前幾天，欄目報道了多人投訴遭遇廈門的福建天天購便捷科技公司套路一事。

節(jié)目播出后，記者又收到多人投訴，稱均被該家公司的宣傳誤導，希望相關(guān)部門介入討說法。

天天購：費用包含安裝費 折損費等

此次投訴的劉先生反映，之前曾接到推銷電話，隨后加了微信好友，并在長樂一家酒店聽了講課，四月份交了69800元保證金后，遲遲得不到天天購公司來投放設備。直到看到節(jié)目中張先生和馬先生的遭遇，劉先生才意識到自己可能被套路了，于是他希望退回這筆款項。但福建天天購便捷科技公司的工作人員認為，雖然支付寶表示不會收取押金或者保證金，但因為涉及到安裝、倉儲等等，所以他們要加收保證金。

福建天天購便捷科技集團有限公司工作人員

這是各個公司的運作模式，這些運作模式跟支付寶他們沒有任何關(guān)系，是我們在運作，是我們在安排倉庫，安排人員，安排車輛去補貨。

對于幾位投資者反映的退款訴求，天天購公司建議走法律程序。

隨后，記者從幾位投資者那里了解到，有一部分人已退回部分款項，有的還在和對方協(xié)商中。此外，對于投資人所關(guān)注的“天天購公司的合作企業(yè)到底是誰？是否獲得授權(quán)？”等問題，從記者第一次介入起至目前，公司方面始終未予出示。

市場監(jiān)管部門：公司方提交的資料不清晰

記者了解到，早前轄區(qū)市場監(jiān)管部門也要求天天購公司提供授權(quán)過來。

此外，針對投資者反映的“該公司在推介會上的一些內(nèi)容存在誤導性”，記者從市場監(jiān)管部門處了解到，他們也會進一步調(diào)查了解。

海滄市場監(jiān)管所工作人員

首先，如果類似這種區(qū)域代理的話，不屬于消費糾紛，是屬于合同方面的糾紛。目前有沒有合同違法的存在，有沒有涉及虛假宣傳，我們是還在調(diào)查。

鑒于目前雙方簽署了合同，市場監(jiān)管部門也建議：如果雙方存在合同糾紛，若協(xié)商不成，也可以通過法律途徑解決。

針對近期多起“公司利用投資智能貨柜代理，吸引投資者交保證金”的情況，記者也反映給了支付寶方面，希望其能夠加強對合作代理的約束，不要讓自己的項目被一些有心人作為套路他人牟利的工具。

支付寶客服

如果官方客服給你告知了不會收取這個費用，但是你這邊還有被別人收取這個費用，那我覺得你可以去了解一下是否受到了欺騙或者是詐騙，如果是詐騙的話，我建議你讓這位反映的用戶及時報警，如果后續(xù)需要螞蟻集團或者支付寶這邊提供相關(guān)的法律支持的話，我們這邊會依法積極配合。