互聯(lián)網(wǎng)時代，不是大魚吃小魚，是快魚吃慢魚。咨詢業(yè)發(fā)展至今，從未發(fā)生過主動性的變革。即便經(jīng)歷了技術大爆炸的三十年，咨詢對于技術使用仍然停留在三十年前：Excel用做所謂的模型和寫PPT。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品服務都在快速迭代，對顛覆式創(chuàng)新有著極高的要求。更重要的是，咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢也在逐漸消失，很難再滿足快速發(fā)展的企業(yè)。而基于大數(shù)據(jù)的解決方案，不僅能夠快速找到“發(fā)力點”，還蘊藏著無限的商機，而中為咨詢也不例外。

頭腦產(chǎn)業(yè)最重要的是從業(yè)人員的素質。國外咨詢業(yè)的從業(yè)者，很多曾經(jīng)都是企業(yè)高管，身經(jīng)百戰(zhàn)，閱人無數(shù)。而國內咨詢業(yè)則是一個虛有其表的怪圈。中為咨詢不否認業(yè)內的確有一部分優(yōu)秀且資深的咨詢顧問，但是人才外流和后繼無人的問題在不斷顯現(xiàn)。且資深的咨詢顧問都紛紛跳槽做產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)高管。而在招聘端，也沒以前那么容易招到特別優(yōu)秀的畢業(yè)生。留在咨詢業(yè)的人，可能自己大多都沒有真正實踐過。

移動互聯(lián)時代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術應用的日新月異，對傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務方式也提出了更高的要求。中為咨詢市場調研過去用的是訪談、問卷調查，focusgroup等手段，而現(xiàn)在呢，不用爬蟲抓取、海量數(shù)據(jù)的量化分析都不好意思說自己在做調研。如何快速掌握新技能、新工具，對大部分深圳中為智研咨詢有限公司從業(yè)人員來說都是巨大的挑戰(zhàn)。

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互聯(lián)網(wǎng)的本質就是創(chuàng)新，這讓咨詢業(yè)沒有辦法依靠行業(yè)經(jīng)驗作靠山。傳統(tǒng)企業(yè)正轉型正處萌芽階段，過去的行業(yè)經(jīng)驗明顯無法利用。即便摸索出一條路子，新的經(jīng)驗也需要時間沉淀，才能加以利用。萬一天色一變，一場風雨過后，后面的人已經(jīng)沒法按著原來的模式去走。企業(yè)也往往并不滿足于跟隨別人的步伐，追求另辟蹊徑，“彎道超車”。如果還按照訪談、問卷調查、焦點小組的整套流程來做產(chǎn)品調研，項目沒做完產(chǎn)品可能就先死掉。要快刀斬亂麻，要切實可行，要立竿見影。而傳統(tǒng)咨詢業(yè)偏偏只擅長抽絲剝繭，由表及里，再用理論指導實踐。

大數(shù)據(jù)解決方案具有更快，更直觀、更客觀、更高效精準、更多可能性的優(yōu)勢。得益于IT技術的突破與應用，數(shù)據(jù)獲取比以前更快速，計算運行也更快，有利于處理更多、更全的數(shù)據(jù)，為進一步分析打下堅實的基礎。這一步的效率提升，直接加快了整個解決方案產(chǎn)生的速度，使得能夠在最快的時間內能得到行之有效的辦法。為后續(xù)的“小步試錯，反饋調整”造就了可能性。這正是互聯(lián)網(wǎng)訊息萬變對深圳中為智研咨詢有限公司的要求。

一是通過多維度數(shù)據(jù)來直接反映市場和用戶需求。一切不以數(shù)據(jù)為基礎的調研都是耍流氓，數(shù)據(jù)驅動是最大的“以用戶為中心”。用戶有多喜歡你的產(chǎn)品，是否愿意為什么付費，與其跟他聊天，不如看他的實際行動。點擊量，付費金額，不僅能夠定性，還能夠定量。二是結果顯性化。對數(shù)據(jù)的監(jiān)控的優(yōu)勢還在于當你改變某一個變量的時候，數(shù)據(jù)立馬就能給你反饋，告訴你效果。傳統(tǒng)咨詢公司的實施方案太飄了，而大數(shù)據(jù)則讓市場、需求、實施結果量化、可視化。

沒有數(shù)據(jù)支撐，很容易走彎路。給某知名互聯(lián)網(wǎng)公司做項目的時候，就發(fā)現(xiàn)他們在廣告投放策略上犯了經(jīng)驗主義的錯誤。他們根據(jù)主觀經(jīng)驗判斷，在上?？土髁孔畲蟮牡罔F站和廣州地標性建筑重金投放了廣告。而中為咨詢通過對數(shù)據(jù)進行定性、定量的分析，發(fā)現(xiàn)這樣的投放策略投產(chǎn)比極低，因為該公司的主要用戶活躍于校園，而非以上提及兩個地點。不用大數(shù)據(jù)方法和定量的分析，就很容易犯經(jīng)驗主義錯誤。

這里以深圳中為智研咨詢有限公司自己的項目作為案例。在給某運營商做外呼中心項目的時候，分析了外呼中心已有銷售數(shù)據(jù)，精準定位了目標客戶的年齡、性別、居住地、愿意接電話的時間等各種因素，并基于結果建議增派人手在午間時段進行外呼；通過建模預測潛在用戶的外呼成功率，并作為接下來精準營銷的依據(jù)。最終，整個外呼中心的外呼成功率提高了百分之五十。精準的目標客戶定位和基于大數(shù)據(jù)的建模預測，是此次項目成功的關鍵。

大數(shù)據(jù)不僅是體量大，更重要的是多樣。當所有數(shù)據(jù)都進入視線范圍的時候，世界就像慢鏡頭，每一幀都能看得清晰仔細。而當別人都在看視頻的時候，大數(shù)據(jù)能帶中為咨詢看到每一幀畫面的細微之處，其中商機不言而喻。傳統(tǒng)咨詢業(yè)因承受不住互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而式微，擁抱大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)的價值，挖掘大數(shù)據(jù)的商機才是未來。