文丨陶金元

ISDT北京分會秘書長、DT教練

編輯丨illa

在快速發(fā)展、變革和創(chuàng)新的當(dāng)代中國，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上升為國家戰(zhàn)略。社會生活實踐中，市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入發(fā)展要求眾多企業(yè)能夠緊緊圍繞消費轉(zhuǎn)型升級，洞察消費者需求的變化，及時推出符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)經(jīng)營管理者能否富有探索精神地把握時代脈搏、吸收并開展技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新商業(yè)模式，在很大程度上決定著經(jīng)營成敗。

在國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略背景下，廣大高等院校、企業(yè)大學(xué)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器都在探索如何能夠更好地產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意、打造創(chuàng)新性的產(chǎn)品、實施獨特的商業(yè)模式與策略，進(jìn)一步推動企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，進(jìn)而打造企業(yè)的核心競爭力。

因此，無論是企業(yè)創(chuàng)新實踐，還是高等院校、中小學(xué)以及其他市場化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新教育,都迫切需要既具有科學(xué)的理論基礎(chǔ)，又能切實對實踐發(fā)揮指導(dǎo)作用的創(chuàng)新方法和工具。

全球范圍內(nèi)的各國企業(yè)實踐家和學(xué)者們都在做各種不同的有益嘗試，包括對已有創(chuàng)新理論的凝練與發(fā)展、實踐手段的豐富完善與發(fā)展等，催生了諸如設(shè)計思維（Design thinking）、TRIZ(發(fā)明問題解決理論)卓越的創(chuàng)新方法論，融合了各種高效的創(chuàng)新實踐工具。

尤其是設(shè)計思維，經(jīng)過全球眾多科技創(chuàng)新公司、知名高校以及各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的努力實踐與理論探索，已發(fā)展成為一種應(yīng)用廣泛、科學(xué)規(guī)范、綜合性強(qiáng)的創(chuàng)新方法論，被國際國內(nèi)如IDEO、寶馬汽車、波音、蘋果、華為、華潤、騰訊、阿里、京東方、同方威視等眾多知名公司以及斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校應(yīng)用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和教育培訓(xùn)中。深入的應(yīng)用實踐和理論研究證明，設(shè)計思維創(chuàng)新方法論為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐提供了內(nèi)容、方法、路徑等多方位的參考依據(jù)。

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設(shè)計思維創(chuàng)新方法論特點

理論研究和應(yīng)用實踐都表明，設(shè)計思維創(chuàng)新方法論具有顯著的優(yōu)點。

以人為本（Human-centered）的理念

設(shè)計思維創(chuàng)新秉承以人為本、以用戶為中心的理念，以求打造出能夠真正吻合需求、甚至超越用戶期望的產(chǎn)品或者服務(wù)。設(shè)計心理學(xué)的應(yīng)用貫穿設(shè)計思維創(chuàng)新實踐整個過程中，以深入洞察用戶需求為開端、以用戶反饋和滿意度評價為價值評價標(biāo)準(zhǔn)，采用了包括同理心、用戶歷程圖、利益關(guān)系人分析等大量用戶分析工具，追求設(shè)計創(chuàng)造出讓用戶驚喜的產(chǎn)品或服務(wù)。在這種理念的指導(dǎo)下，能夠有效規(guī)避“敝帚自珍”這種創(chuàng)新陷阱，真正以市場和消費者為中心，確保創(chuàng)新價值，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，提高創(chuàng)新成功率。

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跨界合作的團(tuán)隊模式

設(shè)計思維創(chuàng)新多采用工作坊的模式來進(jìn)行，基于明確的創(chuàng)新價值目標(biāo)來組織不同領(lǐng)域的成員開展跨界合作，催生孵化更卓越的創(chuàng)意，提高創(chuàng)新效率。工作坊本身就是一種團(tuán)隊合作創(chuàng)新性產(chǎn)品的組織形式，不同領(lǐng)域的團(tuán)隊成員能夠從不同角度提供創(chuàng)意貢獻(xiàn)，也能帶來較高程度的觀點沖突，在避免狹隘自閉的同時，刺激產(chǎn)生更獨特新穎的創(chuàng)意。在條件允許的情況下，設(shè)計思維創(chuàng)新工作坊甚至鼓勵不同文化背景的成員參與創(chuàng)意頭腦風(fēng)暴。

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這種跨界合作模式，可以有助于避免團(tuán)隊成員落入討論具體工作挑戰(zhàn)的陷阱，而著力于創(chuàng)新性地解決問題。

結(jié)構(gòu)化的流程工具

創(chuàng)新是要打破常規(guī)，突破固有的習(xí)慣和流程，因此可以說創(chuàng)新既是科學(xué)，更富有藝術(shù)色彩。這也同時給如何創(chuàng)新、采用什么樣的具體流程和工具帶來很大的挑戰(zhàn)。設(shè)計思維創(chuàng)新整合了社會科學(xué)、工程技術(shù)科學(xué)、自然科學(xué)等諸多學(xué)科的理論，將這種以人為本的創(chuàng)新模式進(jìn)行一定程度的流程化，并融合了個學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)化工具，以解決不同節(jié)點的具體問題。

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這種結(jié)構(gòu)化的流程，如同菜譜一樣，即便是從來沒做過菜的人，照著菜譜做菜，結(jié)果也不會太差。當(dāng)然，如果想把菜做的一流美味，就需要對各種工具靈活運用，而不是照本宣科。這樣正是設(shè)計思維創(chuàng)新可以學(xué)習(xí)，更可以自我發(fā)揮的原因所在。

開放融合的方法體系

從源頭根本上講，設(shè)計思維創(chuàng)新并不是一門獨特的學(xué)問，而是融合了多學(xué)科領(lǐng)域的知識和工具，這就決定了其本身就是一個開放融合的系統(tǒng)體系。盡管都遵循人本主義的理念，但從美國斯坦福大學(xué)的d.school，到德國的SAP，到中國的清華大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)的創(chuàng)新實驗室，更具體的到世界各國的企業(yè)創(chuàng)新實踐，不同的組織所采用的設(shè)計思維創(chuàng)新工具可能會存在極大的差別。

而且隨著社會的發(fā)展，會持續(xù)不斷地有更廣闊的學(xué)科知識和工具被引入到整個方法論體系中來。正如同菜譜可以統(tǒng)一，但是做菜的原料、廚具、搭配和火候會因時因地存在不同，也會持續(xù)地沖突、借鑒、融合與創(chuàng)新，創(chuàng)造出更多的菜肴出來，也正是這樣才使得這個世界存在眾多的美味佳肴，每個國度和區(qū)域都充滿了魅力。

價值導(dǎo)向的創(chuàng)新模式

任何社會實踐活動及其個體都有其特定的目標(biāo)導(dǎo)向，設(shè)計思維創(chuàng)新活動更不例外。設(shè)計思維創(chuàng)新本身就遵循以人為本、以用戶為中心的理念，目標(biāo)在于挖掘并不管滿足用戶的需求，因此為用戶提供價值創(chuàng)新是所有設(shè)計思維創(chuàng)新活動的目標(biāo)所在?，F(xiàn)實社會中，企業(yè)乃至任何組織的存在都有其特定理由，都必須為人類社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，任何個人、團(tuán)隊和組織的創(chuàng)意孵化、創(chuàng)新活動和創(chuàng)業(yè)行為都必須以提供社會創(chuàng)新價值為目標(biāo)。

設(shè)計思維創(chuàng)新正是服從服務(wù)于這一目標(biāo)，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中具有廣泛的應(yīng)用價值，這也正是本書的目標(biāo)所在。

文章摘自《設(shè)計思維理念與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐》 陶金元丨著

法思諾創(chuàng)新 Fasinno

法思諾擁有一支超強(qiáng)實力的創(chuàng)新顧問團(tuán)隊。如技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，匯聚了兩位華人TRIZ五級大師（含全球首位華人TRIZ五級大師），四位TRIZ四級專家；在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，擁有一位設(shè)計思考大師和三位設(shè)計思考教練；在研發(fā)和管理創(chuàng)新方面，擁有三位六西格瑪黑帶大師和精益管理大師。

法思諾擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專業(yè)創(chuàng)新課程體系，其中的TRIZ Talk課程更是成為華為、美的、中石油等企業(yè)內(nèi)部指定創(chuàng)新課程。

法思諾提供的創(chuàng)新咨詢產(chǎn)品和服務(wù)：

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新賦能
專精特新企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略
創(chuàng)新型中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
敏捷式新產(chǎn)品開發(fā)
客戶忠誠度強(qiáng)化設(shè)計
旗艦店創(chuàng)新體驗設(shè)計
產(chǎn)品成本降低設(shè)計
專利破解與強(qiáng)化設(shè)計
客戶洞見挖掘
創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計
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