現(xiàn)今，數(shù)字化正成為企業(yè)尋求發(fā)展和創(chuàng)新變革的重要突破點(diǎn)。CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，為企業(yè)發(fā)展賦能。那么，有沒(méi)有制造業(yè)好用的CRM系統(tǒng)推薦？

CRM助力制造企業(yè)重塑七大核心能力?

隨著市場(chǎng)格局的變化以及競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的中小型制造企業(yè)將目光投向客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)。開(kāi)拓市場(chǎng)、贏得客戶(hù)、與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，成為近年來(lái)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高頻需求。Zoho CRM全域客戶(hù)關(guān)系管理解決方案幫助制造企業(yè)“以客戶(hù)為中心”重塑七大核心能力。

能力一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整合

打通社媒、官網(wǎng)、展會(huì)、直播、搜索引擎投放等多個(gè)市場(chǎng)獲客渠道，評(píng)估不同渠道價(jià)值，提升獲客投入產(chǎn)出比。

能力二：客戶(hù)培育轉(zhuǎn)化

跟蹤客戶(hù)軌跡，借助系統(tǒng)自動(dòng)化開(kāi)展客戶(hù)培育，提高客戶(hù)旅程各階段的轉(zhuǎn)化率，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)騰出精力完成客戶(hù)成交。

能力三：客戶(hù)價(jià)值分析

建立360°客戶(hù)視圖，全面把握客戶(hù)、渠道伙伴、員工信息，基于價(jià)值對(duì)客戶(hù)細(xì)分，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，充分挖掘客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值。

能力四：打造卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

將優(yōu)秀的銷(xiāo)售流程固化到CRM中，基于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)調(diào)整銷(xiāo)售活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)整體贏單率。支持報(bào)價(jià)、訂單、合同、樣品管理。

能力五：優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)支持體系，管理服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)跟蹤、自助服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量，客戶(hù)更滿(mǎn)意，留存率更高。

能力六：精細(xì)化經(jīng)銷(xiāo)商管理

管理經(jīng)銷(xiāo)商入駐，客戶(hù)報(bào)備，計(jì)算返點(diǎn)或傭金，支持經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算管理。

能力七：高效內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理

集成制造企業(yè)內(nèi)部使用的其他系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸綜合一體化管理方案，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，科學(xué)決策指導(dǎo)業(yè)務(wù)。

制造業(yè)解決方案優(yōu)解

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，超過(guò)六成的制造企業(yè)有海外擴(kuò)展計(jì)劃，數(shù)字化能力是出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的關(guān)鍵，借助數(shù)字化能力為業(yè)務(wù)和管理賦能，優(yōu)勢(shì)疊加促進(jìn)加速發(fā)展，是制勝海外市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

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