企微scrm助力企業(yè)流量導(dǎo)流


實際上,企微的各項功能和接口早已準備好,不少企業(yè)獲得了很好的客戶和業(yè)績增長,各種打法也都非常詳細和具體。今天和大家從引流、運營、復(fù)購等幾個方面,分享如何基于企業(yè)微信做私域運營的具體策略。
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一、企業(yè)微信引流
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1、企微活碼
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企微結(jié)合第三方SCRM系統(tǒng)活碼功能,做成物料,工卡,線下易拉寶等,放在門店引導(dǎo)到店的顧客去添加?;蛘邔⒒畲a嵌入到官方小程序內(nèi),通過客服咨詢方式引導(dǎo)添加為企業(yè)微信好友,建立強連接關(guān)系。
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引流加上好友后,企微SCRM可以為企業(yè)微信客戶好友自動打上不同渠道來源的標簽。運營人員在后臺可以看到這些不同渠道的引流客戶增長情況,來評估每個渠道的ROI情況。
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2、社群裂變
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很多企業(yè)在使用企微建群做群運營,但是單個客戶群的上限是200人,當(dāng)有超過200個客戶進群的時候,就會稍有不便,如何解決這個問題呢?
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還是利用企微SCRM解決,通過群活碼功能,實現(xiàn)自動換群。提前拉好多個群,把多個群的二維碼通過群活碼變成一個碼,設(shè)置到公眾號,門店海報,小程序等不同的活動渠道。
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3、紅包裂變
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最好用的拉新方式之一:紅包裂變加好友。企業(yè)微信沒有開放給個人微信直接發(fā)紅包的能力。通過SCRM可以實現(xiàn)企業(yè)微信給客戶個人微信直接發(fā)紅包,直接到個人零錢包。客戶通過識別紅包活動海報,添加企業(yè)微信客服為好友,企業(yè)微信會自動推送一個紅包小程序,客戶點擊領(lǐng)取紅包到個人錢包,雖然每次錢不多,但直接到賬的感覺還是很好的。
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我們之前幫一個燒烤店做的活動是:添加燒烤店老板企業(yè)微信好友,可領(lǐng)取現(xiàn)金紅包和優(yōu)惠券,吸引領(lǐng)取了券的客戶到店進行消費。一場活動中,他們總共花了3000的紅包費用,加客戶好友3000多人,到店消費500多人,總消費額超過10萬。
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另外,企微SCRM還可以實現(xiàn)類似公眾號任務(wù)寶邀請好友添加企業(yè)微信完成任務(wù)獲得獎勵,以及拼團,砍價等多種引流方式。
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二、企業(yè)微信轉(zhuǎn)化
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1、企微朋友圈運營
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企業(yè)微信的朋友圈功能非常強大,管理員統(tǒng)一編輯,推送給所有員工。員工不需要單獨下載編輯,只要一鍵確認,即可發(fā)送到客戶的個人微信朋友圈里面顯示,且朋友圈內(nèi)容帶企業(yè)簡稱或者品牌名,相當(dāng)于做免費的朋友圈廣告。同時后臺還能看到每個人是否發(fā)送了,發(fā)到了多少客戶的朋友圈內(nèi)。
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但是經(jīng)常有朋友吐槽,使用企業(yè)微信發(fā)布朋友圈,客戶只能在朋友圈看到一條,歷史朋友圈是看不到的,不利于人設(shè)打造。企微SCRM補充了這個能力,把歷史發(fā)過的朋友圈存檔,放到企業(yè)微信的資料頁,當(dāng)客戶添加了企業(yè)微信后,就可以看到用企業(yè)微信發(fā)過的歷史朋友圈,非常利于建立人設(shè)。
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2、客戶標簽自動化
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私域流量精細化經(jīng)營的第1步就是把客戶標簽做好。
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就在前幾天,公眾號更新,增加了可以根據(jù)不同標簽推送內(nèi)容。企業(yè)微信本身提供了強大的標簽?zāi)芰梢越o客戶做標簽化運營,當(dāng)然現(xiàn)在開放的主要是手動單個打標簽的能力。
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那么我們可以通過第三方的渠道二維碼功能,根據(jù)不同場景不同渠道引流進來的客戶自動打上標簽。標簽是非常重要的,幾乎所有使用企業(yè)微信做客戶運營的公司都在使用標簽。建議大家一定從最開始,從嚴要求做好客戶的標簽,這個會給客戶運營帶來非常大的幫助。
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三、企業(yè)微信復(fù)購
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在微信互聯(lián)網(wǎng)時代,商家和客戶見面交易的場景越來越少,商家和客戶關(guān)系更多的時候是微信好友、公眾號粉絲、小程序用戶,換句話說是一個個的微信open id;通過企業(yè)微信的uonid能力,我們可以打通客戶的畫像,建立唯一身份。