我們認(rèn)為不友好的人交往，他的行為會(huì)表現(xiàn)出一定的厭惡和不友好，從而收到不友好的回應(yīng)。

行為確證：一旦形成錯(cuò)誤的社會(huì)信念，就有可能引發(fā)他人做出相應(yīng)行為以支持該信念，表現(xiàn)為一個(gè)被認(rèn)為內(nèi)向的人會(huì)更少做出社交行為，即使他原本不內(nèi)向。

5.社會(huì)信念和判斷的結(jié)論

社會(huì)心理學(xué)研究的是人的心理，從某種程度上來說，也是人的天性。人們犯的諸多錯(cuò)誤，如普遍性錯(cuò)覺、自我服務(wù)偏差、盲目樂觀、歸因錯(cuò)誤，實(shí)際上都是人們對(duì)復(fù)雜信息簡(jiǎn)化處理的附加產(chǎn)品，這些簡(jiǎn)化處理是有益的，但也會(huì)有一些害處，學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)可以訓(xùn)練我們一定程度上少犯錯(cuò)。