來源?/?貝殼研究院

本篇摘要

消費趨勢研究的本質是洞察消費者真實的痛點和需求。裝修屬于陌生消費，有七成左右消費者是因為購房裝修。傳統(tǒng)家庭裝修基本上是“一錘子買賣”，裝修業(yè)主的理想是“省心、省事、省錢、省力”，現實卻是服務提供商在每一個裝修環(huán)節(jié)都可能出現問題。

家裝服務極大的“不確定性”導致消費者“提心吊膽”；同時，行業(yè)的低頻屬性和單次博弈，也讓行業(yè)口碑的建立需要經歷更長的無回報期，導致很多企業(yè)不愿意“看長”。

觀察后疫情時代家裝消費者居家生活方式及生活變化，聚焦家裝消費趨勢，一方面可以幫助消費者降低家裝消費中的不確定性；另一方面，可以讓我們更加了解消費者的日益更新的真實需求，篤定家裝行業(yè)的發(fā)展方向。

從消費者端看，在“房住不炒”政策和疫情影響下，人們愿意投入更多費用在家居環(huán)境的升級及改造上，家裝消費替代購買成為家庭主要大宗消費。

盡管家裝歷經三十多年的發(fā)展，但由于產品和服務形態(tài)單一，傳統(tǒng)家裝的服務模式已然難以滿足年輕消費者個性化的需求。

比如，年輕消費群體對家空間的理解逐漸從“實用的居住空間”轉變?yōu)椤吧罾砟畹谋磉_空間”，不僅要顏值高，更要彰顯自己的個性。

產品需求從單一的滿足生活所需，向著更多附加價值發(fā)展，對品質、體驗、設計、服務乃至更深層次的精神需求也有了更多期待。

同時，年輕群體也很看重“懶人方式”，在裝修上更青睞省心便捷，他們希望將更多的時間花在更有意義的事情上面，享受拎包入住的一站式家裝消費體驗。

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