這是我們講述的第2553位真人故事

“你面試過了，有你的名字！”面試當(dāng)晚，接到同學(xué)打來的電話，我從宿舍床上蹦起來，心里別提有多得意！

我錄取的是一艘國際豪華郵輪乘務(wù)員崗位，從此，我開始了邊工作賺美金，邊免費周游世界，閱人無數(shù)的旅程。

我性格活潑開朗，有愛心，愛拍照，愛旅行，喜歡研究美食，正適合海乘工作，所以我一做就是8年，并一路升職。我還用自己掙的錢帶家人旅游，給他們添置家具。這工作，我想干到退休！

（我是一名國際豪華郵輪乘務(wù)員）

我是Maggie，1995年出生，吉林人，現(xiàn)居長春，父母都是農(nóng)村人。我小時候的夢想就是給家人更好的生活。

記得我中考完后，因為不愛學(xué)習(xí)，就不想繼續(xù)上學(xué)了。父母勸我無果，就送我去學(xué)美容。

短短一周的學(xué)習(xí)，讓我明白，社會真的沒那么好融入，還是要先充實自己。最終，我選擇了繼續(xù)上學(xué)?，F(xiàn)在想想，幸虧聽了父母的教導(dǎo)，才會得到現(xiàn)在的一切。

2013年，高中畢業(yè)后，我懵懵懂懂地選擇了讀海運學(xué)校的大專郵輪乘務(wù)專業(yè)。

海乘是個比較小眾的職業(yè)，有海的城市可能覺得比較普通，但對于北方?jīng)]有海的地方來說卻可能聞所未聞。

當(dāng)時，我腦子里并沒有海乘的概念，也不知道畢業(yè)后到底能做什么，只看到大學(xué)的制服超帥，就一腔熱血地選了這個專業(yè)。

（憑海臨風(fēng)）

開學(xué)了才知道，學(xué)校軍事化管理，我們每天要喊著口號走隊列上課，還要晚點名，被子要疊成豆腐塊，周一到周五不能出校門，缺少了很多同齡大學(xué)生們擁有的生活色彩。

但我也得到了很多鍛煉，提高了自立能力，做事的專注度、堅持力，培養(yǎng)了服從管理的精神等。

轉(zhuǎn)眼到了大三，本來要實習(xí)一年，這時，卻遇上美國皇家加勒比郵輪來學(xué)校招聘，很多同學(xué)都躍躍欲試，我也興沖沖地報了名。

由于在學(xué)校沒有太多英文環(huán)境，我真是不太會說英文，只有從小到大上課學(xué)習(xí)的英文基礎(chǔ)。面試前，我參加了一個英語口語集訓(xùn)班，學(xué)習(xí)面試技巧。

（我通過面試?yán)玻?/p>

面試時，面試官提的問題都超簡單，甚至問了我屋子里有幾個門和窗，我表現(xiàn)得很自然。不到3分鐘，面試就結(jié)束了，我心想：“完了，這是不想選擇我。”

結(jié)果，我竟然被錄取了！聽說，很多沒通過面試的同學(xué)后來去了酒店實習(xí)。

之后，我們接受了三個月的培訓(xùn)，從基礎(chǔ)到理論再到實踐，一步一個腳印。

我們一個合同期（也稱為船期）6到8個月，船期結(jié)束休息2到3個月，再進(jìn)入下一個船期。

2015年8月8號，我獨自上了海上郵輪，船期八個月，去了日本的長崎、福岡、宮崎、沖繩、神戶、橫濱，韓國的仁川、首爾等地。

（我的同事們）

關(guān)于郵輪的種類，有很多，有輪渡、江船、客運船、小型郵輪和豪華型郵輪，還有貨輪。 我工作的郵輪總噸位22萬噸， 長350多米，高度有16層樓那么高。我們走在上面很穩(wěn)，不會感覺晃。

我們的郵輪就像一座移動的城堡，比五星級酒店的環(huán)境還要好。

郵輪上有很多部門：餐廳、客房、免稅店、酒吧、劇場、美容院、健身房、游樂場、兒童托管、賭場、泳池、汗蒸、溜冰場、前臺、安檢、駕駛艙、輪機部等。

我的第一個崗位是客房送餐員，主要是把客人點的餐品送到房間門口，再清理樓道的空盤子。

我們一般一天工作8小時，偶爾9或12個小時，中間會有充分的休息，比如8:00到12:00,16:00到20:00上班，12:00到16:00休息。每天會很忙碌，但也很充實。

（海上夜行）

我第一個月的工資，用美元換成人民幣給家里打了四千塊錢。父母都夸我懂事。

一個船期下來，我對自己的選擇更堅定了，因為我覺得這個工作有前景，可以邊賺錢邊旅行，還可以長見識，提升英文口語和為人處事的能力。

接下來的幾年，我去了歐洲、澳洲、美洲和東南亞等國家， 也算是環(huán)球旅行了。

出來就是要長見識的，在游輪上，可謂閱人無數(shù)，看遍了人間百態(tài)，了解了各國文化。我見識了土豪、明星、教授，外國人更是天天見，我的同事們就來自五十多個國家。

慢慢地，我發(fā)現(xiàn)，原來有錢人和明星并沒有很傲嬌，小說中的情節(jié)真的會在現(xiàn)實中出現(xiàn)，真正的牛人會低調(diào)地坐在窗邊和你嘮家常。

（收到小費了）

郵輪就像一個家，來自世界各地的人們聚在這里，一起度過一段旅程。期間，我曾遇到不少震撼、溫暖的場面。

記得2020年春節(jié)，疫情爆發(fā)，游輪上一百多個國家的游客給中國人民送來了祝福。他們做了一顆紅色愛心掛在大堂，紅色是代表中國的顏色，愛心代表他們每一顆心的美好祝愿。

當(dāng)時，臺上的表演者唱著祝福的歌，臺下的人們揮舞著紅色愛心和寫著祝福的字條，場面非常感人。

作為一名海乘，我接觸的大部分客人都是很有素質(zhì)的，因為畢竟是出來玩，都想開開心心的。而我也用自己暖心、周到的服務(wù)獲得了很多客人的認(rèn)可。

（2020年春節(jié)，來自一百多個國家的游客為中國祝福）

記得一天下午5點，我回到自己工作的酒廊，驚訝地發(fā)現(xiàn)椅子上有一束非常美麗的鮮花，隨后，兩位外國客人走了進(jìn)來，對我說：Thanks for your great services!(感謝你超棒的服務(wù)?。?/strong>

當(dāng)時，我心里充滿了感動和驚喜，感覺自己所有的辛苦都值了！

還有客人會給我小費，給我送禮物，送祝福，跟我成為了朋友，他們都是我堅守崗位，做好服務(wù)的動力來源。

但也難免遇到奇葩顧客，每個部門都會遇到蠻不講理的人，遇到一點很好解決的問題，也要把事情鬧到最大，或者上來就破口大罵。

這些問題都需要我們冷靜地去對待，我們要記?。?strong>任何一個服務(wù)公司都會遇到很多客訴，客人是對事不對人，問題都有解決的方案，在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗。

（郵輪上的鮮花驚喜）

記得有一次，一位客人的行李在從港口到郵輪的途中，被我們弄破了，我們賠了他一個新行李，但他不滿意，說影響了心情。

之后，我們又給他提供免費的餐食，比如特色餐廳的兩人餐，或一瓶酒、一些飲料，但是他還是不開心，各種鬧。然后我們就問他怎樣才開心，用各種方式來解決問題，一直做到他滿意為止。

那次行程是七天，這件事足足處理了三天。后來解決得很好，客人還給了好評。

在海上，主管會安排我們輪休，我們閑暇時間可以過得很豐富，健身、聚個餐，在家吃零食追劇，和朋友們打麻將、玩游戲，學(xué)習(xí)提升，逛超市，沖浪，攀巖等都是不錯的選擇。

有人問我，在海上遇到惡劣天氣怎么辦呀？會不會像泰坦尼克號那樣呀？

（休息時間來健個身吧）

這個完全不用擔(dān)心，因為現(xiàn)在技術(shù)很先進(jìn)，駕駛臺開船時都會提前預(yù)知天氣。如果有惡劣天氣的話，我們寧可繞著走，不去那個港口，讓客人不開心，也不會拿所有人的生命來開玩笑。

兩個船期之間的假期雖然沒有薪水，但還是特別美好的，我會和朋友聚會旅行，也會帶著家人去旅行。

有一年下船，我直飛北京，給家人買了票，在北京相見。我們一起去了天安門、故宮、頤和園、長城、鳥巢、水立方等景點。

現(xiàn)在生活水平都在提高，去北京也不是什么難事，但我家人是第一次去。

我憑自己的能力，可以帶著家人出去旅行，這讓家人覺得特別欣慰。我還用自己賺的錢給家里添置各種家具，感覺很開心。

（我的工作照）

親友們都說我做海乘后，自信心大大提升了。同時，我的英文口語也提升了很多，可以帶外國人來中國旅行，向他們介紹我國的風(fēng)土人情。

我們的待遇還有：工資半個月發(fā)一次；包吃包??；工裝免費；享有免費的國際保險；船上免稅店購物享有員工折扣。

我們可以看?？慈章?，擁有好心情；每個節(jié)日都很有儀式感，會收到來自公司的禮物，家人免費游玩；免費醫(yī)療。

我們國家也在大力發(fā)展郵輪實業(yè)，所有的郵輪公司都是世界500強企業(yè)，我們回國后工作前景很好。

說起郵輪的晉升，都是看能力的，招聘信息會貼在HR門口，想不想面試自己決定。

我在第一個船期的結(jié)尾，也就是做海乘的第八個月，就面試上了餐廳一個更高的職位，工資一下就翻了一倍。

（我在悉尼大學(xué)）

在第二個船期，前臺內(nèi)部招聘，有三十多個人報名，第一輪，有四名外國同事入選。我很想要這個機會，就向HR又爭取了一輪面試，終于，我也被錄取了。接下來，我在前臺又不斷晉升。

生活環(huán)境方面，我們員工的宿舍一般是2到4人間，上下鋪，房間不是特別大，但麻雀雖小，五臟俱全，獨立衛(wèi)浴，電視，冰箱，桌椅，衣柜等都有。

當(dāng)然，職位高的員工房間更大，設(shè)施更好。

離開家的第一年，朋友都覺得我的工作做不長久，但現(xiàn)在，我想告訴大家，海乘不是吃青春飯的職業(yè)。

（我在新加坡）

初次去郵輪工作的年齡限制是18-35周歲，英語比較好的話，可以放寬條件，然后，只要你能繼續(xù)工作，可以一直做到五六十歲。

在郵輪工作10年/20年以上的員工，都會獲得一份穩(wěn)定、可觀的退休金。這是我的目標(biāo)。

做海乘8年，我用鏡頭記錄了很多美好的時刻，去過的國家，結(jié)識到的朋友，體味過的各國文化。

我很感激和珍惜這份工作給我?guī)淼囊磺校X得我的一切付出都值得。

當(dāng)然，工作過程中，我也見過不少裸辭的海乘，他們覺得：工作太辛苦，語言難溝通，沒有雙休日，網(wǎng)絡(luò)要自己買，食物不合胃口，沒有五險一金等等。正所謂，適者生存。

（一路好風(fēng)景）

有句話說得好：那些閃著光芒的人，誰知道他在陰暗的角落里遭受過多少寂寞，那些在臺上輝煌的人，誰知道他經(jīng)歷了多少無人問津的努力。

我始終堅信 ：成功的路上并不擁擠， 因為堅持的人并不多。時光，不會辜負(fù)每一個不懈努力的人。

【口述：Maggie】

【編輯：若水】

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（*本文章根據(jù)當(dāng)事人口述整理，真實性由口述人負(fù)責(zé)?！罢鎸嵢宋锊稍L”友情提醒：請自行辨別相關(guān)風(fēng)險，不要盲目跟風(fēng)做出沖動決定。）