原創(chuàng) | 文 BFT機器人

由“RPA中國”聯(lián)合全球人工智能產(chǎn)品應(yīng)用博覽會主辦的第三屆“中國RPA+AI開發(fā)者大賽”在江蘇蘇州舉行。中國郵政儲蓄銀行參賽案例“智能權(quán)證管理機器人”在比賽中表現(xiàn)出色，以總分排名第二、金融業(yè)第一的成績榮獲該屆賽事最高獎——特等獎。

“中國RPA+AI開發(fā)者大賽”是中國在RPA（機器人流程自動化）和AI（人工智能）技術(shù)領(lǐng)域舉辦的唯一全國性專業(yè)大賽。本次比賽吸引了來自各行各業(yè)、各領(lǐng)域的326支團隊，共計2183名開發(fā)者參與角逐。

郵儲銀行軟件研發(fā)中心和郵儲銀行蘇州市分行聯(lián)合組成技術(shù)團隊參賽，并憑借他們的“智能權(quán)證管理機器人”案例脫穎而出，榮獲特等獎。該案例還獲得了蘇州市人工智能協(xié)會頒發(fā)的“蘇州市RPA行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀案例”獎。

“智能權(quán)證管理機器人”案例通過運用RPA創(chuàng)新技術(shù)在權(quán)證智能化管理過程中取得了顯著成果。該案例不僅能夠為銀行基層減負增效，還能有效提升客戶體驗。在傳統(tǒng)的抵押類貸款業(yè)務(wù)中，權(quán)證入庫工作通常依賴人工操作，而隨著業(yè)務(wù)量的增加，處理時間也會相應(yīng)延長。然而，在該案例中使用RPA技術(shù)，權(quán)證圖片可以自動處理和信息自動提取，大大提高了處理效率和信息準確率。同時該案例還實現(xiàn)了信息的實時更新，有效縮減了客戶辦理業(yè)務(wù)所需的時間。下一步，該案例還計劃實現(xiàn)抵押業(yè)務(wù)的遠程簽約，使客戶無需前往網(wǎng)點現(xiàn)場辦理，進一步提升客戶體驗。

此次主創(chuàng)團隊成員包括：總行軟研中心（蘇州）的童超、丁福晨、吳長姣，蘇州分行的王海軍、黃國華、楊煜亮（實習(xí)）。他們的努力和創(chuàng)新為銀行業(yè)務(wù)的智能化管理帶來了重要的突破，為提升效率和客戶滿意度做出了積極貢獻。

該案例采用了微軟RPA（Power Automate）與華為RPA（We Automate）雙平臺架構(gòu)，以實現(xiàn)更高效的流程自動化。銀行前臺業(yè)務(wù)人員可通過可視化的編程界面輕松操作這兩個平臺。然后后臺科技人員可借助平臺國產(chǎn)化、全棧自主可控的智能流程自動化能力，開展后臺業(yè)務(wù)端流程和組件開發(fā)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

此外，該案例還實現(xiàn)了算法創(chuàng)新，有效降低算力占用，從而提高了系統(tǒng)的性能。這種算法創(chuàng)新具有可推廣性，可以在其他類似的場景中得到應(yīng)用。

下一步，郵儲銀行將繼續(xù)深入推動產(chǎn)研一體，加強總部研發(fā)與分支機構(gòu)的聯(lián)動，強化科技賦能金融服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗，為客戶不斷創(chuàng)造價值。

來源：郵政銀行微工會、中國郵政儲蓄銀行

編輯：夢夢

審核：貓

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