誠信經(jīng)營(yíng),警惕四舍五入陷阱
? ? 今年,武漢消費(fèi)者黃女士在長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板留言稱,在超市掃碼購物掃碼結(jié)算時(shí),超市四舍五入進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算后的總價(jià)比實(shí)際價(jià)格多收了2分錢。武漢市江岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查,超市工作人員向黃女士表達(dá)歉意,稱是總公司系統(tǒng)設(shè)置問題,將對(duì)收銀系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。
在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,商家往往會(huì)辯稱,四舍五入有舍有入總體來說相對(duì)公平。其實(shí)我們先去除法律因素,用一個(gè)單純的數(shù)學(xué)思維去思考一下這件事。商家舍的是“1,2,3,4”這四個(gè)數(shù)字,入的卻是“5,6,7,8,9”。從概率上來說入的概率要大于舍的概率,當(dāng)購物的人數(shù)足夠多時(shí),那么商家會(huì)入遠(yuǎn)多于舍。這樣商家會(huì)多一筆額外的收入,吃虧的是消費(fèi)者,侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。
商家采用四舍五入的收款模式,在傳統(tǒng)的現(xiàn)金給付中會(huì)跟多采用。因?yàn)橛行┥碳颐媾R著分幣不足無法找零的問題,為了結(jié)算方便,商家在明確告并征得消費(fèi)者同意的前提下,采用四舍五入的結(jié)算方式也是無可厚非的。但我們現(xiàn)在基本都會(huì)采取數(shù)字支付的方式,這樣商家并無沒有零錢可找之虞,再采用四舍五入的收費(fèi)方式,確實(shí)說不過去。
其實(shí)四舍五入的收款方式違法性上也是十分明顯的。《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》將“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”列為經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的典型行為,對(duì)應(yīng)規(guī)定了“責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款”的罰則。商家收款“五入”,屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用”的行為,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
法條鏈接
《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》
第十三條??
經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,有下列行為之一的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款:
(一) 不標(biāo)明價(jià)格的;
(二) 不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的;
(三) 在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的;
(四) 違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為。
尾聲
商家可以向消費(fèi)者讓利少收錢,但不能多收錢,也就是說,商家收款可以“四舍”,但不能“五入”。商家應(yīng)該認(rèn)清“四舍五入結(jié)算法”的違法侵權(quán)屬性,增強(qiáng)自律意識(shí),以如實(shí)結(jié)算為標(biāo)準(zhǔn),以“抹零結(jié)算”為備選。
消費(fèi)者也該在結(jié)算時(shí)多留個(gè)心眼,多算一算細(xì)賬,免得被稀里糊涂地多收錢,而發(fā)現(xiàn)商家“五入”結(jié)算行為后,消費(fèi)者不妨多較較真,與商家進(jìn)行交涉或向維權(quán)單位投訴反映,對(duì)商家形成反向監(jiān)督壓力。
市場(chǎng)監(jiān)管部門、消保組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家結(jié)算違法行為的監(jiān)督,重視消費(fèi)者反映的問題和提供的線索,通過執(zhí)法檢查、約談、行政指導(dǎo)、消費(fèi)警示、公益訴訟等方式規(guī)范商家的結(jié)算行為,為消費(fèi)者創(chuàng)造公平合理的消費(fèi)環(huán)境。?