速達驛站標準化管理運營關(guān)鍵“三點”佛山速達快遞驛站
通過對這10個問題的分析,可以看出,門店驛站要想有效提高運營管理水平,必須從以下三個關(guān)鍵點出發(fā)。
標準:一套合理有效的運營管理標準是門店驛站管理的基礎(chǔ),也是網(wǎng)點擴張發(fā)展的秘訣。
二、執(zhí)行:有標準的話,是否有人把它執(zhí)行到位,多特的員工培訓(xùn)是否成為核心問題。標準制定,沒有訓(xùn)練,沒有執(zhí)行,只是紙上的文字。
三、監(jiān)督:監(jiān)督程序使標準的有效執(zhí)行和標準的提高成為門店驛站運營管理升級的必要秘訣。
為此,為了實現(xiàn)門店驛站的順利復(fù)制,首先要設(shè)置以下門檻。
1、為標準提煉尋找專業(yè)、有經(jīng)驗的人員;
2.梳理理念,提高門店驛站管理人員的專業(yè)管理技能,使其能夠勝任崗位要求。
3、提高管理培訓(xùn)技能,確保門店規(guī)范正常運行,各種標準嚴格執(zhí)行。
4.鼓勵全員參與,通過門店驛站的軍策力量實現(xiàn)長期晉升。
門店驛站問題對于店鋪、解決方案、門店驛站常見的運營管理問題,要緊緊抓住這些關(guān)鍵點,設(shè)計運營管理、培訓(xùn)、監(jiān)督三位一體的運營系統(tǒng)。否則,僅僅改善單個鏈接就無法取得整體提升效果,頭痛醫(yī)頭醫(yī)腳無法解決問題,需要引進門店驛站問題的最終解決方案——門店驛站復(fù)制工程。
要升級門店驛站運營管理系統(tǒng),門店必須在內(nèi)部大力開展、所有人員參與的門店驛站復(fù)制工程項目,確保門店驛站規(guī)范標準、復(fù)制、執(zhí)行、持續(xù)升級,為網(wǎng)點背后的擴張做好準備。
根據(jù)實際情況,門店驛站復(fù)制項目的操作可以分為4個大階段,5個月內(nèi)完成。
第一步是運營管理標準化。組織了一個月門店驛站關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)秀員工共同努力,通過盈利過程梳理、進行動作分析,提煉出適合門店運營管理的各種運營標準,實現(xiàn)盈利模式復(fù)制的基礎(chǔ)。
第二階段是特訓(xùn)班的管理。第二階段要組織門店驛站的中高層管理人員參加各種門店管理運營的管理課程。要梳理門店驛站系統(tǒng)管理思路,研究門店升級標準,以達到提高門店管理水平、提高運營效率的結(jié)果。
第三階段是培訓(xùn)輸出系統(tǒng):我們在第一階段提取標準,在第二階段培養(yǎng)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,到了第三階段,中層管理者要求加強對店鋪所有員工的技術(shù)培訓(xùn)。
第四步是監(jiān)督執(zhí)行體系。標準在第三階段貫徹,執(zhí)行效果如何,如何監(jiān)測實施是現(xiàn)階段要完成的任務(wù)。要組織兩個月的門店標準化活動,速達驛站在所有門店驛站進行標準化和效果評價,對目標進行訓(xùn)練輔導(dǎo)。
通過這四個階段的項目實施,我們可以有效地解決門店驛站運營的各種問題,確保門店驛站運營管理的系統(tǒng)升級。