福州的黃先生反映，說(shuō)他的新能源貨車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)電池壞了，但卻遭遇了難換電池的問(wèn)題，這也讓他的車(chē)輛一直無(wú)法使用，而相同的情況還不止他一位車(chē)主。

質(zhì)保期內(nèi)電池出故障

不知何時(shí)能修好

黃先生說(shuō)，他在2020年花了16萬(wàn)買(mǎi)了一輛金旅XML5036新能源廂式貨車(chē)。可今年4月中旬，車(chē)輛電池出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法行駛。于是他便將車(chē)托運(yùn)到了金旅汽車(chē)特約維修站福州百成汽車(chē)服務(wù)有限公司。

黃先生說(shuō)，電池目前還在質(zhì)保期內(nèi)，但奇怪的是，車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)半個(gè)月了，電池卻遲遲得不到更換。

黃先生表示，據(jù)他了解，目前等待更換電池的金旅貨車(chē)可能有幾十部，他擔(dān)心，自己的等待會(huì)遙遙無(wú)期，也擔(dān)心過(guò)了質(zhì)保期后，電池問(wèn)題無(wú)法處理。

車(chē)主曾得到置換車(chē)輛的售后方案

黃先生表示，4S店的銷(xiāo)售曾提出另一種方案。

黃先生表示，車(chē)子置換損失太大，無(wú)法接受。

三包服務(wù)手冊(cè)

根據(jù)黃先生的三包服務(wù)手冊(cè)規(guī)定：產(chǎn)品因配套件、原材料的質(zhì)量或制造原因而導(dǎo)致的故障，廈門(mén)金旅負(fù)責(zé)承擔(dān)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品的正常使用功能。

維修站：產(chǎn)能跟不上

電池“供不應(yīng)求”

記者在金旅汽車(chē)特約維修站看到，場(chǎng)內(nèi)確實(shí)停著多部金旅新能源貨車(chē)。

維修站經(jīng)理表示，供應(yīng)電池的億鵬能源公司可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題，電池供應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致目前有多部金旅新能源貨車(chē)在排隊(duì)等待維修。

經(jīng)理表示，半個(gè)月前已經(jīng)為黃先生做了更換電池的登記，考慮到黃先生的急迫心情，也會(huì)盡快為黃先生處理。

廠家：目前售后以維修為主

沒(méi)有置換車(chē)輛

對(duì)此，廈門(mén)金龍旅行車(chē)有限公司的工作人員表示，目前的方案是有電池質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)輛安排到維修站登記，然后盡快返廠維修。

工作人員表示，就大伙擔(dān)心的以后出現(xiàn)電池廠家倒閉等情況，公司也會(huì)針對(duì)問(wèn)題出新的解決方案。

律師建議車(chē)主可根據(jù)實(shí)際損失維權(quán)

對(duì)此，法律人士表示，若因廠家原因，車(chē)子遲遲得不到維修的話，車(chē)主可以就實(shí)際影響提出賠償，保存好證據(jù)。

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