在做質量和體系的時候，很多人覺得體系是很抽象的感覺，質量是個很空洞的話題。

從我的感覺，打個比喻：質量就是人的健康，體系就是人的本身的功能。

說公司有健康嗎，有的，區(qū)別就是好壞而已；說人有功能嗎，有的，區(qū)別只是功能是否完善而已。

◎ 質量體系是啥，是入門線，是達到最低要求的。

比如你跟人說，你的體系達到ISO9001就滿意了，你看他和你急不？
但是還是有很多人處于亞健康狀態(tài)，為啥？
1、不懂健康
2、覺得自己很NB，不會有不健康
3、覺得健康不重要
4、懶

◎ 歸根結底，就是不懂，或者不當回事。

醫(yī)生一直是個我覺得可以參考的職務，有需要提升自己健康的，會去找醫(yī)生，醫(yī)生開出的藥，會自覺遵守醫(yī)囑，不看醫(yī)生的，不吃藥的，不聽話的，醫(yī)生也一概不管，醫(yī)生的相關保健知識會公開公示。但是，還是會有人生病，有人病死。佛渡有緣人，別太當回事。
大部分的國內老板都是一個想法，覺得不舒服了，就去找個醫(yī)生看下，覺得好了，就把醫(yī)生丟一邊了，然后呢，等下次不舒服了再說。

至于更高薪的保健醫(yī)生，定期體檢之類的，還是別提了，他心目中的品質，只有兩個原因需要：

1、客戶規(guī)定，你得有個品質人員，顧客就是上帝

2、偶爾流感，需要個品質的來看看，用完了就得扔掉，會浪費錢的。

當然，在這個競爭時代，思想的擴散很快，一次流感帶來一次死亡的也會有的，掙扎出貧困線的人，慢慢地會體會到醫(yī)生的作用，不窮的人，慢慢地也會學會養(yǎng)生，接收保健醫(yī)生的理念，這個，也是需要時間的。
當然，作為一個品質或體系人員，要有自己的道德，醫(yī)者父母心，確是配合的，就會好好給他看病，給他省錢，告訴他怎么去養(yǎng)生?？春昧耍矊W會了，好聚好散，因為他要省錢，你也會有下一個病人。
醫(yī)院看病，都是已經覺得很不舒服了，才會去醫(yī)院，

在沒去醫(yī)院前，都是經歷了：患病->沒發(fā)現(xiàn)已經被身體抵抗->患病重->覺得不舒服了，但是抵抗了->覺得很不舒服了->拖拖看->更不舒服了->去醫(yī)院，這段時間，都是覺得醫(yī)生是多余的。

到了醫(yī)院了，經歷->檢查->（望，聞，問）->化驗->開藥->按照醫(yī)囑，吃藥，這段時間，看的是醫(yī)療水平與病人配合程度。

病重->深層次檢查->住院->手術->放化療->不能抓的任何救命稻草->醫(yī)生放棄治療->回家，這段時間，看運氣好壞。

沒治愈->回家后->后悔->卒->寫墓志銘。

這個我就想起扁鵲的兩個故事：最好的醫(yī)生，在沒感覺的時候，簡單用最低的代價解決生病的風險：有足夠的聲望，寫風險評估，給出大家樂意接受的解決方案，避免風險。

好的醫(yī)生，在風險沒有造成影響的時候，提出后果，提出大家能接受的解決方案，用最小的代價消滅風險；

碰到的確沒得溝通的病人，病入膏肓，可能他還能決定你的生死，那就趕“已逃秦矣”。

體系和質量在為公司解決問題的時候怎么做的：監(jiān)測指標，提出方案，執(zhí)行方案，監(jiān)控改善，用老套點的話來說，就是PDCA，用高深點的話來說，就是DMAIC；

從哪兒能看出水平：方案的有效性，和病人溝通的深度，對問題剖析的深度，提出方案的可接受程度，提出方案治療的深度，病人身體的接受情況判定，逐步的讓病人獲得信心并逐步認同與配合，最后獲得成效，然后在一次又一次的成效中獲得口碑。