對(duì)不少領(lǐng)導(dǎo)者而言，展示他們的弱點(diǎn)，并把這當(dāng)做提高領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢(shì)，并不是一件容易的事。雖然在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比單純的支配型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更加有效，但操作起來(lái)，體驗(yàn)感不一定很好。怎樣才能既保證自己身為領(lǐng)導(dǎo)者的威信，又表現(xiàn)出對(duì)員工學(xué)習(xí)和試錯(cuò)的包容呢？

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班結(jié)課之際，費(fèi)邊非常焦慮。他已經(jīng)明白自己必須做點(diǎn)什么，卻沒(méi)想通具體要怎么做。

1994年大學(xué)畢業(yè)后，費(fèi)邊以輪崗管培生的身份入職一家國(guó)際建筑公司，多年耕耘，一路晉升。長(zhǎng)期的職場(chǎng)見(jiàn)聞讓他認(rèn)識(shí)到，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者需要的是一個(gè)能高效、完美運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。在費(fèi)邊的職業(yè)生涯中，他一直試圖效仿一類人——因?yàn)楸憩F(xiàn)出技?jí)喝珗?chǎng)的才智而獲得晉升的人。

不過(guò)最近五年，費(fèi)邊的業(yè)務(wù)一直被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)沒(méi)能夠快速響應(yīng)客戶不斷更新的期望。盡管開(kāi)出的薪資與員工的實(shí)際能力匹配，還是眼看著三位得力干將離開(kāi)公司。他漸漸發(fā)現(xiàn)，所有事情都變得越來(lái)越難。

公司派他參加了這次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班。本次課程的重點(diǎn)，是介紹如何引導(dǎo)員工，讓他們?cè)敢鈬L試必須要面對(duì)的新鮮事物，使企業(yè)能夠快速、機(jī)動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。費(fèi)邊注意到，只有當(dāng)他創(chuàng)造出一種安全感很足的團(tuán)隊(duì)文化，讓員工可以大膽學(xué)習(xí)、勇敢嘗試的時(shí)候，他的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造出課上描述的理想效果。

不過(guò)，收拾好東西，準(zhǔn)備打道回府時(shí)，費(fèi)邊焦慮了。怎樣才能既保證自己身為領(lǐng)導(dǎo)者的威信，又表現(xiàn)出他對(duì)于員工學(xué)習(xí)和試錯(cuò)的包容呢？怎樣才能在不顯得軟弱的情況下塑造自己并非完人的形象呢？

怎樣從容地展示弱點(diǎn)？

對(duì)不少領(lǐng)導(dǎo)者而言，展示他們的弱點(diǎn)，并把這當(dāng)做提高領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢(shì)，并不是一件容易的事。雖然在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比單純的支配型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更加有效，但操作起來(lái)，體驗(yàn)感不一定很好。

事實(shí)上，想把自身局限性隱藏起來(lái)的感覺(jué)，也正是導(dǎo)致許多領(lǐng)導(dǎo)者成為冒名頂替癥候群的首要因素，尤其在他們晉升到新的職位，著手建立新的工作關(guān)系時(shí)，情況更是如此。（冒名頂替癥候群，指成功人士雖然客觀上具備優(yōu)秀才能，卻無(wú)法將自己的成功歸因于能力，而是運(yùn)氣、時(shí)機(jī)或他人的謬贊，認(rèn)為自己是“冒名”的成功者）

當(dāng)然，卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力靠的不是軟弱。雖然在快速變化的環(huán)境中，需要謙遜、好學(xué)的態(tài)度，不過(guò)單純展現(xiàn)劣勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)顯得自信不足。那么，怎樣找到折中的辦法呢？下面是幾點(diǎn)展示弱點(diǎn)的技巧。

以平常心看待學(xué)習(xí)。嘗試新事物時(shí)，你如何自我對(duì)話？如何與團(tuán)隊(duì)溝通？自我對(duì)話的方式和語(yǔ)言的選擇很重要。如果不加注意，萬(wàn)一學(xué)習(xí)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，我們就會(huì)有失敗的感覺(jué)。

新冠病毒導(dǎo)致的封控狀態(tài)下，很多人不得不學(xué)著用新的方式完成工作。例如，我必須對(duì)著攝像頭授課，而不是對(duì)著一屋子人面對(duì)面授課。開(kāi)始的幾次嘗試，我不知道如何開(kāi)展社會(huì)互動(dòng)，口干舌燥，不知道該把手放哪。鏡頭讓我覺(jué)得很不自在，我也沒(méi)有以預(yù)想的方式給高層領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。腦子里回蕩一個(gè)聲音，告訴我我搞砸了。但事實(shí)上，我不過(guò)是在學(xué)習(xí)而已。

要從容地展示弱點(diǎn)，第一步是運(yùn)用語(yǔ)言，包括自我對(duì)話以及和他人對(duì)話。語(yǔ)言會(huì)提醒我們，學(xué)習(xí)總是伴隨著實(shí)踐。在所有讓人感到脆弱的關(guān)鍵時(shí)刻，試試在對(duì)話中使用這類措辭——“大腦就是一塊肌肉，越練越強(qiáng)”，“學(xué)走路哪有不摔跤的”。語(yǔ)言讓領(lǐng)導(dǎo)者成為表率，告訴其他人學(xué)習(xí)、犯錯(cuò)是人之常情，是正常的范疇。

分享你的至暗時(shí)刻。接下來(lái)，你可以分享一些個(gè)人發(fā)展歷程，為團(tuán)隊(duì)塑造一種長(zhǎng)期的心理安全感。講講你在生活中的種種跌宕，從團(tuán)隊(duì)成員那里得到建設(shè)性的反饋，以他們的視角看到需要改進(jìn)和調(diào)整的地方。開(kāi)誠(chéng)布公地分享曾經(jīng)的紕漏和失敗——而不是藏著掖著——會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者看起來(lái)多一些平易近人，少一點(diǎn)高高在上。這些經(jīng)歷是你的學(xué)習(xí)過(guò)程，敢于分享也暗示了你無(wú)畏任何評(píng)價(jià)。

例如，在一項(xiàng)調(diào)查中，各企業(yè)的CEO匯報(bào)了他們與高層管理團(tuán)隊(duì)的反饋分享和反饋尋求行為。研究納入的企業(yè)涉及行業(yè)廣泛，包括制藥、醫(yī)療保健、商業(yè)服務(wù)、技術(shù)、軟件、通訊、政府服務(wù)、制造業(yè)以及消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。結(jié)果表明，CEO在分享自己過(guò)去收到的建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的心理安全感。講講那些你被迫調(diào)整、學(xué)習(xí)新知的重要時(shí)刻，這會(huì)幫你塑造一種能夠坦然、具象地看待“人恒有過(guò)”、“常學(xué)常新”的團(tuán)隊(duì)氛圍。

這個(gè)結(jié)果在另一項(xiàng)研究中被再次印證——一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)顯示，隨機(jī)指派領(lǐng)導(dǎo)者分享他們的脆弱體驗(yàn)，一年后，團(tuán)隊(duì)的心理安全感增強(qiáng)（而指派領(lǐng)導(dǎo)者從員工那里尋求脆弱分享的對(duì)照組則沒(méi)有）。結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)的反饋分享并不會(huì)損害他們作為高效和高能力領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù)。

當(dāng)然，公布弱點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)并不容易。事實(shí)上，對(duì)納入研究的領(lǐng)導(dǎo)者和職員的相關(guān)訪談資料表明，不少人認(rèn)為分享自己的脆弱并接收反饋意見(jiàn)的過(guò)程，讓他們感到焦慮和尷尬。這些領(lǐng)導(dǎo)者坦言，他們?cè)陂_(kāi)始前會(huì)感到緊張，想到員工對(duì)他們的能力和信賴可能會(huì)另眼相待而焦慮。正如其中一位受訪領(lǐng)導(dǎo)所言：“分享發(fā)展歷程這件事讓我有點(diǎn)緊張……強(qiáng)化了貫穿我職業(yè)生涯的所有不安……我一直都有冒名頂替癥候群。確實(shí)覺(jué)得自己不夠好”。

而且，領(lǐng)導(dǎo)者的坦誠(chéng)對(duì)建設(shè)員工心理安全感的積極作用不會(huì)立即顯現(xiàn)。有的員工會(huì)覺(jué)得驚訝和不自在，有的員工一開(kāi)始會(huì)不信任甚至懷疑領(lǐng)導(dǎo)的意圖。一位領(lǐng)導(dǎo)者在描述員工對(duì)反饋分享的即時(shí)反應(yīng)時(shí)，這樣講到：“沒(méi)人講話”，“我環(huán)視諸位，大家都很安靜?！绷硪晃活I(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：“大家是‘如臨大敵’加上‘為什么要搞這些’的表情?！?/p>

不過(guò)，分享備受打擊的學(xué)習(xí)過(guò)程縱然不易，卻正是它能起作用的原因。習(xí)慣上，人們期望領(lǐng)導(dǎo)者能表現(xiàn)出力量、信心和能力。因此，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己有缺點(diǎn)，也失敗過(guò)，員工很可能會(huì)很驚訝，并主動(dòng)找到通順的解釋。換句話說(shuō)，這讓他們更努力地思考領(lǐng)導(dǎo)者在做的事。在這項(xiàng)研究中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都確信，隨著時(shí)間的推移，反饋分享有助于使“弱點(diǎn)”正?；７答伔窒砑?lì)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持兌現(xiàn)持續(xù)輸出的承諾，并激勵(lì)員工以自己的學(xué)習(xí)反饋?zhàn)鳛榛貓?bào)。久而久之，這些互動(dòng)和對(duì)話會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者更愿意敞開(kāi)心扉，也讓員工更愿意坦率直言。

表現(xiàn)出道德上的謙遜。領(lǐng)導(dǎo)者明白，他們的道德和倫理始終被人們注視著。而且，鑒于工作場(chǎng)所中道德失范的頻率，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)各種方式，激勵(lì)自己在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)合乎道德的行為。

遺憾的是，以影響他人為目的的道德行為，可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的結(jié)果。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)的道德觀，有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得虛偽和厭惡。這或許會(huì)導(dǎo)致追隨者在道德上 “脫軌”，或使這些標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)檫^(guò)于瑣碎而讓人覺(jué)得無(wú)所謂了。

諷刺的是，涉及到提高道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出道德上的謙遜，效果會(huì)更好。有兩種方法可以做到這一點(diǎn)。首先，你可以表現(xiàn)出自己在解決道德相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，能意識(shí)到錯(cuò)在哪。然后，表明在處理道德問(wèn)題時(shí)，對(duì)他人的想法持開(kāi)放態(tài)度。通過(guò)表現(xiàn)出對(duì)他人優(yōu)秀品質(zhì)的欣賞，以及承認(rèn)他人在解決道德困境方面擁有的知識(shí)和技巧，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起了道德關(guān)注和道德對(duì)話，同時(shí)避免了有些員工的道德優(yōu)越感。

例如，在一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)13個(gè)組織（包括制造業(yè)、房地產(chǎn)和高科技）的研究中，研究人員針對(duì)64名領(lǐng)導(dǎo)者和295名員工展開(kāi)調(diào)查，這些人具有不同的職能角色，包括研究、生產(chǎn)、銷售等等。第二項(xiàng)隨訪研究在美國(guó)展開(kāi)，共250名位參與者。兩項(xiàng)研究的結(jié)果顯示，如果領(lǐng)導(dǎo)者能公開(kāi)討論解決道德問(wèn)題時(shí)犯的錯(cuò)誤，員工則不太可能做出不道德的行為（比如偽造收據(jù)報(bào)假賬），這樣的領(lǐng)導(dǎo)在解決道德問(wèn)題時(shí)對(duì)員工的意見(jiàn)也更加開(kāi)放。

如果員工覺(jué)察到領(lǐng)導(dǎo)者在處理道德問(wèn)題上的謙遜，也會(huì)貢獻(xiàn)更多的利他行為。例如，這些員工會(huì)更愿意幫助缺勤的或工作負(fù)擔(dān)重的同事。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出謙卑而不是道德優(yōu)越感時(shí)，員工更有可能提供無(wú)償?shù)?、隨機(jī)的勞動(dòng)付出，因?yàn)樗麄兏鼉A向于認(rèn)為這樣符合道德正確。

領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)感到疑惑：“究竟怎樣做才能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更強(qiáng)大的心理安全感和適應(yīng)能力呢？”答案是從容地展示你的弱點(diǎn)。這也能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者將自我懷疑轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，讓他們可以坦誠(chéng)接納自己的冒充者綜合癥心理。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

丹-凱布爾（Dan Cable）|文

丹-凱布爾是倫敦商學(xué)院的組織行為學(xué)教授。他的最新著作《Exceptional》致力于幫助讀者展現(xiàn)個(gè)人亮點(diǎn)，釋放自身的潛力。《Alive at Work》則介紹了人們之所以熱愛(ài)工作的神經(jīng)學(xué)原理。

楊秋實(shí)|譯? ? ? 周強(qiáng)|編校