拼多多購(gòu)物神體驗(yàn)：買(mǎi)了一部手機(jī)，結(jié)果驚呆了！
平時(shí)你在刷短視頻的時(shí)候，有沒(méi)有看到這種廣告？
“我聯(lián)系拼多多訂購(gòu)了一波福利，快點(diǎn)擊XXXX領(lǐng)取吧，只要還能點(diǎn)就是還有名額”、“現(xiàn)在拼多多清庫(kù)存了，原價(jià)9999的手機(jī)，現(xiàn)在只需9塊9”……
看到這玩意你敢不敢點(diǎn)？我敢！畢竟我可是一個(gè)拼多多的忠實(shí)用戶(hù)，資深試毒剁手黨。
也許有人問(wèn)了：“你不怕踩坑嗎？”聽(tīng)后我笑了，踩坑有什么可怕的？雖然有時(shí)候也會(huì)碰到一些小問(wèn)題，但是大多數(shù)情況下都能夠得到妥善的處理。
但是常在河邊走哪有不濕鞋，在我自以為可以無(wú)懼拼多多的時(shí)候，卻發(fā)生了一件刷新認(rèn)知的事情。
我覺(jué)得有必要把遭遇告訴大家，希望大家引我為鑒，不要輕敵。
事情是這樣的，在2023年7月24日，我受人所托在拼多多上買(mǎi)了一部某品牌的手機(jī)，花了3360元。
而這個(gè)售價(jià)，比官網(wǎng)要便宜239塊錢(qián)，在下單之前我還特意跟商家咨詢(xún)了一下，并確認(rèn)了我要買(mǎi)的12+512GB的機(jī)型是正品，然后我就付款了，因?yàn)檫@部手機(jī)畢竟是幫別人買(mǎi)的，所以我還順手截了個(gè)圖，沒(méi)想這張圖在后續(xù)發(fā)生的事情里極其的重要，要不然這就又是一個(gè)潘博文事件。
可是在三天后（7月27號(hào)），收貨人收到了手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)是12+256GB的配置？
這時(shí)候，我第一感覺(jué)就是自己買(mǎi)錯(cuò)了，畢竟當(dāng)時(shí)的價(jià)格始終讓我覺(jué)得有絲絲的懷疑。
但是我一查訂單發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的明明是12+512GB的配置，這時(shí)候我就申請(qǐng)了退貨退款，因?yàn)槲矣X(jué)得這很明顯是商家發(fā)錯(cuò)貨了。
而且在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，商品頁(yè)面上商家還寫(xiě)了一段話：他說(shuō)他們的手機(jī)都是從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的，為了防止串貨，會(huì)提前給手機(jī)激活（空中激活）。
他還說(shuō)這種激活不影響手機(jī)使用，如果有質(zhì)量問(wèn)題商家也會(huì)延長(zhǎng)質(zhì)保期。
最后他還說(shuō)如果你介意激活的話就不要買(mǎi)，如果你非要未激活的，得跟客服補(bǔ)差價(jià)，他給你發(fā)。
因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候就是按照原價(jià)買(mǎi)的，并沒(méi)有補(bǔ)差價(jià)，所以他們也不能“已激活”為借口拒絕我的“七天無(wú)理由退貨”。
結(jié)果在我申請(qǐng)后，直接選擇了“平臺(tái)介入”（小知識(shí)：在拼多多里這樣做，可以極大的縮減你的售后時(shí)間）
不久，拼多多平臺(tái)的客服打電話給我說(shuō)手機(jī)已經(jīng)激活了不能退，而這時(shí)候我并不著急，因?yàn)樯碳耶吘拱l(fā)錯(cuò)貨了，他應(yīng)該負(fù)責(zé)。
但是拼多多的客服的下一句話，讓我感覺(jué)到匪夷所思：“你不就是買(mǎi)的12+256GB的嗎？沒(méi)發(fā)錯(cuò)啊?！?/span>
后來(lái)我一看訂單發(fā)現(xiàn)之前的訂單居然離奇的變成了12+256GB？
我從十一年前就開(kāi)始做網(wǎng)店，多多少少也經(jīng)歷過(guò)一些事情，但迄今為止，我對(duì)已經(jīng)生成的訂單還能被改的這件事，也是見(jiàn)所未見(jiàn)，聞所未聞。
可經(jīng)過(guò)我在網(wǎng)上的搜索之后，發(fā)現(xiàn)我這種情況還真不是個(gè)例，在“黑貓投訴”上，也有人遇到了類(lèi)似的事情，設(shè)訴金額為484元，后期竟投訴成功，不過(guò)他投訴的對(duì)象不是本文提到的拼多多，而是抖音。
你以為只有抖音嗎？拼多多未上榜？那你就錯(cuò)了，我就是看到了抖音，順便提一下，拼多多玩的更花，像什么付款之后被取消的（這個(gè)維權(quán)也成功了），還有無(wú)緣無(wú)故被扣錢(qián)的（也維權(quán)成功了）
下面這個(gè)，也是被把選項(xiàng)給改了，厲害吧？
還好我有之前的憑證，以及和商家的聊天記錄，我把這些都發(fā)給了拼多多客服，并把商家對(duì)“不激活”的手機(jī)需要補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買(mǎi)等那些內(nèi)容也全都發(fā)了過(guò)去。
光做這些我覺(jué)得還不保險(xiǎn)，還把相關(guān)的資料一并向黑貓投訴、全國(guó)12315平臺(tái)投訴，并且也致電了021-12315（021，是上海市電話區(qū)號(hào)，拼多多的所屬公司為“上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司”）。
于是，在那時(shí)起到今天（7月31日），我們我們雙方就陷入了一個(gè)漫長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)，期間互相打了無(wú)數(shù)個(gè)電話。
上面這是我打的，下面是他們打的：
起初他們說(shuō)不管你買(mǎi)的是512G還是256G，只要包裝拆開(kāi)了就說(shuō)明你認(rèn)可了。后來(lái)，他們又根據(jù)商家的說(shuō)法跟我說(shuō)，不補(bǔ)差價(jià)買(mǎi)到的是“已激活”的，但是沒(méi)說(shuō)買(mǎi)到的不是“未激活”的，所以，發(fā)未激活的手機(jī)也是正常的？
現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)解決，因?yàn)槲铱隙ú唤邮芩麄兊恼f(shuō)法，我還在繼續(xù)反饋，他們還在繼續(xù)處理。
其實(shí)在和平臺(tái)客服溝通的過(guò)程中，我也試圖聯(lián)系商家客服，畢竟如果商家能夠友好的協(xié)商，這一切難題都將迎刃而解。
但商家客服總是推脫，說(shuō)自己是售前，售后還沒(méi)上班，讓我等。
結(jié)果他們的售后一整天都不上班。截止到我現(xiàn)在寫(xiě)這段話的時(shí)候，已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了，他還沒(méi)上班。
這個(gè)時(shí)候我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的事情：手機(jī)現(xiàn)在的價(jià)格變了。無(wú)論當(dāng)時(shí)花了3360元買(mǎi)的是12+512GB還是12+256GB，這都說(shuō)明3360元至少能買(mǎi)到這兩個(gè)配置中的一個(gè)。
可是現(xiàn)在，12+256GB的價(jià)格卻變成了3700元（12+512GB斷貨，看不到價(jià)格，但是如果有貨肯定會(huì)更貴）。
現(xiàn)在這種情況我該怎么辦？我打電話也沒(méi)用，現(xiàn)在無(wú)論是12315還是黑貓投訴的回應(yīng)都石沉大海。
那我只能用我自己的方法：來(lái)網(wǎng)上來(lái)說(shuō)這些事情。說(shuō)到這里就不得不提一下我和拼多多的一些舊賬了。
因?yàn)樘啻?/span>交鋒鋒，我就挑幾個(gè)來(lái)說(shuō)吧：
1.2019年的豬肉價(jià)格像坐火箭一樣飛漲，但是拼多多卻像一股“清流”，上面的豬肉看著特別新鮮，而且價(jià)格也很便宜。可是等到手之后：唉 直接看圖吧
我發(fā)了上面那個(gè)視頻之后，平臺(tái)直接給我全額退款了，這次平臺(tái)還算不錯(cuò)。
2.2020年在拼多多買(mǎi)了一臺(tái)某品牌熱水器，結(jié)果出現(xiàn)了漏電現(xiàn)象，這次我直接用平時(shí)的渠道反饋，客服給我的回答是不通電就不漏電，讓我別接電，把插頭取掉。
這次我沒(méi)有發(fā)文章也沒(méi)有發(fā)視頻，只是發(fā)了幾個(gè)微博、微頭條之類(lèi)的動(dòng)態(tài)。
結(jié)果拼多多就聯(lián)系到我了，他們核實(shí)了一下之后，確認(rèn)了是設(shè)備的問(wèn)題，然后給我退款了。
但是也要求我把那些東西都刪了。我除了朋友圈以外都刪了。
不過(guò)我還是不免產(chǎn)生了一個(gè)小小的疑問(wèn)：
3.同樣還是2020年，這次是年底，多多買(mǎi)菜剛推出之際，官方打出了“全額返現(xiàn)”的口號(hào)。
那我就去試試看，心想無(wú)論買(mǎi)的菜是什么樣子的，能不能吃，都無(wú)所謂，反正能全額返現(xiàn)。結(jié)果我買(mǎi)的大蔥不僅重量不夠，高過(guò)市場(chǎng)價(jià)，而且還爛了。但是這次我直接用平時(shí)的渠道反饋，客服就給我按照丟失的重量給我補(bǔ)了差價(jià)。
但當(dāng)?shù)搅恕叭~返現(xiàn)”的環(huán)節(jié)，客服解釋道：“全額返現(xiàn)的意思就是返你十塊錢(qián)的買(mǎi)菜滿減券，十塊錢(qián)已經(jīng)是上限了”，而且必須在第二天用完，否則就失效了。
見(jiàn)到這個(gè)套路，我服了，就寫(xiě)了一篇文章，跟大家說(shuō)這是一個(gè)坑，希望大家別踩，結(jié)果有很多網(wǎng)友說(shuō)他們已經(jīng)踩到坑了或者差點(diǎn)踩到坑。
說(shuō)到這里我就想說(shuō)一下我的一段經(jīng)歷，我沒(méi)有指名道姓，也沒(méi)有任何的指向，就是在這件事情發(fā)生之后，我的手機(jī)就開(kāi)始收到一些奇怪的短信，全都是一些正規(guī)平臺(tái)的驗(yàn)證碼，比如百度、騰訊、阿里、美團(tuán)等等，瘋狂轟炸，我也不知道是誰(shuí)發(fā)的，好奇怪。
一個(gè)星期之后我正式收到了拼多多的律師函，就是讓我刪文章，讓我道歉，他們還威脅說(shuō)如果不道歉就要起訴我。
你想讓我刪文章也就罷了，還想讓我道歉？
關(guān)于這一點(diǎn)我想跟你說(shuō)，不就是道歉嗎？道歉就道歉，于是我發(fā)了一篇道歉聲明。
4.2021年的四月份，我錄了一個(gè)新的視頻，因?yàn)槠綍r(shí)總是有人找我拼多多砍價(jià)，我這次我就特別好奇，就輪流給我的幾千個(gè)微信好友發(fā)消息，看看能不能把東西砍下來(lái)。
結(jié)果砍著砍著就被吞刀了，就是無(wú)論拉多少人，都沒(méi)有任何的提示。除此之外，系統(tǒng)還提示我說(shuō)，如果花9塊9買(mǎi)一個(gè)服務(wù)，就可以完成剩下的進(jìn)度，我買(mǎi)了，結(jié)果這9塊9也搭進(jìn)去了。
事后拼多多的電話客服跟我說(shuō)：“導(dǎo)致砍價(jià)不顯示的理由，有上百條。”我立即讓他把上條理由都給我念一遍，他卻說(shuō)只能看到上百條理由這幾個(gè)字，沒(méi)有寫(xiě)具體內(nèi)容？
4.同樣還是發(fā)生在2021年，這次是6月份，我發(fā)現(xiàn)去年在拼多多買(mǎi)的大量蚊香液全都失效了。
當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候商家承諾可以質(zhì)保兩年，并說(shuō)如果失效了可以換新的，于是我把第二年的量也給買(mǎi)了。
但是現(xiàn)在對(duì)方不承認(rèn)了，我去找平臺(tái)，平臺(tái)說(shuō)他們只認(rèn)可前七天的承諾，只要前七天沒(méi)有問(wèn)題，平臺(tái)就不管了。
意思就是說(shuō)，即使商家給我承諾一萬(wàn)年也行，只要前七天沒(méi)出問(wèn)題，就萬(wàn)事大吉了。
他們說(shuō)只要刷到20元就能提現(xiàn)，結(jié)果刷到17元之后基本就不漲了，總是給一點(diǎn)點(diǎn)金幣。
如果你想把20元提出來(lái)，你就算不停地刷，不吃不喝地刷，你也得刷一個(gè)月。
6.六天之后發(fā)生的事情是當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)新聞，雖然我不是當(dāng)事人，但我也在這里跟大家分享一下，這就是著名的拼多多商家砍人事件。
如果你也有類(lèi)似的經(jīng)歷，如果你也對(duì)拼多多感到不滿和憤怒，請(qǐng)你跟我一起站出來(lái)，跟我一起發(fā)聲，跟我一起抵制拼多多。
讓我們一起用我們的行動(dòng)告訴拼多多，水能載舟也能煮銀鴛八寶粥，銀鷺直接哭暈在廁所，銀“鷺”銀“鴛”傻傻分不清楚。
