溝通、溝通、再溝通 FROM:君合·李騏
前 言
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答應(yīng)君合市場(chǎng)部拍攝《青年律師執(zhí)業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)》,是因?yàn)榻衲晡议_(kāi)始著手實(shí)施一個(gè)醞釀許久的計(jì)劃——分享那些鼓舞我的人和事。分享的內(nèi)容大致分為兩個(gè)部分——一部分是我在上海、紐約和加州(天知道下一站我會(huì)在哪里)的故事,例如《那些激勵(lì)我們的人和事》和《游學(xué)連載》;另一部分則如本篇——也就是這個(gè)系列的第一篇——分享我的執(zhí)業(yè)心得。
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我的分享原來(lái)主要是文字的。大概是小時(shí)候牙齒長(zhǎng)得不好,我很少答應(yīng)錄制視頻或音頻節(jié)目,人生迄今也就三四次而已。疫情期間,我所敬仰的人物開(kāi)設(shè)的油管、播客和視頻公眾號(hào)給了我很大啟發(fā);君合市場(chǎng)部的熱情邀請(qǐng)以及各種支持,極其到位,令人非常感動(dòng)。因此我決定走出我的舒適區(qū),借君合市場(chǎng)部的廣闊平臺(tái)拓展我的分享。
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溝 通、溝 通、再 溝 通
(communication,communication, communication)
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? 天下所有的大事業(yè)都是從小習(xí)慣開(kāi)始的。
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從法學(xué)院來(lái)君合做實(shí)習(xí)生的第一件事情往往就是研究法律。我說(shuō)話(huà)很快(你現(xiàn)在在視頻里看到的,是我這幾年相對(duì)慢下來(lái)的語(yǔ)速),實(shí)習(xí)生或者律師(以下有時(shí)我把他們稱(chēng)作“同學(xué)”)往往沒(méi)有聽(tīng)清但不敢發(fā)問(wèn)(我有那么嚇人嗎?)。結(jié)果是,當(dāng)同學(xué)們離開(kāi)我的辦公室時(shí),我會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)理解了我的要求;如果你不理解,你(而不是我)應(yīng)當(dāng)會(huì)向我澄清。
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實(shí)際的情況則往往是,小同學(xué)并沒(méi)有聽(tīng)懂我的要求,或者并不知道TA其實(shí)并沒(méi)有理解我的要求,然后就開(kāi)始做研究。同學(xué)往往非常認(rèn)真,趕了兩個(gè)通宵,按照君合法律研究的格式做了一個(gè)洋洋灑灑的備忘錄。格式里有前言、假設(shè)和結(jié)論,并大段地引用法律原文(注重法律原文值得表?yè)P(yáng)?。路鹗且黄厴I(yè)論文。等我拿到這篇論文的時(shí)候,已經(jīng)是三天以后了??戳藞?bào)告,我一方面贊嘆同學(xué)的努力,一方面卻還是沒(méi)有拿到我想尋找的特定答案(我心里其實(shí)還會(huì)想,客戶(hù)會(huì)不會(huì)為這樣一篇論文付錢(qián))。此時(shí),給我們研究的時(shí)間可能已經(jīng)所剩無(wú)幾了。
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所以,即使是主要由一個(gè)人完成的法律研究,在律所也經(jīng)常是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。作為布置任務(wù)的一方,我期待的溝通方式是這樣的:
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1、同學(xué)拿到我的指示后,在結(jié)束我們談話(huà)之前,將自己對(duì)工作要求的理解當(dāng)面向我重復(fù)核實(shí)一下,以便及時(shí)澄清彼此可能的誤解。核實(shí)的內(nèi)容可能會(huì)包括:
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工作的確切范圍和內(nèi)容。以法律研究為例,范圍和內(nèi)容過(guò)寬或過(guò)窄都不好。同時(shí),研究有時(shí)候會(huì)是一個(gè)從窄到寬,或從寬到窄的過(guò)程,因此我們必須時(shí)常交流。TA和我要有這個(gè)思想準(zhǔn)備。
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研究匯報(bào)的形式,包括:口頭匯報(bào)還是書(shū)面匯報(bào);匯報(bào)是粗略的還是詳細(xì)的;TA和我溝通的方式——當(dāng)面、電話(huà)還是電郵?許多時(shí)候,電話(huà)或面談比書(shū)面溝通有效很多。但許多同學(xué)會(huì)傾向書(shū)面交流,因?yàn)樗麄兿氡苊夂蜕纤疽?jiàn)面。因此,我需要努力做到的,就是讓每次當(dāng)面交流變得愉悅,不給同學(xué)造成太大心理負(fù)擔(dān)。
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工作完成的截止點(diǎn)。
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2、同學(xué)就法律研究的方向和形式有了粗略想法后,我會(huì)期望TA及時(shí)征求我的意見(jiàn),以便統(tǒng)一我們彼此的想法。這是因?yàn)樵倏b密的人都不可能完全了解另一個(gè)人提出問(wèn)題的全部?jī)?nèi)涵和背景。及時(shí)溝通一方面會(huì)給我機(jī)會(huì)將全部(經(jīng)常是變化的)背景向研究者做出補(bǔ)充,也可以讓我傾聽(tīng)研究者所遇到的問(wèn)題,以便根據(jù)TA的反饋和客戶(hù)的要求做出及時(shí)調(diào)整;
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3、同學(xué)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告訴我TA大概的進(jìn)度,以保證我們對(duì)研究成果的交付時(shí)間有共同合理的預(yù)期。對(duì)我們彼此是一個(gè)鞭策(accountability),還會(huì)幫助我對(duì)可能發(fā)生的意外狀況(例如突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)不能很快解決的法律障礙)有時(shí)間準(zhǔn)備預(yù)案。TA應(yīng)當(dāng)像實(shí)時(shí)位置分享一樣,經(jīng)常讓我知道TA研究工作的進(jìn)展,以便我們及時(shí)共同審視研究的方向;
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4、在成稿之前,TA應(yīng)當(dāng)與我溝通,就所遇到的問(wèn)題進(jìn)行最后的澄清和討論,并了解我對(duì)研究成果的接受程度,避免在成稿之前在編輯上浪費(fèi)時(shí)間。
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因此,一個(gè)法律研究是兩個(gè)人互動(dòng)、一起尋找答案的過(guò)程;是思考、驗(yàn)證、研究、尋求反饋、糾偏和質(zhì)量監(jiān)控的過(guò)程,而不僅僅是老師布置作業(yè)、學(xué)生向老師單向匯報(bào)的過(guò)程,這需要雙方的主動(dòng)交流。我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)告訴同學(xué)我對(duì)形式、內(nèi)容、進(jìn)度的期待,也應(yīng)該鼓勵(lì)同學(xué)及時(shí)澄清問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),在向一位新同學(xué)布置任務(wù)前,我會(huì)看一下TA的簡(jiǎn)歷,或當(dāng)面詢(xún)問(wèn)TA的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷,以便了解同學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景,對(duì)TA可能遇到的問(wèn)題有所心理準(zhǔn)備。而新同學(xué)則應(yīng)當(dāng)鼓起勇氣,主動(dòng)和長(zhǎng)輩和同事進(jìn)行溝通。?
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有一年,君合上海辦公室來(lái)了一位實(shí)習(xí)生X同學(xué)。X就讀的大學(xué)不是985;許多人甚至都不知道這個(gè)大學(xué)還有法學(xué)院。X同學(xué)一有機(jī)會(huì)就會(huì)和合伙人攀談,問(wèn)他們有沒(méi)有任務(wù)給她。面對(duì)這個(gè)瘦瘦小小、已經(jīng)非常忙碌的實(shí)習(xí)生,許多合伙人都不太愿意再給她什么工作。但X同學(xué)會(huì)直接和合伙人說(shuō),我知道我的學(xué)校不那么出色,也知道我只是一個(gè)本科生,但我就是想要通過(guò)實(shí)習(xí)證明自己,然后有正式工作的機(jī)會(huì)。合伙人們就成全她,給她各種工作。她每天工作到深夜,也毫不猶豫地將她求職的渴望告訴每一個(gè)合伙人。X最后成了君合從這所不知名的法學(xué)院錄用的第一個(gè)學(xué)生。討論是否錄用她的時(shí)候,上海幾乎所有的合伙人都為她說(shuō)話(huà)。X現(xiàn)在是君合的一名合伙人。
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X是敢于溝通的典范。其實(shí),絕大多數(shù)合伙人都愿意傾聽(tīng)年輕人的想法,也欣賞直白而有決心的年輕律師。但年輕人鼓起勇氣向長(zhǎng)輩直言自己的想法并不容易。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)學(xué)生而言,這意味著改變他們?cè)诮涣髦斜容^被動(dòng)的習(xí)慣。也正因?yàn)槿绱耍?dāng)你是敢于溝通的那位年輕同學(xué)時(shí),機(jī)會(huì)的天平就會(huì)開(kāi)始向你傾斜。