客戶是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)要成長(zhǎng)發(fā)展，就要培養(yǎng)和維護(hù)客戶關(guān)系。因此，客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)中，銷售部門往往注重產(chǎn)品銷售，卻忽視了對(duì)企業(yè)客戶的維護(hù)，導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失，給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的阻礙。CRM客戶管理系統(tǒng)能幫企業(yè)管理客戶，降本增效，給企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)帶來巨大的好處。

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1、提高銷售效率

企業(yè)可以在收集到客戶的詳細(xì)信息以后，可以將客戶數(shù)據(jù)錄入到CRM系統(tǒng)中，并設(shè)置客戶跟進(jìn)計(jì)劃，記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況。銷售人員后續(xù)在查看客戶跟進(jìn)記錄時(shí)，能夠及時(shí)了解客戶需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，不錯(cuò)過任何商機(jī)。CRM客戶管理系統(tǒng)還能夠根據(jù)分配規(guī)則將線索自動(dòng)分配給合適的銷售人員，及大地提高銷售效率。

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2、AI人工智能

對(duì)于銷售人員來說，定期維護(hù)客戶關(guān)系是必要的，而記錄不同客戶的回訪時(shí)間以及約定時(shí)間是否沖突消耗了銷售人員大量的時(shí)間和精力。而人工智能型CRM系統(tǒng)包含智能提醒，提醒銷售人員在設(shè)定回訪時(shí)間時(shí)是否存在沖突，并提醒銷售人員定期聯(lián)系客戶，讓客戶感覺到被重視，提高客戶滿意度。

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3、移動(dòng)CRM系統(tǒng)

移動(dòng)CRM系統(tǒng)打破時(shí)間地點(diǎn)的限制，讓銷售人員能夠隨時(shí)隨地處理工作。移動(dòng)CRM的出現(xiàn)讓銷售工作更加靈活，銷售人員在外出和旅行時(shí)也能高效地處理企業(yè)事務(wù)。行走在路上，工作在云端。銷售人員能夠隨時(shí)訪問重要的數(shù)據(jù)信息，制定的銷售任務(wù)，與客戶保持聯(lián)系，與團(tuán)隊(duì)協(xié)同銷售。

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4、個(gè)性化定制

CRM系統(tǒng)可以根據(jù)不同的企業(yè)職級(jí)來設(shè)置訪問權(quán)限，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供可自定義的條件字段，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)錄入流程。企業(yè)可以根據(jù)客戶回訪的需要設(shè)置提醒，也可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)則設(shè)置工作流程。CRM系統(tǒng)的自動(dòng)化工作流能夠幫助提醒。

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以上就是小編總結(jié)的CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷售的好處。CRM的優(yōu)點(diǎn)還有很多，這需要您親自體驗(yàn)才能有更多的發(fā)現(xiàn)。