作者：范昕茹 來(lái)源：IT時(shí)報(bào)

3月13日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)——平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)“平安好醫(yī)生”）公布了2022年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安健康總收入61.59億元，毛利率為27.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)收入25.47億元，健康服務(wù)收入36.13億元。截止2022年12月31日，平安健康擁有付費(fèi)用戶(hù)約4300萬(wàn)人，年度付費(fèi)用戶(hù)數(shù)300萬(wàn)。

隨著2022年平安健康停止C端高獲客成本的拉新活動(dòng)以及持續(xù)優(yōu)化投產(chǎn)管控，平安健康在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和管理費(fèi)用上進(jìn)一步縮減，2022年平安健康虧損收窄至6.11億元。

在3月13日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安健康再次確認(rèn)，平安健康仍將整體盈虧平衡的目標(biāo)定在2024-2025年。隨著2024年的到來(lái)，如何在短時(shí)間內(nèi)打造出有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的業(yè)務(wù)，迅速增加營(yíng)收，獲得更高的企業(yè)用戶(hù)滲透率，進(jìn)一步縮減虧損幅度，將是平安健康未來(lái)一兩年面臨的考驗(yàn)。

減少C端投入，重點(diǎn)布局企業(yè)賽道

弗若斯特沙利文預(yù)測(cè)，2030年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)的滲透率將從2021年的5.5%提升至25%，整體市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4.2萬(wàn)億人民幣。其中，企業(yè)健康管理市場(chǎng)將是一個(gè)值得關(guān)注的市場(chǎng)。國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布的《2021年全國(guó)醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2021年全國(guó)職工醫(yī)保參保人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.5億人，比上年增長(zhǎng)2.8%。

隨著企業(yè)在員工健康管理方面的意識(shí)和需求的不斷提升，企業(yè)員工健康管理計(jì)劃正在從大型的企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線(xiàn)城市向二線(xiàn)和三線(xiàn)城市延伸，對(duì)應(yīng)企業(yè)健康管理市場(chǎng)的潛在規(guī)模有望達(dá)到3萬(wàn)億人民幣。

作為一家以金融和企業(yè)為主要支付方的互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)，2022年，平安健康將目標(biāo)客群從個(gè)人客戶(hù)延展到更有支付能力和支付意愿的金融客戶(hù)及企業(yè)客戶(hù)。從平安健康目前的付費(fèi)用戶(hù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，B端和F端付費(fèi)用戶(hù)已經(jīng)成為付費(fèi)用戶(hù)的主力。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，平安健康付費(fèi)人數(shù)達(dá)到了近4300萬(wàn)，其中來(lái)自B端的付費(fèi)用戶(hù)約300萬(wàn)，F(xiàn)端的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超3400萬(wàn)，分別較2022年6月底增長(zhǎng)了34.7%和1.4%。B端和F端的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)占到了總付費(fèi)用戶(hù)數(shù)的86%。

在平安健康董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪看來(lái)，平安健康在F端和C端市場(chǎng)的挖掘上仍有較大空間。得益于和平安集團(tuán)的深度協(xié)同關(guān)系，平安健康從平安集團(tuán)中獲取了大量的付費(fèi)用戶(hù)。數(shù)據(jù)顯示，2022年，平安健康來(lái)自平安集團(tuán)融合金融渠道的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超過(guò)了3400萬(wàn)，占據(jù)了總付費(fèi)人數(shù)的79%。不過(guò)相比平安集團(tuán)2.28億（截止到2022年三季度末）個(gè)人金融用戶(hù)數(shù)來(lái)看，F(xiàn)端的付費(fèi)用戶(hù)滲透率僅為15%。而在企業(yè)端，相較于3萬(wàn)家的服務(wù)企業(yè)，平安健康對(duì)大眾型客戶(hù)的滲透率僅有約3%。

方蔚豪表示，未來(lái)將把企業(yè)健管賽道作為平安健康的戰(zhàn)略重點(diǎn)布局和持續(xù)發(fā)力的核心賽道。目前，通過(guò)深入研究和挖掘企業(yè)員工健康的管理需求，平安健康建立了以體檢+和健管+為核心的兩大方案，通過(guò)組合搭配不同的服務(wù)模塊，打造了具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化產(chǎn)品服務(wù)矩陣。

從結(jié)果上來(lái)看，平安健康全力投注F端和B端市場(chǎng)，減少C端投入的策略是相對(duì)成功的。2022年，平安健康虧損收窄至6.11億元，降幅達(dá)到了60.3%。

以家庭醫(yī)生會(huì)員制為中心的醫(yī)療管理服務(wù)模式

2021年下半年，平安健康提出了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式。2022年，平安健康也對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。以在線(xiàn)醫(yī)療為核心，進(jìn)行了橫向拓寬和縱向延伸，將公司的產(chǎn)品和服務(wù)由“醫(yī)療”拓展到“醫(yī)療+健康”，在線(xiàn)上服務(wù)之外鏈接更多線(xiàn)下服務(wù)。

“平安健康的家庭醫(yī)生會(huì)員制是平安健康商業(yè)模式中的樞紐，是醫(yī)生+導(dǎo)航員+客戶(hù)經(jīng)理的定位。”方蔚豪介紹說(shuō)，通過(guò)家庭醫(yī)生會(huì)員制為入口和導(dǎo)航員，借由到店、到企、到家的三到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安健康進(jìn)一步整合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了疾病、慢病、養(yǎng)老、亞健康、健康的整合，打造一站式的服務(wù)履約體系。

目前，平安健康擁有九大專(zhuān)科19個(gè)專(zhuān)業(yè)中心，擁有內(nèi)外部醫(yī)生累計(jì)超過(guò)4.9萬(wàn)名，其中名醫(yī)超過(guò)2000名，與超過(guò)5000家醫(yī)院和22.4萬(wàn)家藥店合作，在216個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了一小時(shí)送藥服務(wù)。在健康管理網(wǎng)絡(luò)方面，平安健康合作的健康服務(wù)供應(yīng)商超過(guò)了10萬(wàn)家，體檢機(jī)構(gòu)超過(guò)了2000家，覆蓋了全國(guó)大約300多個(gè)城市。

同時(shí)，依托AI輔助診療系統(tǒng)，平安健康創(chuàng)建了包括智能監(jiān)控、AI智能輔助問(wèn)診、合理用藥檢測(cè)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大診療模塊，提升了診療效率。目前，AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋超過(guò)了2000種疾病的診斷支持，導(dǎo)診的準(zhǔn)確度超過(guò)了99%，輔助診斷的準(zhǔn)確度達(dá)到了95%以上。

“平安健康的未來(lái)，不會(huì)是一家線(xiàn)上醫(yī)院也不會(huì)是線(xiàn)上大藥房，而是一家專(zhuān)業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的企業(yè)‘醫(yī)療+健康’管理服務(wù)提供商，”方蔚豪說(shuō)，“家庭醫(yī)生則是串聯(lián)用戶(hù)和服務(wù)提供方的關(guān)鍵連接點(diǎn)?！?/p>

不過(guò)，從年度營(yíng)收上來(lái)看，2022財(cái)年平安健康的總收入為61.6億元，較2021年同比下降16%。管理層解釋說(shuō)，營(yíng)收的下降主要是由于自身業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性調(diào)整和一次性因素影響。對(duì)戰(zhàn)略相關(guān)性低業(yè)務(wù)投入的減少和線(xiàn)下業(yè)務(wù)受阻是收入減少的主要原因。