相信開(kāi)抖店的商家都希望自己的店鋪爆單，很多商家都在努力打造爆款，就是希望抖店有天能夠爆單，增加更多的銷量和收益。爆單雖然是件好事，但如果商家沒(méi)有應(yīng)對(duì)和承接爆單的能力，那么爆單反而會(huì)給店鋪帶來(lái)?yè)p失和壞影響。

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尤其是一些新手商家，抖音小店突然爆單之后，只顧著高興，但是忘了做好店鋪的基本保障和正常發(fā)貨環(huán)節(jié)，導(dǎo)致店鋪無(wú)法正常發(fā)貨，或者商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題等。所以今天給大家分享一下抖店爆單的情況下，商家該如何應(yīng)對(duì)和處理。

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1、備用資金

顧客拍下訂單之后錢款不能馬上到賬商家賬戶，爆單訂單量多資金周轉(zhuǎn)也需要更多，爆單有可能商品庫(kù)存不夠，需要馬上下單進(jìn)貨，這里也需要大筆資金周轉(zhuǎn)。

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2、檢查庫(kù)存

說(shuō)到庫(kù)存爆單的當(dāng)下，商家一定要馬上查看商品庫(kù)存是否充足，商品發(fā)貨時(shí)間一般設(shè)置的是48小時(shí)，爆單的時(shí)候商家如何沒(méi)有來(lái)得及設(shè)置階梯發(fā)貨模式，那么庫(kù)存不夠就無(wú)法在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致超時(shí)發(fā)貨的違規(guī)情況。

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3、售前售后服務(wù)

爆單的時(shí)候客服接待量也會(huì)跟著增加，這時(shí)候如果一個(gè)人回復(fù)不過(guò)來(lái)，要增加客服人員及時(shí)回復(fù)顧客的咨詢，做好售前售后的客服服務(wù)，這樣才能保住訂單減少退單量，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

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商家在開(kāi)店時(shí)一定要選擇靠譜的供貨商，因?yàn)樾〉暾f(shuō)不定什么就會(huì)爆單，如果貨品供應(yīng)不及時(shí)，很容易導(dǎo)致店鋪超時(shí)發(fā)貨違規(guī)，或者顧客因發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)退單的情況。小店突然爆單了商家一定要沉著穩(wěn)重，對(duì)小店的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，發(fā)貨之前的質(zhì)檢環(huán)節(jié)也不能落下。